Daraz Express (DEX), Sri Lanka'nın önde gelen çevrimiçi pazar yeri olan Daraz.lk'nin özel lojistik koludur. E-ticaret deneyimini geliştirmek için tasarlanan DEX, Daraz'da satın alınan ürünlerin ada genelinde verimli ve güvenilir bir şekilde teslim edilmesini sağlar. Daraz, kendi lojistiğini yöneterek müşterilerine daha hızlı teslimat süreleri ve nakliye süreci üzerinde daha fazla kontrol sunar.
Daraz Express Tarafından Sunulan Temel Hizmetler
Ada Geneline Teslimat
Daraz Express, Sri Lanka genelinde kapsamlı teslimat hizmetleri sunarak hem kentsel hem de kırsal alanlardaki müşterilerin siparişlerini derhal almasını sağlar. Bu kapsamlı erişim, Daraz'ın geniş bir müşteri tabanına hitap etmesini sağlayarak çok çeşitli ürünlere erişimi artırır.
Ekspres Teslimat Seçenekleri
Hızlandırılmış teslimat arayan müşteriler için Daraz Express ekspres teslimat hizmetleri sunar. Bu seçenek, siparişlerin daha kısa bir zaman diliminde teslim edilmesini sağlayarak, acilen satın alımlarını gerektiren müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar.
AliExpress ile Entegrasyon
Daraz Express, yerel teslimatları yönetmenin yanı sıra, Sri Lanka'ya gönderilen AliExpress gönderilerinin son teslimat ayağını da yönetir. Bu ortaklık, uluslararası siparişlerin sorunsuz bir şekilde müşterilerin kapısına teslim edilmesini sağlayarak teslimat sürecinde tutarlılık ve güvenilirliği korur.
Daraz Express ile Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Daraz Express, müşterilerinin siparişlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilmelerine olanak tanıyan, kullanıcı dostu bir gönderi takip sistemi sunuyor.
Takip Numarası Formatı
Daraz Express tarafından kullanılan takip numaraları genellikle "LK" ile başlar ve ardından harf, sayı ve tire kombinasyonu gelir. Bu standartlaştırılmış format, müşteriler için tutarlılık ve takip kolaylığı sağlar.
Daraz Express gönderilerinin takibi nasıl yapılır?
Daraz Express gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden "Daraz Express"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem sizin için otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sevkiyat Teslimat Süreleri
Daraz Express ile teslimat süreleri ürünün menşeine ve müşterinin konumuna göre değişmektedir.
Yerel Teslimatlar
- Standart Teslimat : Siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Ekspres Teslimat : Uygun ürünler ve lokasyonlar için ekspres teslimat 1-2 iş günü içinde teslimatı garanti eder.
Uluslararası Teslimatlar (AliExpress)
- Standart Uluslararası Kargolama : AliExpress gibi uluslararası satıcılardan gelen teslimatlar genellikle 15-20 iş günü içinde ulaşır.
- Hızlandırılmış Uluslararası Kargolama : Daha hızlı teslimat için, zaman çerçevesini 7-10 iş gününe düşüren seçenekler mevcuttur.
Lütfen bu sürelerin tahmini olduğunu ve gümrük işlemleri ve yerel tatiller gibi faktörlerden etkilenebileceğini unutmayın.
Gönderi Sorunları İçin Daraz Express ile İletişime Geçme
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Daraz müşteri desteği için birden fazla kanal sunuyor.
- Yardım Merkezi : SSS ve destek makaleleri için Daraz Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
- Canlı Sohbet : Gerçek zamanlı yardım için Daraz.lk web sitesi veya uygulamasında canlı sohbet özelliğine erişin.
- E-posta Desteği : Daraz Bize Ulaşın sayfasında bulunan iletişim formunu kullanarak bize ulaşın .
Daraz Express Gönderi Takip Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Daraz Express takip numaramda neden herhangi bir güncelleme görünmüyor?
