2014 yılında kurulan DHLink, e-ticaret devi DHgate'in altında kapsamlı bir sınır ötesi lojistik platformudur. Birincil misyonu, hem DHgate hem de harici müşteriler için verimli, uçtan uca tedarik zinciri çözümleri ve depolama hizmetleri sağlamaktır. Yapay zeka (AI), bulut bilişim, büyük veri ve Nesnelerin İnterneti (IoT) gibi gelişmiş teknolojilerin yardımıyla DHLink, sorunsuz ve akıllı sınır ötesi lojistik kanalları oluşturmayı amaçlamaktadır. Şirket, 100'den fazla uluslararası lojistik rotasına sahiptir ve 223 ülke ve bölgede küresel bir müşteri tabanına hizmet veren 10'dan fazla yurtdışı deposu işletmektedir.
DHLink'in hizmetleri, depolamadan son mil teslimatına kadar sorunsuz bir lojistik süreci sağlayarak e-ticaret satıcılarını ve bağımsız platformları desteklemek için tasarlanmıştır. İster Avrupa'ya, ister ABD'ye veya Kanada'ya gönderim yapın, DHLink verimli ve güvenli uluslararası gönderileri kolaylaştıran sağlam bir lojistik ağı sunar. Lojistik ekosistemi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanalları kapsar ve şirketin sektör taleplerine ve zorluklarına uyum sağlama yeteneğini gösterir.
DHLink'in Temel Hizmetleri
DHLink, sınır ötesi e-ticaret işletmelerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış çeşitli temel hizmetler sunar. Bu hizmetler şunları içerir:
- FBD Doğrudan Kargolama : Bu hizmet, ürünlerin satıcının bulunduğu yerden doğrudan son müşteriye gönderilmesini sağlayarak hızlı ve etkili bir teslimat deneyimi sunar.
- FBD Önceden Konumlandırılmış Depolar : DHLink'in stratejik olarak konumlandırılmış depoları, satıcıların mallarını müşterilere daha yakın bir yerde depolamasına olanak tanır ve teslimat sürelerini önemli ölçüde azaltır.
- FBD Denizaşırı Depoları : 10'dan fazla denizaşırı deposuyla, satıcılar DHLink'in depolama tesislerinden yararlanarak envanteri daha verimli bir şekilde yönetebilir ve özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika'daki popüler e-ticaret noktaları için daha hızlı gönderim süreleri sağlayabilirler.
Bu hizmetler, sınır ötesi e-ticaret satıcılarına tek elden çözüm sunmak, lojistik maliyetlerini azaltmalarına, teslimat verimliliğini artırmalarına ve genel müşteri memnuniyetini iyileştirmelerine yardımcı olmak için bir araya geliyor.
DHLink ile Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
DHLink, müşterilerin gönderilerini gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan kullanıcı dostu bir takip sistemi sunar. Bir gönderi gönderildiğinde, satıcı veya platform benzersiz bir takip numarası sağlar. Bu takip numarası, müşterilerin gönderinin depodan ayrıldığı andan varış ülkesine ulaştığı ana kadar olan yolculuğunu takip etmelerini sağlar.
Takip Numarası Biçimleri
DHLink takip numaraları genellikle bir harfle başlar, ardından bir dizi rakam gelir ve 'YQ' karakterleriyle biter. Bu format, gönderilerin DHLink'in lojistik sistemi içinde kolayca tanımlanabilmesini sağlar. Müşteriler, paketlerinin durumuyla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler almak için takip numaralarını DHLink takip platformuna, gönderi takip platformumuza veya satın alımlarını yaptıkları web sitesine (AliExpress veya Alibaba gibi) girebilirler.
DHLink gönderileri nasıl takip edilir?
Bir DHLink gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçeneklerden "DHLink"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem taşıyıcıyı sizin için otomatik olarak belirleyebilir. Ardından, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderim Teslimat Süresi
DHLink gönderilerinin teslimat süresi, hedef ülkeye ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir. Örneğin, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya ve Çek Cumhuriyeti gibi Avrupa ülkelerine yapılan gönderiler standart gönderim hizmetleri için 7-15 iş günü sürebilir. ABD ve Kanada dahil olmak üzere Kuzey Amerika'ya yapılan teslimatlar, gümrük işlemlerine ve diğer faktörlere bağlı olarak genellikle 10-20 iş günü sürer.
