Daraz Express (DEX), ülkenin önde gelen e-ticaret platformu olan Daraz Nepal'in özel lojistik koludur. Çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek için kurulan DEX, Nepal genelinde verimli ve güvenilir teslimat hizmetleri sağlar. Daraz, kendi lojistiğini yöneterek müşterilerine daha hızlı teslimat süreleri ve nakliye süreci üzerinde daha fazla kontrol sunar.
Daraz Express Tarafından Sunulan Temel Hizmetler
Ülke çapında teslimat
Daraz Express, Nepal genelinde kapsamlı teslimat hizmetleri sunarak hem kentsel hem de kırsal alanlardaki müşterilerin siparişlerini derhal almasını sağlar. Bu kapsamlı erişim, Daraz'ın geniş bir müşteri tabanına hitap etmesini sağlayarak çok çeşitli ürünlere erişimi artırır.
Ekspres Teslimat Seçenekleri
Hızlandırılmış teslimat arayan müşteriler için Daraz Express ekspres teslimat hizmetleri sunar. Bu seçenek, siparişlerin daha kısa bir zaman diliminde teslim edilmesini sağlayarak, acilen satın alımlarını gerektiren müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar.
AliExpress ile Entegrasyon
Daraz Express, yerel teslimatları yönetmenin yanı sıra, AliExpress gönderilerinin Nepal'e gönderilmesi için teslimatın son ayağını da yönetir. Bu ortaklık, uluslararası siparişlerin sorunsuz bir şekilde müşterilerin kapısına teslim edilmesini sağlayarak teslimat sürecinde tutarlılık ve güvenilirliği korur.
Daraz Express ile Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Daraz Express, müşterilerinin siparişlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilmelerine olanak tanıyan, kullanıcı dostu bir gönderi takip sistemi sunuyor.
Takip Numarası Formatı
Daraz Express tarafından kullanılan takip numaraları genellikle "NP" ile başlar ve ardından harf, sayı ve tire kombinasyonu gelir. Bu standartlaştırılmış format, müşteriler için tutarlılık ve takip kolaylığı sağlar.
Daraz Express gönderilerinin takibi nasıl yapılır?
Bir Daraz Express gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden "Daraz Express (Nepal)" seçeneğini seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının işlediğinden emin değilseniz, sistem sizin için otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sevkiyat Teslimat Süreleri
Daraz Express ile teslimat süreleri ürünün menşeine ve müşterinin konumuna göre değişmektedir.
Yerel Teslimatlar
- Standart Teslimat : Siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Ekspres Teslimat : Uygun ürünler ve lokasyonlar için ekspres teslimat 1-2 iş günü içinde teslimatı garanti eder.
Uluslararası Teslimatlar (AliExpress)
- Standart Uluslararası Kargolama : AliExpress gibi uluslararası satıcılardan gelen teslimatlar genellikle 15-20 iş günü içinde ulaşır.
- Hızlandırılmış Uluslararası Kargolama : Daha hızlı teslimat için, zaman çerçevesini 7-10 iş gününe düşüren seçenekler mevcuttur.
Lütfen bu sürelerin tahmini olduğunu ve gümrük işlemleri ve yerel tatiller gibi faktörlerden etkilenebileceğini unutmayın.
Gönderi Sorunları İçin Daraz Express ile İletişime Geçme
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Daraz müşteri desteği için birden fazla kanal sunuyor.
- Yardım Merkezi : SSS ve destek makaleleri için Daraz Destek Merkezi'ni ziyaret edin.
- Canlı Sohbet : Gerçek zamanlı yardım için Daraz.com.np web sitesi veya uygulamasındaki canlı sohbet özelliğine erişin.
Daraz Express (Nepal) Gönderi Takibi Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Daraz Express takip numaramda neden herhangi bir güncelleme görünmüyor?
