Hırvatistan Postası (Hrvatska pošta), Hırvatistan'ın hem bireylere hem de işletmelere güvenilir ve verimli posta hizmetleri sunmaya adanmış ulusal posta hizmeti sağlayıcısıdır. Hırvatistan'ın bağımsızlığının ardından 1990 yılında kurulan Hırvatistan Postanesi, o zamandan bu yana büyüyerek ülkenin iletişim ve lojistik altyapısının hayati bir bileşeni haline geldi. Şirket, geleneksel posta teslimatının ötesine geçen, paket lojistiği, finansal hizmetler ve dijital iletişim çözümlerini kapsayan geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.
Merkez ve İletişim Bilgileri
Hırvatistan Post'un genel merkezi başkent Zagreb'de bulunmaktadır. Ana ofis adresi Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Hırvatistan'dır. Müşteriler sorularınız veya destek için +385 72 303 304 numaralı müşteri hizmetleri yardım hattı aracılığıyla Hırvatistan Postası ile iletişime geçebilir veya daha fazla bilgi için iletişim sayfalarını ziyaret edebilirler.
Hırvatistan Postası Tarafından Sunulan Hizmetler
Hırvatistan Postası, müşterilerinin posta ve lojistik ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış çok çeşitli hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetler şunları içerir:
- Posta Hizmetleri : Yurt içi ve yurt dışı mektup, kartpostal ve belgeler için kapsamlı çözümler.
- Paket Teslimatı : Hırvatistan içinde ve uluslararası destinasyonlara etkili ve güvenilir paket teslimat hizmetleri.
- Ekspres Teslimat : Acil gönderiler için hızlandırılmış teslimat seçenekleri, hızlı ve zamanında teslimat sağlar.
- Finansal Hizmetler : Fatura ödemeleri, para transferleri ve sigorta dahil olmak üzere bir dizi finansal hizmet.
- E-ticaret Çözümleri : Uluslararası nakliye, iade yönetimi ve takip dahil olmak üzere çevrimiçi perakendeciler için özel hizmetler.
- Dijital Hizmetler : E-fatura ve güvenli e-posta gibi yenilikçi dijital iletişim çözümleri.
Hırvatistan Post, dünya çapında kesintisiz ve verimli teslimat hizmetleri sağlamak için küresel posta ağları ve lojistik şirketleriyle işbirliği yapıyor. Şirketin yeniliğe ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı, onu Hırvatistan ve ötesinde güvenilir bir posta operatörü haline getirmiştir.
Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Hırvatistan Post, müşterilerin teslimat süreci boyunca paketlerini izlemelerine olanak tanıyan güçlü bir gönderi takip sistemi sunuyor. Takip sistemine, müşterilerin gönderilerinin durumu ve konumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler almak için takip numaralarını girebilecekleri Hırvatistan Post web sitesi aracılığıyla erişilebilir. Bu şeffaflık, müşterilerin paketlerinin nerede olduğu konusunda her zaman bilgi sahibi olmalarını sağlar.
Takip Numarası Formatı
Hırvatistan Post gönderilerinin takip numarası formatı genellikle harf ve rakamların birleşiminden oluşur. Bir takip numarası örneği şu şekilde görünebilir: HR123456789ZZ. Bu benzersiz tanımlayıcı, müşterilerin gönderilerinin ilerleyişi ve mevcut konumu hakkında ayrıntılı bilgi almasına olanak tanır.
Hırvatistan Post gönderileri nasıl takip edilir?
Hırvatistan Post gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "Hırvatistan Postası"nı seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi
Hırvatistan Post gönderilerinin teslim süresi, varış noktasına ve seçilen hizmet türüne bağlıdır. Hırvatistan içindeki yurt içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü sürer. Uluslararası teslimatlar, varış ülkesine ve gümrük süreçlerine bağlı olarak, standart hizmetler için 5-15 iş günü, ekspres teslimatlar için daha kısa süreler arasında değişmektedir.
Teslimat Sürelerine Örnekler
- Hırvatistan'da : 1-3 iş günü
- Almanya'ya : 5-7 iş günü (standart), 2-4 iş günü (ekspres)
- ABD'ye : 7-10 iş günü (standart), 3-5 iş günü (ekspres)
- Avustralya'ya : 10-15 iş günü (standart), 5-7 iş günü (ekspres)
Gönderi Sorunları için Hırvatistan Post ile İletişime Geçmek
Müşterilerin gönderileriyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda, Hırvatistan Post yardım için çeşitli kanallar sunmaktadır. Müşteriler, telefon ve e-posta da dahil olmak üzere çeşitli destek seçenekleri için Hırvatistan Post iletişim sayfasını ziyaret edebilir. Müşteri hizmetleri ekibi, sorunları derhal çözmeye ve müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamıştır.
