CHH, resmi olarak ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), e-ticaret tüccarları için "endişesiz" doğrudan tüketiciye ekspres hatlarına odaklanan Shenzhen merkezli bir sınır ötesi lojistik uzmanıdır. Çin'in sınır ötesi ticaret merkezi kalbinde kurulan CHH, hem kıyı hem de iç şehirleri kapsayacak şekilde ağını hızla optimize etti ve genişletti ve malların satıcıdan alıcıya hızla hareket etmesini sağlayan sağlam ve istikrarlı bir tedarik zinciri oluşturdu.
CHH Tarafından Sunulan Temel Hizmetler
B2C Avrupa ve Amerika Özel Hatlar
CHH'nin temel B2C hizmeti, Çinli satıcıları doğrudan Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki büyük pazarlara bağlar. Havayolları ve yurtdışı taşıyıcılarla uzun vadeli ortaklıklardan yararlanan bu özel hatlar, standart paketlerden sıvılar ve jeller gibi hassas mallara kadar her şeyi, geleneksel ekspres hizmetlerle aynı güvenilirlikle ele alır.
FBA Hava ve Deniz Baş Sevkiyatı
CHH, Amazon FBA ihracatını hem hava kargo hem de deniz kargo ana sevkiyat çözümleriyle destekler. Satıcılar, acil envanter yenileme için hava kargo hızını veya toplu gönderiler için deniz kargo maliyet etkinliğini seçebilir; tüm bunlar CHH'nin entegre depolama ve gümrükleme sistemleri aracılığıyla koordine edilir.
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
CHH, dijital takip platformu aracılığıyla uçtan uca görünürlük sağlayarak, satıcıların ve alıcıların transitin her aşamasını Takip edebilmelerini , İzlemelerini ve yönetebilmelerini sağlar.
Takip Numarası Formatı
Her CHH gönderisine benzersiz bir takip numarası atanır. İki harfle başlar, ardından bir dizi rakam gelir ve iki harfle biter.
CHH gönderileri nasıl takip edilir?
CHH gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden "CHH"yi seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem sizin için otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sevkiyat Teslimat Süreleri
Gönderim Teslimat Süresi
CHH ile teslimat süreleri hizmete, varış noktasına ve gönderi türüne göre değişse de, büyük ekspres taşıyıcılarla rekabet gücünü korumaktadır.
Tahmini Teslimat Süreleri
- Avrupa ve Amerika Özel Hatları : Standart paketler için 7-15 iş günü; hassas ürün kanalları için 10-20 gün.
- E-Paket (Xi'an ve Wuhan) : Çoğu Batı pazarına 10-18 iş günü.
- FBA Air Head‑Sevkiyat : Uçuş programlarına bağlı olarak 5-10 iş günü.
- FBA Deniz Yoluyla Sevkiyat : 20-30 iş günü, büyük hacimli gönderiler için idealdir.
Örnek Teslimat Senaryoları
- Shenzhen'den Almanya'ya hassas ürün içeren bir paket 10-12 iş günü içerisinde ulaşabilir .
- ABD Doğu Yakası'na standart B2C bagajsız gönderiler genellikle 9-14 iş günü içinde teslim edilir .
- Amazon FBA hava yoluyla ABD'nin Ortabatı bölgesindeki bir depoya sevkiyat 6-8 iş günü içerisinde gerçekleşebilir .
Sevkiyat Sorunları İçin CHH ile Nasıl İletişime Geçilir
Bireysel müşteriler için CHH ile doğrudan temas zorlayıcı olabileceğinden, önerilen yaklaşım şudur:
- Takip Bilgilerini Doğrulayın : Takip numaranızı iki kez kontrol edin.
- Satıcınız veya Perakendecinizle İletişime Geçin : CHH ile iletişim hatları kurmuşlardır ve gecikmeler veya eksik güncellemeler gibi sorunları sizin adınıza iletebilirler.
- Soruşturma Talebinde Bulunun : Satıcıdan, gönderinizi bulmak veya yeniden teslimat ayarlamak için CHH'nin operasyon ekibiyle bir vaka açmasını isteyin.
CHH gönderi takibi sorunları hakkında sık sorulan sorular
CHH takip durumumda “Transitte” ifadesi ne anlama geliyor?
"Transit", paketinizin kaynaktan ayrıldığını ve CHH'nin lojistik ağı üzerinden hareket ettiğini gösterir. Bir sıralama tesisinde, gümrükte veya bir taşıyıcının aracında olabilir. Bu durum birkaç gün boyunca değişmeden devam ederse, gönderi bir merkezde gecikebilir veya gümrükten geçmeyi bekleyebilir.
CHH gönderimim neden gecikti?
Gecikmeler şu sebeplerden dolayı meydana gelebilir:
- Yoğun sezonlarda veya satış etkinliklerinde yüksek hacim
- Gümrük işlemlerinin işlem süreleri veya denetimleri
- Olumsuz hava koşulları veya ulaşım kesintileri
- Eksik adres bilgisi
Gönderiniz tahmini teslimat süresini aşarsa, CHH'den durum güncellemesi talep etmek için satıcınız veya perakendecinizle iletişime geçin.
CHH takibimde “Teslim Edildi” yazıyorsa ancak paketim elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Durum “Teslim Edildi” olarak görünüyorsa ancak paketiniz size ulaşmadıysa:
- Komşularınıza veya bina yönetimine danışarak kabul edip etmediklerini sorun.
- Mülkünüzün çevresinde güvenli bırakma noktaları arayın .
- Sorunu araştırmak ve çözmek için CHH ile iletişime geçmeleri amacıyla satıcınız veya perakendecinizle derhal iletişime geçin .
CHH gönderimim için teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Bir gönderi gönderildikten sonra, adresi değiştirmek zordur. Adres güncellemesine ihtiyacınız varsa, satıcınız veya perakendecinizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. CHH ile koordinasyon sağlayabilirler, ancak paket transit halindeyken değişiklikler genellikle sınırlıdır.
CHH takip durumumun güncellenmesi neden durdu?
Paketiniz şu durumlarda takip duraklatılabilir:
- Gümrük muayenesi için tutulur
- Taşıyıcılar veya aktarma merkezleri arasında transfer bekleniyor
- Yerel bir ortakla son teslimat için yola çıktı
- 5-7 iş gününden uzun bir süre boyunca herhangi bir güncelleme olmazsa , satıcınızla iletişime geçerek CHH ile iletişime geçmelerini isteyin.
Kayıp veya hasarlı bir CHH paketini nasıl bildirebilirim?
Kayıp veya hasarlı bir gönderiyi bildirmek için:
- Konuyu fotoğraf ve notlarla belgelendirin.
- Takip numarası ve destekleyici bilgilerle satıcınız veya perakendecinizle iletişime geçin .
- Geri ödeme, değiştirme veya daha detaylı inceleme için CHH'ye bir talepte bulunacaklar .
CHH gönderi takibi sorunlarım için kiminle iletişime geçmeliyim?
Herhangi bir takip veya teslimat sorunu için, satın aldığınız satıcı veya perakendeciyle iletişime geçmeniz en iyisidir . CHH ile doğrudan kanalları vardır ve zamanında çözüm sağlamak için endişelerinizi iletebilirler.