Daraz Express takip numaranız güncellenmiyorsa, bunun nedeni işlem gecikmeleri olabilir. "NP" ile başlayan ve ardından harf, sayı ve tirelerin bir karışımı olan doğru takip numarası biçimini girdiğinizden emin olun . 24-48 saat sonra hiçbir güncelleme görünmüyorsa, daha sonra tekrar kontrol edin veya Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Daraz Express takip durumumda "Transit" ifadesi ne anlama geliyor?
"Transit", paketinizin şu anda Daraz Express lojistik ağı üzerinden taşındığı anlamına gelir. Alınmıştır ancak henüz nihai teslimat noktasına ulaşmamıştır. Bu durum birkaç gün boyunca değişmeden kalırsa, lojistik sorunlar nedeniyle paket gecikebilir.
Daraz Express gönderimim neden gecikti?
Gönderiniz aşağıdaki sebeplerden dolayı gecikebilir:
- Özellikle indirim ve tatil dönemlerinde yüksek sipariş hacimleri.
- Taşımacılığı etkileyen hava koşulları.
- Uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinde gecikmeler yaşanıyor.
- Hatalı veya eksik teslimat adresi bilgileri.
Paketiniz tahmini teslimat süresini aşarsa, daha fazla yardım için Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Daraz Express gönderimim teslim edildi olarak görünüyorsa ancak teslim almadıysam ne yapmalıyım?
Takip durumunuz "Teslim Edildi" olarak görünüyorsa ancak paketiniz size ulaşmadıysa:
- Adınıza alınmış olması durumunda komşularınıza veya bina güvenliğine danışın .
- Tesisinizde herhangi bir eksik teslimat notu veya güvenli bırakma noktası olup olmadığını kontrol edin.
- Teslimat ayrıntılarını doğrulamak ve daha detaylı inceleme talebinde bulunmak için Daraz Müşteri Desteği ile iletişime geçin .
Daraz Express gönderimimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz gönderilmemişse, Daraz müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak, paket zaten yoldaysa, adres değişiklikleri mümkün olmayabilir.
Daraz Express takip numaram geçersiz görünüyorsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız tanınmıyorsa:
- Doğru takip numarası formatını girdiğinizden emin olun .
- Bazı takip numaralarının sistemde güncellenmesi zaman aldığından, işlenmesini bekleyin .
- Takip bilgilerinizi doğrulamak için satıcıyla veya Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin .
Daraz Express hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapıyor mu?
Daraz Express genellikle çoğu bölgede hafta içi ve cumartesi günleri teslimat yapar . Ancak, pazar günleri veya resmi tatillerde teslimatlar tüm bölgelerde mevcut olmayabilir. Konumunuzun teslimat programını onaylamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Takip durumumun güncellenmesi neden durdu?
İzleme durumu güncellemeleri aşağıdaki nedenlerden dolayı geçici olarak duraklatılabilir:
- Bir tasnif tesisinde veya gümrüklemede gecikme.
- İzleme görünürlüğünü etkileyen bir sistem güncellemesi.
- Paketin son teslimat için üçüncü taraf bir yerel kurye şirketine teslim edilmesi.
Takip güncellemeleri 5-7 iş gününden fazla durursa yardım için Daraz müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Kayıp veya hasarlı paketimi nasıl bildirebilirim?
Kayıp veya hasarlı bir paketi bildirmek için:
- Hasarlı paketin (varsa) ve içindekilerin fotoğraflarını çekin .
- Takip numaranız ve sipariş detaylarınızla Daraz Müşteri Desteği ile iletişime geçin .
- Duruma göre çözüm (değişim veya iade) talebinde bulunun .
Daraz Express gönderi takibi sorunlarımda kiminle iletişime geçmeliyim?
Herhangi bir takip veya teslimat sorunu için Daraz Express ile şu adresten iletişime geçin:
- Daraz Yardım Merkezi : Daraz Destek Merkezi
- Canlı Sohbet : Daraz web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kullanılabilir.