İletişim bilgileri
- Telefon : +385 72 303 304
- Web Sitesi : İletişim sayfasındaki iletişim formu aracılığıyla
- Genel merkez : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Hırvatistan.
Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Hırvatistan Post takip numaranız çalışmıyorsa öncelikle doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse +385 72 303 304 numaralı telefondan Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya daha fazla yardım için iletişim sayfasını kullanın. Onlara takip numaranızı ve gönderinizle ilgili tüm ayrıntıları sağlayın.
Gönderim neden gecikti?
Gümrük işlemleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik sorunlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı sevkiyatta gecikmeler meydana gelebilir. Gönderiniz gecikirse güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin. Daha fazla ayrıntı veya yardım için Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Gönderimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmek için en kısa sürede +385 72 303 304 numaralı telefondan Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin . Onlara takip numaranızı ve yeni teslimat adresinizi verin. Gönderinin zaten teslimatın son aşamalarında olması durumunda değişikliklerin mümkün olmayabileceğini unutmayın.
Gönderimin hasar görmesi veya kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Gönderiniz hasar görürse veya kaybolursa hemen Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve hasar veya kayıpla ilgili ayrıntıları sağlayın. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecek ve gerekli belgeler konusunda size yardımcı olacaklardır.
Gönderim için teslim alımını nasıl planlayabilirim?
Gönderinizin teslim alınmasını planlamak için, Hırvatistan Postası web sitesini ziyaret edin veya +385 72 303 304 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin . Teslim alma konumu ve tercih edilen teslim alma zamanı da dahil olmak üzere gönderinizin ayrıntılarını onlara sağlayın.
Birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilir miyim?
Evet, Hırvatistan Post takip sayfasında her takip numarasını virgülle ayırarak girerek birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilirsiniz. Bu, tüm gönderilerinizin durumunu ve konumunu aynı anda gösterecektir.
Gönderimin teslimatını kaçırırsam ne olur?
Gönderinizin teslimatını kaçırırsanız, Hırvatistan Post genellikle ikinci bir teslimat yapmayı deneyecektir. Ayrıca teslimatı uygun bir zamanda yeniden planlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir veya gönderiyi yerel bir postaneden almayı ayarlayabilirsiniz.
İzleme bilgilerinin güncellenmesi ne kadar sürer?
Gönderiniz taşımanın çeşitli aşamalarında ilerledikçe takip bilgileri genellikle gerçek zamanlı olarak güncellenir. Ancak teknik sorunlar veya farklı transit noktalarındaki işlem süreleri nedeniyle güncellemelerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Takip bilgileriniz uzun süredir güncellenmiyorsa yardım için Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Hırvatistan Post müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Hırvatistan Post müşteri hizmetlerine +385 72 303 304 numaralı telefondan , iletişim sayfalarından veya web sitelerindeki iletişim formunu kullanarak ulaşabilirsiniz . Müşteri hizmetleri ekibi, sevkiyatla ilgili her türlü sorunda yardımcı olmaya hazırdır.
Croatia Post İçin Aylık İstatistiklerimiz – Kasım 2024
Croatia Post için Kasım 2024 ayındaki aylık teslim süresi istatistiklerimiz, gönderilen ülkeden varış ülkesine kadar minimum, ortalama ve maksimum teslim süreleri hakkında bilgi sağlar.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 HRVHırvatistan |  RUSRusya |
|
| HRV Hırvatistan |  BilinmeyenBilinmeyen |
|
| HRV Hırvatistan |  DEUAlmanya |
|
 NLDHollanda | HRV Hırvatistan |
|
 MKDMakedonya | HRV Hırvatistan |
|
 CHNÇin | HRV Hırvatistan |
|
| HRV Hırvatistan |  NORNorveç |
|
| HRV Hırvatistan | NLD Hollanda |
|
| HRV Hırvatistan |  SRBSırbistan |
|
| HRV Hırvatistan |  HUNMacaristan |
|
| HRV Hırvatistan |  SVNSlovenya |
|
 BIHBosna Hersek | HRV Hırvatistan |
|
 BGRBulgaristan | HRV Hırvatistan |
|
 CZEÇekiye or Çekya or Çek Cumhuriyeti | HRV Hırvatistan |
|
 POLPolonya | HRV Hırvatistan |
|