2 kişilik elleçlemede pazar lideri olan Hermes Einrichtungs Service, lojistik ve teslimat hizmetleri alanında benzersiz bir niş oluşturmuştur. Küresel olarak faaliyet gösteren Otto Group'un kritik bir parçası olan bu hizmet, lojistik alanındaki hakimiyetini ve verimliliğini kanıtlayarak yılda yaklaşık yedi milyon nihai müşteriye mobilya, büyük elektrikli ev aletleri ve diğer ağır, hassas malları teslim ediyor.
50 yılı aşkın deneyimiyle Hermes Einrichtungs Service, postayla sipariş lojistiğinde güvenilir bir isimdir. Şirket, Almanya, Avusturya, İsviçre ve Hollanda'daki tüm süreçleri ve hizmetleri yaklaşık 180 çalışanın yönettiği Vestfalya, Löhne'deki genel merkezi dışında faaliyet göstermektedir.
Almanya'daki 55 lokasyondan oluşan geniş ağını ve uluslararası ortaklarının lojistik ağlarını güçlendiren şirket, müşteri odaklı ve güvenilir hizmetler sunmaktadır. Şirketin etkileyici yapısı, Löhne'de bulunan hareketli bir HUB, depo ve şirket merkezini içermektedir. Erişim alanını daha da genişleten Hermes'in ayrıca Ansbach ve Mosina'da (Polonya) bir merkezi ve deposu vardır.
Hermes Einrichtungs Service'in ana hizmeti, mobilya ve büyük ev aletleri gibi büyük ve ağır ürünlerin teslim edilmesi etrafında döner. Yılda yaklaşık yedi milyon sevkiyatla hizmet, ölçeğini ve operasyonel kapasitesini öne çıkarıyor. Kuruluş, teslimat gününde alıcılara teslimatı bir saat öncesinden telefonla arayarak ve takip hizmeti ile bildirerek sorunsuz ve sorunsuz bir teslimat yapılmasını sağlar. İki kişilik ekip, ürünleri yalnızca istenen yere teslim etmekle kalmaz, aynı zamanda ambalaj malzemelerinin imhasını da gerçekleştirir.
Müşteri deneyimini geliştirmek için şirket, mobilya montajı ve büyük elektrikli ev aletlerinin montajı dahil olmak üzere ek isteğe bağlı hizmetler de sunuyor. Almanya'da yaklaşık 5.000 çalışandan (sözleşmeli ortaklar dahil) oluşan kapsamlı bir iş gücü ve 55 teslimat deposuyla hizmet, Avusturya, İsviçre ve Hollanda'ya kadar uzanan geniş bir teslimat alanını kapsamaktadır.
Özetle, Hermes Einrichtungs Service, benzersiz teslimat ve kurulum hizmetleriyle perakendeciler ve müşteriler arasındaki uçurumu kapatan, lojistik hizmetlerin iki kişilik elleçleme segmentinde lider bir figür olarak duruyor. Müşteri odaklı yaklaşımı ve yıllara dayanan uzmanlığı ile şirket, lojistik sektöründe rakipsiz hizmetler sunmaya, verimlilik ve güvenilirlik için yeni standartlar belirlemeye devam ediyor.
Hermes Einrichtungs gönderilerini nasıl izlerim?
Bir Hermes Einrichtungs gönderisini takip etmek için, yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın ve "Hermes Einrichtungs"u seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının hallettiğinden emin değilseniz, bırakın sistem taşıyıcıyı sizin adınıza otomatik olarak seçsin. adına. Bundan sonra, "İzle" düğmesini tıklayın ve izleme sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgiler bulacaksınız.
Hermes Einrichtungs takip numarası nasıl görünüyor?
Hermes Einrichtungs gönderilerinin takip numarası genellikle 17 basamaktan oluşur, örneğin 10000000001234567, 00000000007654321. Bu benzersiz tanımlayıcı, gönderi onayı üzerine sağlanır ve gönderiyi yolculuğu boyunca takip etmek için kullanılabilir.
Hermes Einrichtungs ile ilgili Sık Sorulan Sorular
Takip numarası Hermes Einrichtungs'tan nasıl alınabilir?
Müşterilerine teslimatla ilgili bildirimleri, sevk numarasını içeren e-posta veya SMS yoluyla gönderirler. Alternatif olarak, göndericiniz size myhes.de gönderi takip sayfasındaki tüm sipariş detaylarına erişmenizi sağlayan gönderi numaranızı verebilir.
