UBI Smart Parcel'in en önemli özelliklerinden biri, gelişmiş gönderi takip sistemidir. Şirket, teslim alındığı andan nihai varış noktasına ulaşana kadar paketinizin durumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlar. UBI Smart Parcel'in gönderi takip sistemi, en son teknolojiyi kullanarak ve birden fazla taşıyıcıyla entegre olarak benzersiz bir görünürlük ve doğruluk sunarak paketinizin nerede olduğunu her zaman bilmenizi sağlar.

Bir UBI Akıllı Parsel gönderisini takip etmek için, yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın ve "UBI Akıllı Parsel"i seçin Gönderinizi hangi taşıyıcının hazırladığından emin değilseniz, sistemin taşıyıcıyı otomatik olarak seçmesine izin verin sizin adınıza. Bundan sonra, "İzle" düğmesini tıklayın ve izleme sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgiler bulacaksınız.

UBI Smart Parcel ile bir gönderi rezerve edildiğinde, her paket için benzersiz bir takip numarası oluşturulur. Bu takip numarası, genellikle 8-16 karakter uzunluğunda, harf ve sayıların birleşiminden oluşan alfanümerik bir koddur. Takip numarası, gönderi takip sistemine erişmek ve paketinizin durumu hakkında güncellemeler almak için gereklidir. Popüler takip numarası formu AUS ile başlar ve ardından 12 hane gelir.

UBI Smart Parcel ile gönderinizi takip etmek için şu basit adımları izleyin:

1. Gönderinizin rezervasyonu sırasında size verilen benzersiz takip numaranızı bulun.
2. UBI Smart Parcel web sitesini ziyaret edin veya paket izleme platformumuzu kullanın ve gönderi takibi bölümüne gidin.
3. Takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Takip Et" düğmesine tıklayın.
4. Paketinizin durumu ve konumu ile ilgili gerçek zamanlı güncellemeleri görüntüleyin.

Takip numaranız çalışmıyorsa, herhangi bir yazım hatası veya fazladan boşluk olmadan doğru girdiğinizden emin olun. Takip numaraları genellikle 8-16 alfasayısal karakter uzunluğundadır. Hâlâ sorunla karşılaşıyorsanız, birkaç saat bekleyip gönderinizi tekrar takip etmeyi deneyin, çünkü takip bilgilerinin sistemde güncellenmesi biraz zaman alabilir. Sorun devam ederse yardım için UBI Smart Parcel'in müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Takip bilgilerinin güncellenmesi, gönderinin menşei ve varış noktasına bağlı olarak birkaç saatten bir güne kadar sürebilir. Paketiniz bir tasnif tesisinde veya dağıtım merkezinde tarandıktan sonra, takip bilgileri paketin mevcut durumunu ve konumunu yansıtacak şekilde güncellenmelidir. Gümrükten çekme işlemleri nedeniyle uluslararası gönderiler için izleme güncellemelerinin daha seyrek olabileceğini unutmayın.

Gönderinizin takip durumu uzun bir süre değişmediyse teslimat sürecinde gecikme olabilir. Bunun nedeni gümrük işlemleri, hava koşulları veya nakliye sorunları gibi faktörler olabilir. İzleme durumunuz beş iş gününden daha uzun süre değişmeden kalırsa daha fazla bilgi için UBI Smart Parcel'in müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Gönderiniz teslim edildi olarak işaretlendiyse ancak henüz teslim almadıysanız, aşağıdaki adımları deneyin:

1. Paket güvenli veya gizli bir yerde bırakılmış olabileceğinden, mülkünüzü kontrol edin.
2. Komşularınıza paketi sizin adınıza alıp almadıklarını sorun.
3. Teslimat durumu hakkında bilgi almak için yerel teslimat merkeziniz veya operatörünüzle iletişime geçin.

Bu adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse yardım için takip numaranızla birlikte UBI Smart Parcel'in müşteri desteğine ulaşın.

Bir gönderi gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek mümkün olmayabilir. Ancak bazı durumlarda, paketi yakındaki bir paket teslim noktasına yönlendirebilir veya farklı bir adrese yeniden teslimat ayarlayabilirsiniz. Gönderiniz için mevcut seçenekleri görüşmek üzere takip numaranızla birlikte UBI Smart Parcel'in müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Gönderiniz hasarlı veya eksik öğelerle gelirse, şu adımları izleyin:

1. Ambalaj veya içerikteki görünür hasarlar da dahil olmak üzere paketin durumunu belgeleyin ve kanıt olarak fotoğraf çekin.
2. Sorunu bildirmek ve gerekli belgeleri sağlamak için satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz gönderen veya satıcıyla iletişime geçin.
3. UBI Smart Parcel'in müşteri desteğine ulaşın, takip numaranızı ve hasarın veya eksik öğelerin belgelenmiş kanıtını sağlayın.

Gönderici veya satıcı, sorunu çözmek için genellikle UBI Smart Parcel ile birlikte çalışır; bu, geri ödeme teklif etmeyi, değiştirmeyi veya taşıyıcıya hak talebinde bulunmayı içerebilir.

Evet, UBI Smart Parcel, yurt içi ve yurt dışı gönderiler dahil olmak üzere tüm teslimat hizmetleri için gönderi takibi sunar. Müşteriler, her paket için benzersiz bir takip numarası sağlayarak, teslimat süreci boyunca gönderilerinin durumu ve konumu hakkında gerçek zamanlı güncellemelere erişebilir.