Delhivery, lojistik sektöründeki geniş ağı ve yenilikçi çözümleriyle tanınan, Hindistan'ın önde gelen lojistik ve tedarik zinciri hizmetleri şirketidir. 2011 yılında kurulan Delhivery, e-ticaret şirketlerine, işletmelere ve bireysel müşterilere kapsamlı lojistik çözümler sunarak hizmetlerini ülke çapında hızla genişletti. Genel merkezi Gurgaon, Haryana'da bulunan Delhivery, geniş bir sipariş karşılama merkezleri, depolar ve dağıtım merkezleri ağı aracılığıyla faaliyet göstererek gönderilerin verimli ve zamanında teslim edilmesini sağlar.
Delhivery, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Bunlar arasında ekspres paket teslimatı, ağır mal teslimatı, depolama ve tedarik zinciri çözümlerinin yanı sıra sınır ötesi lojistik de yer alıyor. Şirket ayrıca tersine lojistik, B2B ve B2C yerine getirme ve son kilometre teslimatı gibi uzmanlaşmış hizmetler de sunmaktadır. Delhivery, ileri teknoloji ve veri analitiğinden yararlanarak optimize edilmiş yönlendirme, gerçek zamanlı izleme ve yüksek hizmet güvenilirliği sağlayarak onu Hindistan'daki birçok işletme için tercih edilen bir lojistik ortağı haline getiriyor.
Delhivery, geniş yurt içi ağına ek olarak, stratejik ortaklıklar ve işbirlikleri yoluyla uluslararası pazarlara erişimini genişletti. Şirketin son teknolojiye sahip altyapısı, operasyonlarının verimliliğini ve doğruluğunu artıran otomatik ayırma merkezleri, robotlar ve IoT özellikli cihazları içerir. Delhivery'nin yeniliğe ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı, onu Hindistan lojistik sektöründe lider olarak konumlandırdı.
Delhivery ile Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Delhivery'nin gönderi takip sistemi, müşterilere gönderileriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak üzere tasarlanmıştır. Her gönderiye, AWB (Havayolu Konşimentosu) numarası olarak bilinen ve gönderimden teslimata kadar paketin durumunu ve konumunu izlemek için kullanılabilen benzersiz bir takip numarası atanır. Bir gönderiyi takip etmek için müşterilerin Delhivery web sitesine veya mobil uygulamasına AWB numarasını girmeleri gerekir. Daha ayrıntılı bilgi için Delhivery, ek bir parametre olarak alıcının telefon numarasını da isteyebilir.
Takip Numarası Formatları
Delhivery takip numaraları genellikle 12 ila 15 haneden oluşur. Delhivery takip numaralarına örnekler şunları içerir:
- 012345678912
- 012345678901234
Bu takip numaraları, gerçek zamanlı durum güncellemelerine erişmek ve müşterilerin gönderilerinin ilerleyişi hakkında bilgilendirilmesini sağlamak için gereklidir.
Delhivery gönderileri nasıl takip edilir?
Bir Delhivery gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "Teslimat" seçeneğini seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi
Delhivery tarafından gerçekleştirilen gönderilerin teslimat süresi, varış noktasına ve seçilen hizmet türüne göre değişir. Örneğin:
- Ekspres Paket Teslimatı : Büyük şehirler ve kentsel alanlar için genellikle 1-3 iş günü sürer.
- Ağır Mal Teslimatı : Teslimat süreleri gönderinin büyüklüğüne ve varış noktasına bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.
- Sınır Ötesi Lojistik : Uluslararası teslimat süreleri, varış ülkesine ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişmekte olup, genellikle 7-15 iş günü arasında değişmektedir.
Örneğin, ekspres teslimat kullanılarak Delhi'den Mumbai'ye gönderilen bir paket 2 iş günü sürebilirken, Bangalore'dan Chennai'ye ağır mal nakliyesi yaklaşık 5 iş günü sürebilir.
Gönderi Sorunları için Delhivery ile İletişime Geçme
Gönderilerinizle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız Delhivery, yardım için iletişime geçmeniz için çeşitli yollar sunar. Aşağıdaki yöntemlerle müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz:
- Web sitesi : Delhivery Destek'i ziyaret edin ve bir sorgu oluşturmak için 10 haneli cep telefonu numaranızı girin.
