Shopee Express (SPX) เป็นหน่วยงานด้านลอจิสติกส์ของ Shopee ซึ่งได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อรองรับความต้องการในการจัดส่งที่รวดเร็วของผู้ขายและผู้ซื้อในตลาดออนไลน์ที่คึกคักของสิงคโปร์ ก่อตั้งขึ้นเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งสำหรับหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopee Express ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งทั้งแบบมาตรฐานและแบบเร่งด่วนจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่
การบริการและสำนักงานใหญ่
Shopee Express นำเสนอบริการโลจิสติกส์ครบวงจร รวมถึงการจัดส่งแบบ Last-Mile การจัดส่งพัสดุแบบมาตรฐาน และบริการด่วนสำหรับการจัดส่งแบบคำนึงถึงเวลา บริษัทมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยการให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ รวดเร็ว และปลอดภัย Shopee Express มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ดำเนินงานเครือข่ายที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้การจัดการโลจิสติกส์มีความแม่นยำและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่งทั่วทั้งรัฐ
การบูรณาการเทคโนโลยีและความพึงพอใจของลูกค้า
จุดเด่นของ Shopee Express คือการบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อจัดการวงจรชีวิตด้านโลจิสติกส์ ตั้งแต่ระบบคัดแยกอัตโนมัติไปจนถึงคุณลักษณะการติดตามแบบเรียลไทม์ บริษัทใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่งและลดเวลาการขนส่ง ความได้เปรียบด้านเทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการรับประกันการส่งมอบที่ตรงเวลาและแม่นยำอีกด้วย
ติดตามสถานะการจัดส่งด้วย Shopee Express
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
Shopee Express มีระบบติดตามพัสดุที่ราบรื่นและใช้งานง่าย ช่วยให้ลูกค้าติดตามพัสดุของตนได้ทุกขั้นตอน ด้วยการป้อนหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกันบนแพลตฟอร์ม Shopee หรือเว็บไซต์ Shopee Express ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของตนตั้งแต่การรับสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง
รูปแบบหมายเลขติดตาม
รูปแบบหมายเลขติดตามสำหรับ Shopee Express ขึ้นต้นด้วย 'SG' ตามด้วยตัวเลข 13 หลัก เช่น SG123456789012 รูปแบบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าพัสดุแต่ละชิ้นได้รับการระบุและติดตามไม่ซ้ำกันตลอดกระบวนการจัดส่ง
จะติดตามการจัดส่ง SPX ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่ง SPX ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดแล้วคลิกที่ปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Shopee Express (สิงคโปร์)" จากตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งให้คุณได้โดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งการจัดส่งของคุณ
เวลาในการจัดส่ง
ระยะเวลาในการจัดส่งด้วย Shopee Express จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เลือก โดยทั่วไปการจัดส่งแบบมาตรฐานจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันทำการ ในขณะที่บริการด่วนสามารถอำนวยความสะดวกในการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปภายในสิงคโปร์ ตัวอย่าง ได้แก่ การจัดส่งในวันถัดไปสำหรับพัสดุที่จัดส่งในช่วงเช้าของวัน และการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับการจัดส่งด่วนที่ส่งภายในเวลาปิดรับช่วงเช้าที่กำหนด
ติดต่อช้อปปี้ เอ็กซ์เพรส
สำหรับปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้า Shopee โดยตรง แนวทางนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเป็นกระบวนการแก้ไขที่มีความคล่องตัว แพลตฟอร์มของ Shopee มีตัวเลือกการสนับสนุนที่หลากหลาย รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือ แชทสด และสายด่วนบริการลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าการสนับสนุนที่ครอบคลุมตลอดกระบวนการช้อปปิ้งและการจัดส่ง
ด้วยการมุ่งเน้นไปที่บริการที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และเข้าถึงได้ Shopee Express มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่มีชีวิตชีวาในสิงคโปร์ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการคำสั่งซื้อในแต่ละวันหรือการจัดส่งเร่งด่วน Shopee Express มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะติดตามการจัดส่ง Shopee Express ของฉันได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่ง Shopee Express (SPX) ของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ Shopee หรือใช้แอป Shopee บนมือถือ ป้อนหมายเลขติดตามของคุณซึ่งขึ้นต้นด้วย 'SG' ตามด้วยตัวเลข 13 หลัก ลงในส่วนการติดตามเพื่อดูสถานะพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่พบข้อมูลการติดตามของฉัน?
หากข้อมูลการติดตามการจัดส่งของคุณไม่ปรากฏ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนหมายเลขติดตามอย่างถูกต้อง
- รอสักครู่เพื่อให้รายละเอียดการติดตามปรากฏขึ้น อาจมีความล่าช้าในการอัปเดตระบบ
- หากผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงแล้วนับตั้งแต่ที่คุณได้รับหมายเลขติดตามและยังไม่มีการอัพเดต โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันจะรายงานการจัดส่งที่สูญหายหรือล่าช้าได้อย่างไร
หากการจัดส่งของคุณล่าช้าหรือไม่มาถึงภายในวันที่จัดส่งที่คาดไว้:
- ตรวจสอบการอัพเดตล่าสุดผ่านระบบติดตามเพื่อดูว่ามีการแจ้งเตือนหรือการเปลี่ยนแปลงกำหนดการจัดส่งหรือไม่
- หากไม่มีการอัปเดตหรือพัสดุเกินกำหนดอย่างมาก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันได้รับสินค้าที่เสียหาย?