Hermes Einrichtungs ile teslimat tarihini değiştirmek mümkün mü?
Evet, bir müşteri başlangıçta planlanan teslimat tarihini oluşturamıyorsa, myhes.de kargo takip sayfasındaki sipariş detaylarına erişerek ve "Teslimat tarihini değiştir" işlevini kullanarak değiştirebilir. Teslimat deposu daha sonra yeni bir tarih ayarlamak için iletişime geçecek veya gönderene ve hizmetin kapsamına bağlı olarak müşterinin doğrudan yeni bir tarih seçmesine izin verecektir.
Müşteri teslimat gününde yoksa hangi seçenekler kullanılabilir?
Hermes Einrichtungs, müşterilerinin teslimat tarihini değiştirmesine veya bir park izni veya mahalle vergisi sağlamasına izin verir. Bu, uygun onayın verilebileceği myhes.de gönderi takip sayfası aracılığıyla yapılabilir.
İletişim bilgileri nasıl değiştirilebilir?
Müşteriler şu anda sadece telefon numaralarını değiştirebilmektedir. Bunun için myhes.de kargo takip sayfasından sipariş detaylarına ulaşmaları ve "İletişim bilgilerini değiştir" fonksiyonunu kullanmaları gerekmektedir. Adres değişiklikleri için müşterilerin göndericileri ile iletişime geçmesi gerekir.
Gönderisi yanlış yere konan bir müşteri ne yapmalıdır?
Müşteriler, myhes.de gönderi takip sayfasını kullanarak teslimatlarının durumunu kontrol edebilir. Teslimat gününde, müşterilerin teslimat ekibinin yerini ve beklenen teslimat zamanını görmelerine olanak tanıyan canlı takip sağlanır.
Bir müşteri taşındıysa ve gönderiyi yeniden yönlendirmek isterse ne olur?
Şu anda Hermes Einrichtungs bu hizmeti sunmamaktadır. Müşteriler böyle bir durumda gönderici ile iletişime geçmelidir. Teslimatı iptal edip güncel adresle tekrar sipariş vermek zorunda kalabilirler.
Bir gönderiyi taşımak genellikle ne kadar sürer?
Beklenen teslim süresi genellikle gönderen tarafından öğe açıklamasında sağlanır. Bir teslimat tarihi planlandıktan sonra, myhes.de gönderi takip sayfasında da listelenecektir.
Hermes Einrichtungs ile bir geri dönüş nasıl başlatılabilir?
Müşteriler, bir iade başlatmak için göndericisiyle iletişime geçmelidir ve gönderici, daha sonra Hermes Einrichtungs'a bir teslim alma siparişi verecektir. Hermes ekibi, müşterilere teslim alma tarihini önceden bildirecektir.
Gönderi hasarlı gelirse nasıl hareket edilir?
Teslim edilen ürünlerde gözle görülür bir hasar varsa, müşteriler bunu teslimat ekibine belgelendirmelidir. Malları tutmak istemezlerse, kabulü reddedebilirler ve bu da gönderinin otomatik olarak göndericiye iade edilmesiyle sonuçlanır. Daha fazla koordinasyon için müşterilerin gönderenleriyle iletişime geçmesi gerekir.
Hermes Einrichtungs hangi teslimat seçeneklerini sunuyor?
Bodrum veya üçüncü kat olsun, müşterilerin tercih ettiği yere malları teslim ederler. Ayrıca belirli göndericilerle cihaz kurulumu, eski cihaz kaldırma ve mobilya montajı gibi ek hizmetler de sağlarlar. Sorunsuz teslimatı sağlamak için dar geçitler veya dik merdivenler gibi özel özellikler önceden bildirilmelidir.
Hermes Einrichtungs tarafından kaç teslimat denemesi yapıldı?
Müşteri evde değilse Hermes ekibi, gönderi gönderene iade edilmeden önce üç defaya kadar teslimatı dener. Ancak müşteriler, teslimatlarını her zaman teslim almalarını sağlamak için gönderinin yatırılmasına izin verebilir.
Hermes, Hermes Germany ve Hermes Einrichtungs (HES) arasındaki fark nedir?
Hermes Einrichtungs (HES), Hermes Almanya'nın kardeş şirketidir ve mobilyaların, büyük elektrikli ev aletlerinin ve diğer ağır veya büyük hacimli ürünlerin iki kişilik ekiplerle teslim edilmesinde uzmanlaşmıştır. Buna karşılık Hermes Almanya, maksimum 31,5 kg'a kadar olan tüm koli teslimatlarını üstlenir.