Royal Mail kargo takip

Royal Mail'in gönderi takip sistemi, müşterilerine şeffaflık ve güvence sunmak üzere tasarlanmıştır. Müşteriler, sevkıyat sırasında sağlanan benzersiz takip numarasını kullanarak, ürünlerinin teslim alınmasından teslimata kadar ilerleyişini izleyebilir. Bu hizmet, çeşitli gönderim seçenekleri için mevcuttur ve müşterilerin seçilen hizmetten bağımsız olarak bilgi sahibi olmalarını sağlar.

Royal Mail gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından seçeneklerden "Royal Mail"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.

Takip numaranız tanınmıyorsa veya çalışmıyorsa öncelikle numarayı boşluk bırakmadan doğru girdiğinizden emin olun. Hala çalışmıyorsa, gönderimden sonra takip bilgilerinin mevcut olması için çok erken olabilir. Birkaç saat bekleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse yardım için Royal Mail'in müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Paketinizin durumu 'teslim edildi' ise ancak teslim almadıysanız, paketin güvenli bir yere mi, bir komşuya mı bırakıldığını veya teslimat bildirimi olup olmadığını kontrol edin. Hala bulamıyorsanız sorunu bildirmek için mümkün olan en kısa sürede Royal Mail ile iletişime geçin.

Bir paket Royal Mail sistemine girdikten sonra teslimat adresini değiştirmek genellikle mümkün değildir. Ancak paketiniz henüz gönderilmediyse göndericiyle doğrudan iletişime geçerek adresi güncelleyebilirsiniz.

Paketinizi almaya müsait değilseniz, Royal Mail paketi genellikle 18 takvim günü boyunca yerel teslimat ofisinizde tutacaktır. Aynı adrese, aynı posta kodu alanında farklı bir adrese yeniden teslimat ayarlayabilir veya uygun kimlik belgesiyle şahsen teslim alabilirsiniz.

Paketiniz gecikirse güncellemeler için en son takip bilgilerini kontrol edin. Uluslararası gönderilerin gümrük işlemleri nedeniyle daha uzun sürebileceğini unutmayın. Önemli bir gecikme varsa veya endişeniz varsa daha fazla bilgi için Royal Mail ile iletişime geçin.

Eksik veya hasarlı bir paketi bildirmek için Royal Mail'in çevrimiçi yardım merkezini ziyaret edin ve sorgunuzu göndermek için iletişim formunu kullanın. Royal Mail'in sorununuzu daha etkili bir şekilde çözmesine yardımcı olmak için takip numaranızı ve ilgili ayrıntıları ekleyin.

"Transitte", paketinizin teslimat adresine doğru yolda olduğu anlamına gelir. Bu durum, paketiniz Royal Mail ağı üzerinden, tesisler arasında veya teslimat için dışarı çıktığında güncellenir.

Royal Mail, takipli hizmetler aracılığıyla gönderilen ürünler için elektronik teslimat kanıtı sağlar. Paketiniz teslim edildikten sonra takip numaranızı girerek Royal Mail web sitesindeki takip sayfasından imzayı (varsa) görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Taşıma sırasında hasar görmüş bir ürün alırsanız, ürünü ve ambalajını saklayın ve derhal Royal Mail ile iletişime geçin. Değerlendirme için hasarın fotoğraflarını sağlamanız istenebilir. Gönderenin ayrıca tazminat davası açması da gerekebilir.

Royal Mail bir yönlendirme hizmeti sunmaktadır, ancak bunun önceden ayarlanması gerekir ve halihazırda transit halinde olan bireysel paketler için değil, belirli bir süre boyunca tüm posta öğeleri için geçerlidir. Son dakika değişikliklerinde mevcut seçenekleri keşfetmek için gönderenle veya Royal Mail ile doğrudan iletişime geçmek en iyisidir.

Gönderi gönderildikten sonra iptal edilemez. Ancak alıcının kargoyu reddetmesi veya kargonun teslim edilememesi durumunda kargo göndericiye iade edilecektir. Daha spesifik endişeleriniz için doğrudan Royal Mail ile iletişime geçin.

Royal Mail'in farklı hizmetler için belirli boyut ve ağırlık sınırları vardır. Genel olarak kolilerin ağırlığı 20 kg'a kadar olabilir ve toplam uzunluk, genişlik ve yükseklik 150 cm'yi geçmemeli ve hiçbir tarafı 90 cm'den uzun olmamalıdır. Kullandığınız hizmete bağlı olarak ayrıntılı kısıtlamalar için Royal Mail web sitesine bakın.

Uluslararası bir paket göndermek için teslimat hızı ve takip açısından ihtiyaçlarınıza uygun bir uluslararası posta seçeneği seçin. Birleşik Krallık dışına gönderilen tüm ürünler için gerekli olan gümrük formlarını doldurun ve paketinizi bir Postaneye bırakın veya teslim alınmasını ayarlayın. Hedef ülke için yasaklanmış ve kısıtlanmış öğeleri işaretlemeyi unutmayın.