FMX, eFMX olarak da bilinir, Mayıs 2009'da hem yerel hem de uluslararası pazarlara odaklanan bir ekspres teslimat hizmeti sağlayıcısı olarak kuruldu. Malezya merkezli FMX, faaliyetlerini hızla genişletti ve Yarımada ve Doğu Malezya genelinde sağlam bir lojistik ağı kurdu. Kendi ofisleri ve ortaklıkları ile FMX, Malezya genelindeki büyük şehirlere ertesi gün teslimat hizmeti sunuyor ve daha uzak ve kırsal alanlara 2 ila 3 iş günü içinde ekspres teslimat hizmeti sağlıyor. Şirket, tasarım ve danışmanlık, yük taşımacılığı ve entegre bilgi yönetimi gibi belirli ihtiyaçlara hitap eden lojistik çözümleri uyarlamak için müşterilerle yakın bir şekilde çalışarak pazarda öne çıkıyor.
FMX Tarafından Sunulan Kapsamlı Hizmetler
FMX, hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hitap eden geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Temel hizmetlerden bazıları sınır ötesi eTicaret çözümleri, ekspres teslimat, yük taşımacılığı (hava, deniz, multimodal ve kara yolu taşımacılığı) ve gümrük komisyonculuğudur. Şirket ayrıca işletmeler için eksiksiz bir uçtan uca çözüm sağlayan FMX eTicaret Dağıtımı (FeF) ve 3PL (üçüncü taraf lojistik) hizmetleri gibi gelişmiş hizmetler de sunar. Bu hizmetler, gerçek zamanlı gönderi takibi, envanter yönetimi ve entegre lojistik operasyonları dahil olmak üzere lojistiğin sorunsuz yönetimine olanak tanıyan sağlam bir altyapı ve teknoloji ile desteklenir.
Genel Merkez ve İletişim Bilgileri
FMX'in genel merkezi Malezya, Selangor, Shah Alam'da, Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Endüstri Parkı'nda yer almaktadır. Bu stratejik konum, FMX'in geniş lojistik ağını etkili bir şekilde yönetmesini ve Malezya genelinde ve uluslararası alanda sorunsuz operasyonlar sağlamasını sağlar. Müşteriler, sevkiyatlarla ilgili herhangi bir soru veya sorun için FMX'in müşteri hizmetleri hattına +1700-818-369 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirler . Ofis saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 ve Cumartesi 09:00 - 13:00'tür.
FMX ile Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Takip Numarası Formatı
FMX, müşterilerinin teslimatlarını gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan bir gönderi izleme sistemi sunar. Her gönderiye, FMX123456789 gibi harf ve rakamların birleşiminden oluşan benzersiz bir takip numarası atanır . Bu takip numarası, gönderinin gönderim noktasından son varış noktasına kadar olan yolculuğunu izlemek için kullanılabilir.
FMX gönderileri nasıl takip edilir?
Bir FMX gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçeneklerden "FMX"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem taşıyıcıyı sizin için otomatik olarak belirleyebilir. Ardından, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
FMX Teslimat Süreleri
FMX, Malezya'daki büyük şehirlere ertesi gün teslimat hizmeti sunarken, daha uzak veya kırsal alanlar genellikle 2 ila 3 iş günü teslimat süresi yaşar. Uluslararası gönderiler varış noktasına bağlı olarak değişebilir, ancak FMX zamanında teslimatları sağlamak için ortaklarıyla yakın bir şekilde çalışır. Örneğin, Malezya'dan komşu bir Güneydoğu Asya ülkesine gönderilen bir paket yaklaşık 3 ila 5 iş günü sürebilir.
Sevkiyat Sorunları İçin FMX ile İletişime Geçme
Müşteriler gönderilerinde gecikme, kayıp paket veya takip zorlukları gibi herhangi bir sorunla karşılaşırlarsa, FMX destek için çeşitli kanallar sunar. İlk adım, web sitelerinden takip durumunu kontrol etmektir. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyulursa, müşteriler FMX'in müşteri hizmetleri ekibiyle +1700-818-369 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden iletişime geçebilirler . FMX, gönderi sorunlarını derhal çözmeye ve müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamıştır.
FMX Gönderi Takibi Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmazsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız çalışmıyorsa, öncelikle tüm harfler ve rakamlar dahil olmak üzere doğru numarayı girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, yardım için +1700-818-369 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçin . Takip numarasını doğrulamanıza ve gönderinizle ilgili güncellemeler sağlamanıza yardımcı olabilirler.
Gönderi takip bilgilerim neden güncellenmiyor?
Gönderi takip bilgileri, işleme gecikmeleri, gümrük işlemleri veya çeşitli transit noktalarındaki elleçleme nedeniyle hemen güncellenmeyebilir. Takip durumu birkaç gündür güncellenmediyse, gecikme hakkında bilgi almak ve gönderiniz hakkında daha fazla bilgi almak için FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz en iyisidir.
Gönderimin durumu birkaç gün boyunca "Transitte" olarak görünüyorsa bu ne anlama gelir?
Gönderinizin durumu "Transit" olarak göründüğünde, paketiniz varış noktasına doğru yolda demektir. Bu durum, mesafeye ve herhangi bir lojistik faktöre bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Durum uzun bir süre değişmeden kalırsa, gönderinin ilerleyişi hakkında daha fazla bilgi edinmek için FMX ile iletişime geçin.
Gönderi durumum "Teslim edildi" diyor ancak henüz almadım. Ne yapmalıyım?
Gönderiniz "Teslim Edildi" olarak işaretlenmişse ancak teslim almadıysanız, komşularınıza veya paketin bırakılmış olabileceği güvenli bir alana danışın. Paketi hala bulamıyorsanız, sorunu bildirmek ve daha fazla yardım almak için +1700-818-369 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Bir gönderinin Malezya içerisinde teslim edilmesi genellikle ne kadar zaman alır?
Malezya içindeki yerel gönderiler için FMX genellikle büyük şehirlere ertesi gün teslimat sunarken, kırsal veya uzak bölgelere teslimatlar 2 ila 3 iş günü sürebilir. Gönderiniz beklenenden uzun sürüyorsa, paketinizin mevcut durumu hakkında daha fazla bilgi için FMX ile iletişime geçin.
Gönderimim gecikirse ne yapmalıyım?
Gönderiniz beklenen teslimat süresinden sonra gecikirse, güncellemeler için takip durumunu kontrol edin. Gecikmeyi açıklayan bir bilgi yoksa, FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek size gerekli bilgileri sağlayabilir ve sorunu çözmenize yardımcı olabilir.
Kayıp bir gönderiyi nasıl bildirebilirim?
Gönderinizin kaybolduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Takip numaranızı ve diğer ilgili ayrıntıları onlara bildirin, böylece bir soruşturma başlatabilir ve paketinizi bulmanıza yardımcı olabilirler.
Gönderim gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderi gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek genellikle mümkün değildir. Ancak, özel durumunuzda size yardımcı olup olamayacaklarını ve mevcut seçenekleri sağlayıp sağlayamayacaklarını görmek için FMX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Gönderimde bir sorun yaşarsam FMX ile nasıl iletişime geçebilirim?
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun için, FMX müşteri hizmetleriyle +1700-818-369 numaralı telefondan , [email protected] adresinden e-posta göndererek veya FMX web sitesindeki iletişim sayfasını ziyaret ederek iletişime geçebilirsiniz . FMX, gönderi sorunlarını derhal çözmeye ve müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamıştır.