Fast Despatch Logistics (FDL), Birleşik Krallık merkezli, hızla büyüyen bir son mil teslimat lojistiği hizmet sağlayıcısıdır. Misyonları, hizmetlerini Avrupa ve Asya'da genişletme planları ile sınıfının en iyisi uçtan uca teslimat hizmeti sağlayıcısı olmaktır. Fransa, Almanya ve Hindistan'da güçlü bir varlık oluşturarak şimdiden önemli ilerleme kaydettiler. FDL, resmi tatiller de dahil olmak üzere haftanın yedi günü şeffaf ve güler yüzlü hizmetler sağlamak için yerel uzmanlıktan ve en son teknolojiden yararlanarak müşterilerinin ve müşterilerinin ısmarlama ihtiyaçlarını karşılamaya kendini adamıştır.
FDL, müşteri memnuniyeti ve güvenilirliğine güçlü bir vurgu yapmaktadır. %99,17'lik etkileyici bir teslimat başarı oranına sahipler ve bu da onlara uzun süredir devam eden teslimat ortakları olarak birçok küresel markanın güvenini kazandırdı. Şirket, yalnızca Birleşik Krallık'ta her gün ortalama 200.000'den fazla paket teslim ediyor. "Yapabilirim" tutumları ve mükemmelliğe olan bağlılıkları, başarılarındaki temel faktörlerdir ve ekip çalışmasına odaklanmaları, teslimat ortakları ve müşterileri için destekleyici bir çalışma ortamı geliştirmeye yardımcı olur.
Sürdürülebilirlik ve kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), FDL için temel değerlerdir. Kendileriyle ilişkili herkesin insan haklarına saygı duymayı ve çevresel etkilerini en aza indirmeyi içeren, işlerini etik ve sürdürülebilir bir şekilde yürütmeye kararlıdırlar. Bunu başarmak için FDL, teslimat ortakları için yalnızca karbon ayak izlerini azaltmakla kalmayan, aynı zamanda kentsel alanlarda hava kalitesinin iyileştirilmesine de yardımcı olan elektrikli araçlara ve e-mobilite bisikletlerine yatırım yapıyor. Ek olarak, teslimat rotalarını optimize etmek, böylece verimliliği artırmak ve yakıt tüketimini azaltmak için GPS izleme teknolojilerini geliştirmek için sürekli çalışıyorlar.
Yıllar geçtikçe, FDL önemli bir büyüme ve genişleme yaşadı. 2015'te tek bir depoyla başlayarak ve büyük bir çevrimiçi perakendeciyi destekleyerek, lojistik sektöründe önemli bir oyuncu haline geldiler. 2021'e kadar FDL, operasyonlarını İngiltere, Fransa, Almanya, Belçika ve Hindistan'a genişleterek çok sayıda lokasyonda faaliyet gösterdi ve 4.150'den fazla teslimat görevlisi istihdam etti. Bu süre boyunca milyonlarca koli teslim ettiler ve COVID-19 salgınının getirdiği zorluklar da dahil olmak üzere lojistik sektörünün sürekli değişen ortamına uyum sağladılar. Bu uyarlanabilirlik ve dayanıklılık, FDL'nin lojistik arenasında lider bir küresel oyuncu olmaya çabalarken gelecekte de sürekli büyüme ve başarı potansiyelini göstermektedir.
Last-Mile Teslimat, FDL Tarafından Sunulan Temel Bir Hizmet mi?
Evet, FDL, son kilometre teslimat hizmetleriyle ünlüdür. Dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden bazılarına, son mil kuryelerine ve paket teslimat hizmetlerine sürücü ve araç tedarik ederek itibarlarını ve başarılarını inşa ettiler. FDL, sürekli olarak sınıfının en iyisi hizmeti sağladı ve bu da hizmet tekliflerini sürekli olarak genişletmelerine olanak sağladı.
2020'de FDL, yüksek hizmet standartlarını ve güvenilirliği uygulayarak portföyüne kendi son kilometre teslimat hizmetini ekledi. Bu hamle, şirketin şu anda 2.700'den fazla sürücüye ve ağlarında 60 konuma sahip olmasıyla büyümelerine katkıda bulundu. FDL'nin son kilometre teslimat hizmeti, paketlerin son varış noktasına hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlar.
FDL gönderilerini nasıl izlerim?
Bir FDL gönderilerini takip etmek için, yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın ve "FastDespatch" öğesini seçin Gönderinizi hangi taşıyıcının hazırladığından emin değilseniz, sistemin taşıyıcıyı sizin adınıza otomatik olarak seçmesine izin verin. Bundan sonra, "İzle" düğmesini tıklayın ve izleme sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgiler bulacaksınız.
FDL takip numarası nasıl görünür?
FDL takip numaraları tipik olarak harf ve sayıların birleşiminden oluşur (örn. FDLAA123456789YQ). Bu takip numaraları, her gönderi için benzersiz tanımlayıcılar görevi görerek, müşterilerin gönderileri hakkında teslimat süreci boyunca ayrıntılı bilgilere erişmelerini sağlar.
FDL'nin gönderilerinizi teslim etmesi ne kadar sürer?
FDL ile teslimat süreleri, seçilen hizmete ve varış noktasına bağlıdır. Teslimat sürelerine ilişkin bazı genel örnekler aşağıda verilmiştir:
- Aynı gün teslimat: Adından da anlaşılacağı gibi, bu hizmet, kolilerin yeterince erken ve aynı hizmet alanı içinde alınması koşuluyla aynı gün içinde teslim edilmesini sağlar.
- Ertesi gün teslimat: Bu seçenek, Birleşik Krallık içinde bir sonraki iş gününün sonuna kadar teslimatı garanti eder.
- Uluslararası nakliye: Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri, hedef ülke, gümrükleme ve seçilen nakliye hizmeti gibi faktörlere bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü veya daha fazla arasında değişebilir.
Bazı FDL Teslim Süresi Örnekleri
- Ertesi gün teslimatı kullanarak Londra'dan Manchester'a bir paketin gönderilmesi: Paket bir iş günü içinde teslim edilir.
- Bir paketin Birleşik Krallık'tan Fransa'ya standart uluslararası nakliye yöntemiyle gönderilmesi: Teslimat 3-7 iş günü sürebilir.
Lütfen bu örneklerin yalnızca referans amaçlı olduğunu ve gerçek teslimat sürelerinin belirli gönderi detaylarına göre değişebileceğini unutmayın.
FDL ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular
Gönderim gecikirse ne yapmalıyım?
Gönderiniz gecikirse, mümkün olan en kısa sürede FDL müşteri desteğiyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve gönderi ayrıntılarınızı verin, sorunu araştıracak ve size gecikmenin nedeni ve beklenen teslimat tarihi hakkında bilgi verecektir.
Gönderim taşıma sırasında kaybolursa veya hasar görürse ne olur?
Gönderinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda hemen FDL müşteri desteğiyle iletişime geçin. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecekler ve sorunu çözmek için gerekli desteği sağlayacaklardır.
Kayıp veya hasarlı bir gönderi için nasıl talepte bulunabilirim?
Bir talepte bulunmak için, FDL müşteri desteğiyle iletişime geçin ve onlara takip numarası da dahil olmak üzere gönderi ayrıntılarınızı verin. Gerekli evrakları tamamlamanızda size yardımcı olacaklar ve talep sürecinde size rehberlik edeceklerdir. Zamanında bir çözüm sağlamak için sorunu keşfeder keşfetmez hak talebinizi bildirdiğinizden emin olun.
Gönderimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmeniz gerekirse, mümkün olan en kısa sürede FDL müşteri desteği ile iletişime geçin. Değişiklik yapmanın mümkün olup olmadığını kontrol edecekler ve süreç boyunca size rehberlik edecekler. Lütfen teslimat adresindeki değişikliklerin gecikmelere neden olabileceğini ve ek ücretlere tabi olabileceğini unutmayın.
FDL gönderimi nasıl takip ederim?
FDL gönderinizi takip etmek için web sitelerini ziyaret edin veya üçüncü taraf bir takip platformu kullanın ve takip numaranızı girin. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında size güncel bilgiler sağlanacaktır.
Kargo takip bilgilerim güncellenmedi. Ne yapmalıyım?
Gönderi takip bilgileriniz uzun bir süredir güncellenmediyse, FDL müşteri desteği ile iletişime geçin. Gönderinizin durumu hakkında size daha fazla bilgi sağlayabilirler ve güncellemelerin takibinde gecikmeye neden olabilecek sorunları çözmeye yardımcı olabilirler.
Yanlış veya eksik bir gönderi alırsam ne yapmalıyım?
Yanlış veya eksik bir gönderi alırsanız, mümkün olan en kısa sürede FDL müşteri desteğiyle iletişime geçin. Onlara gönderi ayrıntılarınızı, takip numaranızı ve sorunun açıklamasını sağlayın. Sorunu çözmek ve gönderinizin doğru ürünlerini veya eksik bileşenlerini almanızı sağlamak için çalışacaklardır.