Australia Post, bireylere ve işletmelere çok çeşitli posta ve lojistik hizmetleri sunan, Avustralya'nın ulusal posta hizmeti sağlayıcısıdır. 1809 yılında kurulan Australia Post, geniş kıtada güvenilir ve verimli posta hizmetleri sağlama konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. Şirket yıllar içinde önemli ölçüde gelişmiş, modern teknolojiyi bünyesine katmış ve müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için hizmet tekliflerini genişletmiştir. Merkezi Melbourne, Victoria'da bulunan Australia Post, olağanüstü hizmetler sunmaya ve ülkenin iletişim ve lojistik altyapısını desteklemeye kendini adamıştır.
Australia Post'un Sunduğu Hizmetler
Australia Post, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış kapsamlı bir hizmet paketi sunmaktadır. Bu hizmetler şunları içerir:
- Posta Hizmetleri : Yurtiçi ve uluslararası teslimat için mektupların, kartpostalların ve belgelerin işlenmesi.
- Paket Teslimatı : Avustralya içinde ve uluslararası varış noktalarına güvenilir ve verimli paket teslimat hizmetleri.
- Ekspres Posta : Acil teslimatlar için hızlandırılmış nakliye seçenekleri, hem yurt içinde hem de yurt dışında hızlı ve güvenli teslimat sağlar.
- e-Ticaret Çözümleri : Çevrimiçi perakendeciler için depolama, siparişin yerine getirilmesi ve son aşama teslimatı da dahil olmak üzere entegre lojistik desteği.
- Finansal Hizmetler : Fatura ödemeleri, para transferleri ve sigorta gibi çeşitli finansal hizmetler.
- Lojistik ve Depolama : Depolama, dağıtım ve tedarik zinciri yönetimini içeren kapsamlı lojistik çözümleri.
Australia Post'un kapsamlı ağı ve gelişmiş teknolojik altyapısı, yüksek kaliteli hizmetler sunmasına olanak tanıyor ve bu da onu Avustralya'da ve dünya çapında posta ve lojistik ihtiyaçları için güvenilir bir ortak haline getiriyor.
Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Australia Post, müşterilerin teslimat süreci boyunca paketlerini izlemelerine olanak tanıyan güçlü bir gönderi takip sistemi sunuyor. Takip sistemine, müşterilerin gönderilerinin durumu ve konumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler almak için takip numaralarını girebilecekleri Australia Post web sitesi ve mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilir. Bu şeffaflık, müşterilerin her zaman paketlerinin nerede olduğu konusunda bilgilendirilmesini sağlayarak genel nakliye deneyimini geliştirir.
Australia Post gönderileri nasıl takip edilir?
Bir Australia Post gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından seçeneklerden "Australia Post"u seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Takip Numarası Formatı
Australia Post gönderilerinin takip numarası formatı genellikle iki harfle başlar, ardından dokuz rakam gelir ve ülke koduyla (AU) biter. Örneğin bir takip numarası şu şekilde görünebilir: AB123456789AU. Bu benzersiz tanımlayıcı, müşterilerin gönderilerinin ilerleyişi ve mevcut konumu hakkında ayrıntılı bilgi almasına olanak tanır.
Gönderi Teslim Süresi
Australia Post gönderilerinin teslimat süresi, varış noktasına ve seçilen hizmet türüne bağlıdır. Avustralya içi yurt içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü sürer. Uluslararası teslimatlar, varış ülkesine ve gümrük süreçlerine bağlı olarak, standart hizmetler için 5-10 iş günü, ekspres teslimatlar için daha kısa süreler arasında değişmektedir.
Teslimat Sürelerine Örnekler
- Avustralya'da : 1-3 iş günü
- Yeni Zelanda'ya : 5-7 iş günü (standart), 2-4 iş günü (Ekspres Posta)
- ABD'ye : 7-10 iş günü (standart), 3-5 iş günü (Ekspres Posta)
- Birleşik Krallık'a : 7-10 iş günü (standart), 3-5 iş günü (Ekspres Posta)
- Çin'e : 7-10 iş günü (standart), 3-5 iş günü (Ekspres Posta)
Avustralya Post ile Nasıl İletişime Geçilir?
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun varsa yardım için Australia Post'un müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Kendilerine 13 76 78 numaralı telefondan veya web sitelerinin "Bize Ulaşın" sayfasından ulaşabilirsiniz . ayrıca Avustralya dışındaysanız (yurtdışında) +61 3 8847 9045 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
Avustralya Gönderi Sonrası Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Australia Post takip numaranız çalışmıyorsa öncelikle numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, Avustralya içinden yardım almak için 13 POST (13 7678) numaralı telefondan Australia Post müşteri hizmetleriyle veya yurt dışından arıyorsanız +61 3 8847 9045 numaralı telefondan iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve gönderinizle ilgili tüm ayrıntıları sağlayın.
Gönderim neden gecikti?