DHLink gönderileri için tahmini teslimat süreleri şunlardır:
- Avrupa (Fransa, Almanya, İtalya, İspanya, Çek Cumhuriyeti) : 7-15 iş günü
- ABD ve Kanada : 10-20 iş günü
- Diğer bölgeler : Teslimat süreleri lojistik ve gümrük gereksinimlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu tahminler, yerel tatiller, gümrük işlem süreleri ve nakliye gecikmeleri gibi dış faktörlerden etkilenebilir.
Gönderi Sorunları İçin DHLink ile Nasıl İletişime Geçilir
Gönderi takibi sorunları veya gecikmeleri durumunda, doğrudan DHLink'e ulaşmaya çalışmaktansa genellikle satıcı veya perakendeciyle (örneğin, AliExpress, Alibaba) iletişime geçilmesi önerilir. Satıcının DHLink'e daha hızlı erişimi vardır ve lojistikle ilgili endişelerin çözülmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, satıcılar veya perakendeciler genellikle DHLink'ten zamanında yanıt alma şansına sahiptir, özellikle de gönderi soruları için.
Geciken veya kaybolan bir gönderiyle ilgili endişeler varsa, takip numarası ve siparişin ayrıntılarıyla satıcıya ulaşmak önemlidir. Paketin konumu veya gecikmenin nedeni hakkında güncellemeler almak için sorunu DHLink'e iletebilirler.
DHLink Gönderi Takibi Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
DHLink takip numaramda neden herhangi bir güncelleme görünmüyor?
DHLink takip numaranız herhangi bir güncelleme göstermiyorsa, bunun nedeni paketin henüz sisteme taranmamış olması olabilir, özellikle de yakın zamanda gönderilmişse. Takip bilgilerinin görünmesi, özellikle uluslararası gönderiler için birkaç gün sürebilir. Takip numarasını doğru girdiğinizden emin olun. Sorun birkaç gün sonra da devam ederse, daha fazla yardım için satıcıyla veya ürünü satın aldığınız perakendeciyle iletişime geçmeniz önerilir.
Gönderimim transitte kaldı. Ne yapmalıyım?
"Transit" durumunda takılı kalan bir gönderi, lojistik ağında hareket etmeye devam ettiği ancak gecikmiş olabileceği anlamına gelir. Bu, gümrük işlemleri, yerel tatiller veya beklenmeyen lojistik sorunları nedeniyle olabilir. Takip durumları, özellikle uluslararası gönderiler için hemen güncellenmeyebilir. Gönderiniz uzun bir süre (7-10 günden fazla) takılı kaldıysa, gecikme hakkında daha ayrıntılı bilgi için satıcıyla veya perakendeciyle iletişime geçmeniz iyi bir fikirdir.
Gönderimimde gecikme olursa ne yapmalıyım?
DHLink gönderiniz tahmini teslimat süresinin ötesinde gecikirse, bunun nedeni gümrük işlemleri, yerel tatiller veya lojistik darboğazları olabilir. Avrupa veya Kuzey Amerika'ya standart gönderim 7-20 iş günü sürebilir. Paket bu zaman dilimi içinde ulaşmadıysa, yardım için satıcıyla veya perakendeciyle iletişime geçin. Satıcının DHLink ile doğrudan bir iletişim hattı vardır ve sizin adınıza daha ayrıntılı bilgi sağlayabilir veya güncellemeler talep edebilir.
Paketim tahmini teslimat süresi içerisinde neden elime ulaşmadı?
Gümrük işlemleri, gönderim yöntemi ve bölgesel gecikmeler dahil olmak üzere çeşitli faktörler tahmini teslimat süresini etkileyebilir. DHLink'in Avrupa ve Kuzey Amerika'ya yaptığı gönderiler genellikle 7-20 iş günü sürer, ancak gümrük denetimleri veya yerel lojistik sorunları nedeniyle gecikmeler meydana gelebilir. Paketiniz beklenenden daha uzun sürüyorsa, gönderinizin durumu hakkında bilgi almak ve yardım talep etmek için satıcıyla veya perakendeciyle iletişime geçebilirsiniz.
DHLink gönderimimle ilgili sorun yaşarsam kiminle iletişime geçmeliyim?
DHLink gönderinizle ilgili herhangi bir sorun için, satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz satıcı veya perakendeciyle iletişime geçmeniz önerilir. Bunun nedeni, satıcının DHLink'e doğrudan erişimi olması ve sizin adınıza güncellemeler talep edebilmesi veya sorunları çözebilmesidir. DHLink, bireysel müşteri sorularını doğrudan ele almayabilir, bu nedenle satıcı veya perakendeciyle çalışmak, gönderi izleme sorunlarını çözmenin en etkili yoludur.