DHL Express, uluslararası kurye, paket ve ekspres posta hizmetleriyle tanınan, lojistik sektöründe küresel bir liderdir. 1969 yılında kurulan DHL Express, dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölgede varlığıyla küresel lojistikte önemli bir oyuncu haline geldi. Şirket, dünya çapında en kapsamlı lojistik ağlarından birini işleten Deutsche Post DHL Grubunun bir parçasıdır. DHL Express, hem bireysel müşterilere hem de her büyüklükteki işletmeye hizmet vererek hızlı, güvenilir ve uygun maliyetli teslimat çözümleri sunmaya kendini adamıştır.
DHL Express'in Sunduğu Hizmetler
DHL Express, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Bu hizmetler şunları içerir:
- Uluslararası Ekspres Gönderi : Belgelerin ve paketlerin dünyanın her yerindeki varış noktalarına hızlı ve güvenilir teslimatı.
- Aynı Gün Teslimat : Zamanı hassas gönderiler için acil aynı gün teslimat hizmeti.
- Zamanı Belirli Hizmetler : Paketlerin belirlenen günde belirli bir saatte ulaşmasını garanti eden teslimat seçenekleri.
- Gümrük Hizmetleri : Uluslararası gönderilerin sorunsuz ve zamanında işlenmesini sağlamak için gümrükleme uzmanlığı.
- E-ticaret Çözümleri : Sınır ötesi nakliye, iade yönetimi ve sipariş karşılama dahil olmak üzere çevrimiçi perakendeciler için özel lojistik çözümler.
- Nakliye Hizmetleri : Daha büyük gönderiler için kapsamlı hava, deniz ve karayolu taşımacılığı çözümleri.
DHL Express, kusursuz lojistik çözümleri sağlamak için ileri teknolojiden ve kapsamlı küresel ağdan yararlanmaya kendini adamıştır. Şirketin yeniliğe ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı, onu dünya çapındaki işletmeler ve bireyler için güvenilir bir ortak haline getirmiştir.
Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
DHL Express, müşterilerin teslimat süreci boyunca paketlerini takip etmelerine olanak tanıyan güçlü bir gönderi takip sistemi sunuyor. Takip sistemine, müşterilerin gönderilerinin durumu ve konumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler almak için takip numaralarını girebilecekleri DHL Express web sitesi ve mobil uygulaması aracılığıyla erişilebiliyor. Bu şeffaflık, müşterilerin paketlerinin nerede olduğu konusunda her zaman bilgi sahibi olmalarını sağlar.
Takip Numarası Formatı
DHL Express gönderilerinin takip numarası formatı genellikle 1234567890 gibi 10 rakamdan oluşur. Alternatif olarak ABC123456789 gibi üç harfle başlayıp ardından dokuz rakam gelebilir. Bu benzersiz tanımlayıcı, müşterilerin gönderilerinin ilerleyişi ve mevcut konumu hakkında ayrıntılı bilgi almasına olanak tanır.
DHL Express gönderileri nasıl takip edilir?
Bir DHL Express gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "DHL Express"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi
DHL Express gönderilerinin teslimat süresi, varış noktasına ve seçilen hizmet türüne bağlıdır. Genellikle ekspres uluslararası teslimatlar 1-3 iş günü içerisinde tamamlanabilir. DHL ayrıca acil gönderiler için aynı gün ve belirli saatte teslimat seçenekleri de sunuyor.
Avrupa içinde
- Almanya'dan Fransa'ya : 1-2 iş günü
- İngiltere'den İtalya'ya : 1-2 iş günü
- İspanya'dan Hollanda'ya : 1-2 iş günü
- İsveç'ten Yunanistan'a : 1-3 iş günü
Kuzey Amerika'ya
- Almanya'dan ABD'ye : 1-3 iş günü
- İngiltere'den Kanada'ya : 1-3 iş günü
- Fransa'dan Meksika'ya : 2-4 iş günü
- İtalya'dan ABD'ye : 1-3 iş günü
Asya'ya
- Almanya'dan Çin'e : 2-4 iş günü
- İngiltere'den Japonya'ya : 2-4 iş günü
- Fransa'dan Hindistan'a : 2-4 iş günü
- İtalya'dan Güney Kore'ye : 2-4 iş günü
Avustralya ve Okyanusya'ya
- Almanya'dan Avustralya'ya : 2-4 iş günü
- İngiltere'den Yeni Zelanda'ya : 2-4 iş günü
- Fransa'dan Avustralya'ya : 2-4 iş günü
- İtalya'dan Yeni Zelanda'ya : 2-4 iş günü
Güney Amerika'ya
- Almanya'dan Brezilya'ya : 3-5 iş günü
- İngiltere'den Arjantin'e : 3-5 iş günü
- Fransa'dan Şili'ye : 3-5 iş günü
- İtalya'dan Peru'ya : 3-5 iş günü
Afrika'ya
- Almanya'dan Güney Afrika'ya : 3-5 iş günü
- İngiltere'den Nijerya'ya : 3-5 iş günü
- Fransa'dan Kenya'ya : 3-5 iş günü
- İtalya'dan Mısır'a : 3-5 iş günü
Gönderi Sorunları İçin DHL Express ile İletişime Geçme
Müşterilerin gönderileriyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda DHL Express yardım için çeşitli kanallar sunmaktadır. Müşteriler telefon, e-posta ve canlı sohbet dahil çeşitli destek seçenekleri için DHL Express iletişim sayfasını ziyaret edebilir. Müşteri hizmetleri ekibi, sorunları derhal çözmeye ve müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamıştır.