Gümrük işlemleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik sorunlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı sevkiyatta gecikmeler meydana gelebilir. Gönderiniz gecikirse güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin. Daha fazla ayrıntı veya yardım için Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Gönderimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Gönderinizin teslimat adresini değiştirmek için Avustralya içinde 13 POST (13 7678) veya yurt dışında +61 3 8847 9045 numaralı telefondan Australia Post müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve yeni teslimat adresinizi verin. Gönderinin zaten teslimatın son aşamalarında olması durumunda değişikliklerin mümkün olmayabileceğini unutmayın.
Gönderimin hasar görmesi veya kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Gönderiniz hasar görürse veya kaybolursa derhal Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numaranızı ve hasar veya kayıpla ilgili ayrıntıları sağlayın. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecek ve gerekli belgeler konusunda size yardımcı olacaklardır.
Gönderim için teslim alımını nasıl planlayabilirim?
Gönderinizin teslim alınmasını planlamak için Australia Post web sitesini ziyaret edin veya Avustralya'da 13 POST (13 7678) veya yurt dışında +61 3 8847 9045 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Teslim alma konumu ve tercih edilen teslim alma zamanı da dahil olmak üzere gönderinizin ayrıntılarını onlara sağlayın.
Birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilir miyim?
Evet, takip sayfamızdaki her takip numarasını ayrı bir satıra girerek birden fazla gönderiyi aynı anda takip edebilirsiniz. Bu, tüm gönderilerinizin durumunu ve konumunu aynı anda gösterecektir.
Gönderimin teslimatını kaçırırsam ne olur?
Gönderinizin teslimatını kaçırırsanız Australia Post genellikle ikinci bir teslimat yapmayı deneyecektir. Teslimatı uygun bir zamanda yeniden planlamak için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilir veya gönderiyi yerel bir postaneden almayı ayarlayabilirsiniz.
İzleme bilgilerinin güncellenmesi ne kadar sürer?
Gönderiniz taşımanın çeşitli aşamalarında ilerledikçe takip bilgileri genellikle gerçek zamanlı olarak güncellenir. Ancak teknik sorunlar veya farklı transit noktalarındaki işlem süreleri nedeniyle güncellemelerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Takip bilgileriniz uzun süredir güncellenmiyorsa yardım için Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Australia Post müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Avustralya Post müşteri hizmetlerine, Avustralya içinde 13 POST (13 7678) numaralı telefondan veya yurt dışından arıyorsanız +61 3 8847 9045 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Alternatif olarak, daha fazla destek seçeneği için iletişim sayfalarını ziyaret edin.
Gönderimle ilgili nasıl şikayette bulunabilirim?
Gönderinizle ilgili bir şikayette bulunmanız gerekiyorsa takip numaranız ve sorunun açıklaması da dahil olmak üzere ilgili tüm ayrıntıları vererek Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Şikayet süreciyle ilgili rehberlik sağlayacak ve sorunun çözümünde size yardımcı olacaklardır.
Australia Post gönderilerinin boyut ve ağırlık sınırları nelerdir?
Australia Post'un gönderiler için seçilen hizmete bağlı olarak değişebilecek belirli boyut ve ağırlık sınırları vardır. Boyut ve ağırlık kısıtlamaları hakkında ayrıntılı bilgi için Australia Post web sitesine göz atmanız veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Teslimat süresi penceresi talep edebilir miyim?
Australia Post, belirli hizmetler için belirli teslimat süresi pencereleri talep etme yeteneği de dahil olmak üzere esnek teslimat seçenekleri sunar. Gönderiniz için mevcut teslimat süresi seçenekleri hakkında bilgi almak üzere Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Yanlışlıkla başkasının paketini alırsam ne yapmalıyım?
Size ait olmayan bir paket aldıysanız hemen Australia Post müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onlara takip numarasını ve diğer ilgili ayrıntıları sağlayın. Paketin toplanıp doğru alıcıya teslim edilmesini ayarlayacaklardır.
Australia Post İçin Aylık İstatistiklerimiz – Kasım 2024
Australia Post için Kasım 2024 ayındaki aylık teslim süresi istatistiklerimiz, gönderilen ülkeden varış ülkesine kadar minimum, ortalama ve maksimum teslim süreleri hakkında bilgi sağlar.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 JPNJaponya |  AUSAvustralya |
|
 CHNÇin | AUS Avustralya |
|
 BGRBulgaristan | AUS Avustralya |
|
| AUS Avustralya |  BilinmeyenBilinmeyen |
|
 POLPolonya | AUS Avustralya |
|
 TURTürkiye | AUS Avustralya |
|
 VNMVietnam | AUS Avustralya |
|
 QATKatar | AUS Avustralya |
|
 SGPSingapur | AUS Avustralya |
|
| AUS Avustralya | BGR Bulgaristan |
|
| AUS Avustralya |  THASiyam |
|
 IDNEndonezya | AUS Avustralya |
|
 GRCYunanistan | AUS Avustralya |
|
 IRQIrak | AUS Avustralya |
|
 TWNFormoza | AUS Avustralya |
|