หากคุณได้รับสินค้าเสียหายจากการจัดส่งของ Shopee Express ให้รายงานปัญหาผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Shopee คุณจะได้รับคำแนะนำตลอดขั้นตอนการส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และวิธีการแสดงหลักฐานที่จำเป็น เช่น รูปถ่ายของสินค้าที่เสียหาย
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อของฉันไปแล้วได้หรือไม่
เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งในระบบ Shopee Express ได้ เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยและลอจิสติกส์ หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ทันทีเพื่อดูว่าพัสดุยังไม่ได้จัดส่งหรือสามารถจัดเตรียมอื่น ๆ ได้หรือไม่
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุของฉันแสดงสถานะว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ
หากข้อมูลการติดตามระบุว่าพัสดุของคุณได้ถูกจัดส่งแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับ:
- ตรวจสอบรอบๆ บ้านของคุณหรือกับเพื่อนบ้านเพื่อดูว่าพัสดุถูกทิ้งไว้ในจุดที่ปลอดภัยหรือได้รับในนามของคุณหรือไม่
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อรายงานปัญหา พวกเขาสามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมและช่วยเหลือในการแก้ไขสถานการณ์ได้
Shopee Express ในสิงคโปร์ จัดส่งได้ภายในเวลาใด?
โดยปกติแล้ว Shopee Express จะส่งพัสดุระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 22.00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ไม่มีการจัดส่งแบบมาตรฐานในวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม การเตรียมการพิเศษหรือการจัดส่งแบบด่วนอาจแตกต่างกันในเรื่องเวลา ดังนั้นจึงแนะนำให้ตรวจสอบตัวเลือกบริการเฉพาะเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ฉันจะฝากคำแนะนำในการจัดส่งเฉพาะสำหรับ SPX ได้อย่างไร
คุณสามารถฝากคำแนะนำในการจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุ Shopee Express ของคุณได้ในเวลาที่ทำการสั่งซื้อ ใช้ส่วนที่กำหนดของแพลตฟอร์ม Shopee สำหรับบันทึกการจัดส่งเพื่อระบุการตั้งค่าหรือคำแนะนำของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น สถานที่ที่ปลอดภัยในการฝากพัสดุหากคุณไม่อยู่บ้าน
เป็นไปได้ไหมที่จะติดตามพัสดุ Shopee Express โดยไม่มีบัญชี Shopee?
โดยทั่วไปการติดตามพัสดุของ Shopee Express จำเป็นต้องเข้าถึงหมายเลขติดตามผ่านบัญชี Shopee ของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีที่ทำการสั่งซื้อ คุณจะต้องติดต่อผู้ที่ทำการสั่งซื้อหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันจะยกเลิกการจัดส่งด้วย SPX ได้อย่างไร
หากต้องการยกเลิกการจัดส่งด้วย Shopee Express คุณต้องดำเนินการก่อนที่คำสั่งซื้อจะทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยตรงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Shopee หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งไปแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถเริ่มการคืนสินค้าได้เมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว
ฉันสามารถกำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะกับ Shopee Express ได้หรือไม่
โดยทั่วไปแล้ว Shopee Express จะไม่มีตัวเลือกในการกำหนดเวลาจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากลักษณะเส้นทางและตารางเวลาของผู้ให้บริการขนส่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้คำแนะนำในการจัดส่งที่ต้องการได้ และผู้จัดส่งจะพยายามตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ภายในข้อจำกัดในการปฏิบัติงาน
ฉันต้องทำอย่างไรหากระบบไม่รู้จักหมายเลขติดตาม Shopee Express ของฉัน?
หากระบบไม่รู้จักหมายเลขติดตามของคุณ:
- ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าป้อนถูกต้อง
- โปรดรอสักครู่เนื่องจากระบบอาจต้องใช้เวลาในการลงทะเบียนหมายเลขติดตามใหม่
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Shopee เพื่อขอคำชี้แจง
Shopee Express จะเก็บพัสดุของฉันไว้นานเท่าใด หากฉันไม่สามารถรับพัสดุได้ในครั้งแรกที่จัดส่ง
หากคุณไม่พร้อมรับพัสดุในการพยายามจัดส่งครั้งแรก โดยปกติแล้ว Shopee Express จะพยายามครั้งที่สองในวันทำการถัดไป หากความพยายามครั้งที่สองไม่สำเร็จ พัสดุอาจถูกเก็บไว้ที่คลังในพื้นที่สักสองสามวัน เพื่อให้คุณมีเวลาจัดเตรียมการไปรับ รายละเอียดเฉพาะจะได้รับแจ้งผ่านทางใบแจ้งการจัดส่งที่จัดส่งโดยผู้จัดส่ง
สถิติรายเดือนของเราสำหรับ Shopee Express (สิงคโปร์) – ตุลาคม 2024
สถิติการจัดส่งรายเดือนของเราสำหรับ Shopee Express (สิงคโปร์) ใน ตุลาคม 2024 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งขั้นต่ำ เฉลี่ย และสูงสุดจากประเทศต้นทางถึงประเทศปลายทาง
จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
---|---|---|
SGP สิงคโปร์ | SGP สิงคโปร์ |
|