Takip numaranız güncellemeleri göstermiyorsa, bunun nedeni işleme veya taramada gecikme olabilir. Genellikle "LK" ile başlayan ve ardından harf, sayı ve tirelerin bir karışımı olan doğru takip numarasını girdiğinizden emin olun . 24-48 saat sonra hiçbir güncelleme görünmüyorsa, biraz daha bekleyin veya Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Daraz Express takip durumumda “Transitte” ifadesi ne anlama geliyor?
"Transit", paketinizin şu anda Daraz Express lojistik ağı üzerinden taşındığı anlamına gelir. Alınmıştır ancak henüz nihai teslimat noktasına ulaşmamıştır. Bu durum birkaç gün boyunca değişmeden kalırsa, paket bir transit merkezinde olabilir veya lojistik nedenlerden dolayı gecikmiş olabilir.
Daraz Express gönderimim neden gecikti?
Gönderim gecikmelerinin çeşitli nedenleri olabilir, bunlar arasında şunlar yer alır:
- Özellikle indirim dönemlerinde veya tatil dönemlerinde yüksek sipariş hacimleri.
- Taşımacılığı etkileyen olumsuz hava koşulları.
- Uluslararası siparişlerde gümrükleme sorunları.
- Müşteri tarafından yanlış veya eksik teslimat adresi verilmesi.
Paketiniz tahmini teslimat süresini aşarsa yardım için Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Daraz Express gönderimim teslim edildi olarak görünüyorsa ancak teslim almadıysam ne yapmalıyım?
Takip durumunuz "Teslim Edildi" olarak görünüyorsa ancak paketiniz size ulaşmadıysa:
- Bunu sizin adınıza almış olabilecek komşularınıza veya güvenlik görevlilerine danışın .
- Eşyalarınızın güvenli bir yerde bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin.
- Teslimat ayrıntılarını doğrulamak ve daha fazla yardım talebinde bulunmak için Daraz Müşteri Desteği ile iletişime geçin .
Daraz Express gönderimimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz gönderilmemişse, Daraz müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak, paket zaten yoldaysa, adresi değiştirmek mümkün olmayabilir.
Daraz Express takip numaram geçersiz görünüyorsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız geçersiz görünüyorsa:
- Doğru takip numarası formatını girdiğinizden emin olun .
- Bazı takip numaralarının güncellenmesi zaman aldığından, işlemin tamamlanmasını bekleyin .
- Doğru takip numarasını teyit etmek için satıcıyla veya Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin .
Daraz Express hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapıyor mu?
Daraz Express, çoğu bölgede hafta içi ve cumartesi günleri teslimat yapmaktadır . Ancak, pazar günleri veya resmi tatillerde teslimatlar belirli konuma ve lojistik kullanılabilirliğine bağlıdır. Bölgenizdeki hafta sonu teslimat seçeneklerini onaylamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Takip durumumun güncellenmesi neden durdu?
Takip durumu aşağıdaki sebeplerden dolayı güncellenmeyi durdurabilir:
- Bir tasnif tesisinde veya gümrüklemede yaşanan geçici gecikme.
- Takip sistemi güncelleme gecikmesi.
- Paketin son teslimat için yerel bir kurye şirketine aktarılması.
5-7 iş gününden uzun bir süre boyunca herhangi bir güncelleme olmazsa, daha fazla yardım için Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Kayıp veya hasarlı paketimi nasıl bildirebilirim?
Kayıp veya hasarlı bir paketi bildirmek için:
- Eğer hasarlı ise paketin ve içeriğinin fotoğrafını çekin .
- Siparişinizin detayları ve takip numarasıyla Daraz Müşteri Desteği ile iletişime geçin .
- Duruma göre çözüm (değişim veya iade) talebinde bulunun .
Daraz Express gönderi takibi sorunlarımda kiminle iletişime geçmeliyim?
Herhangi bir takip veya teslimat sorunu için Daraz Express ile şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- Daraz Yardım Merkezi : Daraz Yardım Merkezi
- Canlı Sohbet : Daraz web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kullanılabilir.
- Daraz Müşteri Destek Hattı : Yardım hattı numarası için ülkenize özgü Daraz web sitesini kontrol edin.