- Telefon : Doğrudan yardım için +91 8069856101'i arayın .
- E-posta : Müş[email protected] adresine sorgunuzu ve gönderi ayrıntılarınızı içeren bir e-posta gönderin.
- Sosyal Medya : Delhivery Facebook Sayfası aracılığıyla ulaşın .
Müşteriler bu kanalları kullanarak gönderilerini takip etme, teslimat sorunlarını çözme veya Delhivery hizmetleriyle ilgili diğer sorular konusunda yardım isteyebilirler.
Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız çalışmıyorsa 12 ila 15 haneli numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse yardım için web sitesi, telefon veya e-posta yoluyla Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçin. Yardım için satıcıya veya gönderene de ulaşabilirsiniz.
Kargo durumumda neden güncelleme yok?
Gönderi durumu güncellemeleri bazen teknik sorunlar veya operasyonel gecikmeler gibi çeşitli nedenlerden dolayı gecikebilir. Uzun bir süre boyunca güncelleme olmazsa gönderinizin mevcut durumu hakkında bilgi almak için Delhivery müşteri desteğiyle veya satıcı/göndereni ile iletişime geçin.
Gönderi durumumda "Transit Halinde" ne anlama geliyor?
"Transit Halinde", gönderinizin teslimat adresine doğru yolda olduğu anlamına gelir. Alındı ve şu anda Delhivery ağı üzerinden taşınıyor.
Gönderim gecikirse ne yapmalıyım?
Gönderiniz gecikirse güncelleme veya bildirim olup olmadığını takip bilgilerini kontrol edin. Gecikme önemliyse ve herhangi bir güncelleme yoksa gecikmenin nedenini ve beklenen teslimat süresini öğrenmek için Delhivery müşteri desteğiyle veya satıcı/göndericiyle iletişime geçin.
Gönderimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmek için en kısa sürede Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve yeni teslimat adresinizi verin. Değişiklikler belirli şartlara ve ücretlere tabi olabilir.
Teslimatı kaçırırsam ne olur?
Teslimatı kaçırırsanız Delhivery genellikle gönderinizi tekrar teslim etmeye çalışacaktır. Birden fazla teslimat denemesi başarısız olursa, gönderi teslim alınmak üzere Delhivery tesisinde tutulabilir veya göndericiye iade edilebilir. Yeniden teslimat veya teslim alma için uygun bir zaman ayarlamak üzere Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Kayıp veya hasarlı bir gönderiyi nasıl bildirebilirim?
Gönderiniz kaybolur veya hasar görürse derhal Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve sorunun ayrıntılarını verin. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecek ve konuyu çözmenize yardımcı olacaklardır.
Gönderim için bir teslim alma planlayabilir miyim?
Evet, Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçerek veya Delhivery web sitesindeki çevrimiçi planlama aracını kullanarak gönderinizin teslim alınmasını planlayabilirsiniz. Teslim alma adresi, tarih ve saat dahil olmak üzere gerekli ayrıntıları sağlayın.
Teslimat kanıtını nasıl talep edebilirim?
Teslimat kanıtını (POD) istemek için takip numaranızla birlikte Delhivery müşteri desteğiyle iletişime geçin. Size alıcının imzasını ve teslimat ayrıntılarını içeren bir POD belgesi sağlayabilirler.
Delhivery gönderi hizmetleri için hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
Delhivery, belirli hizmetler için kredi/banka kartları, net bankacılık ve teslimatta nakit (COD) dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Gönderinizin rezervasyonunu yaparken mevcut ödeme seçeneklerini kontrol edin.
Delhivery Amazon paketleri teslim ediyor mu?
Evet, Delhivery Amazon paketleri için teslimat sağlıyor, böylece Amazon paketlerinizi bu platformdan takip edebilirsiniz.
Delhivery İçin Aylık İstatistiklerimiz – Temmuz 2024
Delhivery için Temmuz 2024 ayındaki aylık teslim süresi istatistiklerimiz, gönderilen ülkeden varış ülkesine kadar minimum, ortalama ve maksimum teslim süreleri hakkında bilgi sağlar.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 INDHindistan | IND Hindistan |
|