İletişim bilgileri
- Telefon: Her ülkeye özel DHL Express iletişim sayfasında mevcuttur.
- E-posta: DHL Express web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla erişilebilir; her ülkenin kendi belirlenmiş e-postası vardır.
- Destek Sayfası: DHL Express İletişim Sayfasını ziyaret edin.
DHL Express ile ilgili Sık Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
DHL Express takip numaranız çalışmıyorsa öncelikle doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse daha fazla yardım için iletişim sayfasından DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve gönderinizle ilgili tüm ayrıntıları sağlayın.
Gönderim neden gecikti?
Gümrük işlemleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik sorunlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı sevkiyatta gecikmeler meydana gelebilir. Gönderiniz gecikirse güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin. Daha fazla ayrıntı veya yardım için DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Gönderimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmek için iletişim sayfalarından en kısa sürede DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve yeni teslimat adresinizi verin. Gönderinin zaten teslimatın son aşamalarında olması durumunda değişikliklerin mümkün olmayabileceğini unutmayın.
Gönderimin hasar görmesi veya kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Gönderiniz hasar görürse veya kaybolursa derhal DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve hasar veya kayıpla ilgili ayrıntıları sağlayın. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecek ve gerekli belgeler konusunda size yardımcı olacaklardır.
Gönderim için teslim alımını nasıl planlayabilirim?
Gönderinizin teslim alınmasını planlamak için DHL Express web sitesini ziyaret edin veya müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Teslim alma konumu ve tercih edilen teslim alma zamanı da dahil olmak üzere gönderinizin ayrıntılarını onlara sağlayın.
Birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilir miyim?
Evet, DHL Express takip sayfasında her takip numarasını virgülle ayırarak girerek birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilirsiniz. Bu, tüm gönderilerinizin durumunu ve konumunu aynı anda gösterecektir.
Gönderimin teslimatını kaçırırsam ne olur?
Gönderinizin teslimatını kaçırırsanız DHL Express genellikle ikinci bir teslimat yapmayı deneyecektir. Ayrıca teslimatı uygun bir zamanda yeniden planlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir veya gönderiyi yerel bir DHL Express ofisinden almayı ayarlayabilirsiniz.
İzleme bilgilerinin güncellenmesi ne kadar sürer?
Gönderiniz taşımanın çeşitli aşamalarında ilerledikçe takip bilgileri genellikle gerçek zamanlı olarak güncellenir. Ancak teknik sorunlar veya farklı transit noktalarındaki işlem süreleri nedeniyle güncellemelerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Takip bilgileriniz uzun süredir güncellenmiyorsa yardım için DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
DHL Express müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon, e-posta ve canlı sohbet dahil çeşitli destek seçenekleri için iletişim sayfalarını ziyaret ederek DHL Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibi, sevkiyatla ilgili her türlü sorunda yardımcı olmaya hazırdır.
DHL Express İçin Aylık İstatistiklerimiz – Kasım 2024
DHL Express için Kasım 2024 ayındaki aylık teslim süresi istatistiklerimiz, gönderilen ülkeden varış ülkesine kadar minimum, ortalama ve maksimum teslim süreleri hakkında bilgi sağlar.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 CHEİsviçre | CHE İsviçre |
|
 ITAİtalya | ITA İtalya |
|
 BilinmeyenBilinmeyen | Bilinmeyen Bilinmeyen |
|
 SWEİsveç | SWE İsveç |
|
 DEUAlmanya | DEU Almanya |
|
 USAAmerika Birleşik Devletleri | USA Amerika Birleşik Devletleri |
|
| Bilinmeyen Bilinmeyen | USA Amerika Birleşik Devletleri |
|
| Bilinmeyen Bilinmeyen |  SAUSuudi Arabistan |
|
 CZEÇekiye or Çekya or Çek Cumhuriyeti |  POLPolonya |
|
 MEXMeksika | MEX Meksika |
|
| DEU Almanya |  DZACezayir |
|
| USA Amerika Birleşik Devletleri |  CANKanada |
|
| CZE Çekiye or Çekya or Çek Cumhuriyeti | DEU Almanya |
|
| CZE Çekiye or Çekya or Çek Cumhuriyeti |  SVKSlovakya |
|
 SYRSuriye | DEU Almanya |
|