Royal Mail ถือเป็นรากฐานสำคัญของเครือข่ายการสื่อสารของสหราชอาณาจักร โดยนำเสนอบริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ที่หลากหลายแก่ลูกค้าทั้งรายบุคคลและองค์กร ด้วยประวัติศาสตร์อันยาวนานย้อนหลังไปกว่า 500 ปี มีการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการสมัยใหม่ของโลกยุคโลกาภิวัตน์ ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดส่งไปรษณีย์และพัสดุที่รวดเร็วและปลอดภัยทั่วทั้งสหราชอาณาจักรและที่อื่นๆ บริการครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ไปรษณีย์มาตรฐานไปจนถึงการจัดส่งพัสดุแบบครอบคลุมและการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศ ทำให้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับความต้องการทางไปรษณีย์ทั้งหมด
สำนักงานใหญ่และการปฏิบัติการ
สำนักงานใหญ่ของ Royal Mail ตั้งอยู่ในใจกลางลอนดอน โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานทั่วประเทศ ที่ตั้งทางยุทธศาสตร์นี้อำนวยความสะดวกในการจัดการเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์และเส้นทางการจัดส่งที่กว้างขวาง ทำให้มั่นใจได้ถึงการบริการที่มีประสิทธิภาพทั่วประเทศ องค์กรมีความภาคภูมิใจในความสามารถในการเชื่อมต่อพื้นที่ห่างไกลกับใจกลางเมืองใหญ่ๆ จึงมีบทบาทสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารของสหราชอาณาจักร
บริการที่นำเสนอโดยรอยัลเมล์
ผลงานการบริการของ Royal Mail ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ทำให้มั่นใจได้ถึงความยืดหยุ่นและความน่าเชื่อถือ บริการหลักได้แก่:
- ไปรษณีย์มาตรฐานและเฟิร์สคลาส:สำหรับความต้องการทางไปรษณีย์ทุกวัน พร้อมตัวเลือกสำหรับเวลาจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
- การจัดส่งพัสดุ:ทางเลือกทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงบริการแบบประหยัดและบริการด่วน
- บริการติดตาม:เพื่อความอุ่นใจ Royal Mail เสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบติดตาม ช่วยให้ลูกค้าและธุรกิจต่างๆ ติดตามพัสดุของตนได้ทุกขั้นตอน
- การส่งมอบพิเศษ:สำหรับสินค้าเร่งด่วนหรือมีค่า รับประกันการจัดส่งในวันถัดไปพร้อมคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง
การติดตามพัสดุด้วย Royal Mail
การติดตามพัสดุทำงานอย่างไร
ระบบติดตามพัสดุของ Royal Mail ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความโปร่งใสและความมั่นใจให้กับลูกค้า ด้วยการใช้หมายเลขติดตามเฉพาะที่ให้ไว้ ณ เวลาที่จัดส่ง ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าของสินค้าตั้งแต่การรับจนถึงการจัดส่ง บริการนี้มีให้สำหรับตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถรับข้อมูลได้โดยไม่คำนึงถึงบริการที่เลือก
รูปแบบหมายเลขติดตามรอยัลเมล์
Royal Mail ใช้รูปแบบเฉพาะสำหรับหมายเลขติดตามซึ่งประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว ซึ่งรวมถึงตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลขเก้าหลักและลงท้ายด้วยรหัสประเทศตัวอักษรสองตัว 'GB' (เช่น CP123456789GB, LE123456789GB) สำหรับสินค้า EMS (บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ) หมายเลขติดตามจะขึ้นต้นด้วย 'E' ตามด้วยตัวอักษร ตัวเลข 9 หลัก และรหัสประเทศ 'GB' (เช่น EE123456789GB) รูปแบบเหล่านี้ช่วยให้ระบุและติดตามพัสดุภายในระบบของ Royal Mail ได้ง่าย
จะติดตามพัสดุของ Royal Mail ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามพัสดุ Royal Mail ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดแล้วคลิกที่ปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "รอยัลเมล์" จากตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดที่จัดการพัสดุของคุณ ระบบสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งให้คุณได้โดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณ
เวลาจัดส่งพัสดุ
เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ไปรษณีย์มาตรฐานภายในสหราชอาณาจักรสามารถมาถึงได้อย่างรวดเร็วในวันทำการถัดไป ในขณะที่พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการหรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการด่วน เช่น การจัดส่งแบบพิเศษ รับประกันการจัดส่งภายใน 13.00 น. ของวันทำการถัดไปสำหรับสินค้าที่ส่งภายในสหราชอาณาจักร
การติดต่อ Royal Mail สำหรับปัญหาพัสดุ
หากคุณพบปัญหาใดๆ กับพัสดุของคุณ Royal Mail จะมอบแนวทางที่คล่องตัวสำหรับการสนับสนุนและความช่วยเหลือ วิธีที่ตรงที่สุดในการจัดการข้อกังวล ติดตามพัสดุ หรือรายงานปัญหาคือผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนออนไลน์โดยเฉพาะ เมื่อไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Royal Mailคุณจะสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ ส่งคำถาม และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปในการจัดส่ง บริการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความช่วยเหลือจะพร้อมใช้งาน ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับพัสดุได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
Royal Mail ยังคงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบความเป็นเลิศในพัสดุและจดหมายทุกฉบับ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะมาถึงอย่างปลอดภัยและตรงเวลา ด้วยเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ข้อเสนอบริการที่หลากหลาย และการสนับสนุนที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก Royal Mail จึงเป็นชื่อที่เชื่อถือได้ในบริการไปรษณีย์ของสหราชอาณาจักรและอื่นๆ อีกมากมาย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ รอยัลเมล์
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของฉันไม่ทำงาน?
หากระบบไม่รู้จักหมายเลขติดตามของคุณหรือใช้งานไม่ได้ ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องเว้นวรรค หากยังคงใช้งานไม่ได้ อาจเร็วเกินไปหลังจากจัดส่งเพื่อให้ข้อมูลการติดตามพร้อมใช้งาน รอสองสามชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Royal Mail เพื่อขอความช่วยเหลือ
พัสดุของฉันแสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับเลย ฉันควรทำอย่างไร?
หากสถานะพัสดุของคุณคือ 'จัดส่งแล้ว' แต่คุณยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าพัสดุถูกทิ้งไว้ในที่ปลอดภัย อยู่กับเพื่อนบ้าน หรือมีการแจ้งเตือนการจัดส่งหรือไม่ หากคุณยังคงหาไม่พบ โปรดติดต่อ Royal Mail โดยเร็วที่สุดเพื่อรายงานปัญหา
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากที่พัสดุของฉันถูกส่งไปแล้วได้หรือไม่?
เมื่อพัสดุอยู่ในระบบ Royal Mail แล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ อย่างไรก็ตาม หากพัสดุของคุณยังไม่ถูกส่ง คุณอาจสามารถอัปเดตที่อยู่ได้โดยติดต่อกับผู้ส่งโดยตรง
Royal Mail จะเก็บพัสดุของฉันไว้นานเท่าใดหากฉันไม่ไปรับพัสดุ
หากคุณไม่สามารถรับพัสดุได้ โดยทั่วไป Royal Mail จะเก็บพัสดุไว้ที่สำนักงานจัดส่งในพื้นที่ของคุณเป็นเวลา 18 วันตามปฏิทิน คุณสามารถจัดเตรียมการจัดส่งซ้ำไปยังที่อยู่เดียวกัน ที่อยู่อื่นในพื้นที่รหัสไปรษณีย์เดียวกัน หรือไปรับด้วยตนเองด้วยบัตรประจำตัวที่เหมาะสม
จะทำอย่างไรถ้าพัสดุของฉันล่าช้า?
หากพัสดุของคุณล่าช้า ให้ตรวจสอบข้อมูลการติดตามล่าสุดเพื่อดูข้อมูลอัปเดต โปรดจำไว้ว่าพัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานกว่านั้นเนื่องจากการดำเนินการทางศุลกากร หากมีความล่าช้าอย่างมากหรือหากคุณกังวล โปรดติดต่อ Royal Mail เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันจะรายงานพัสดุที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร
หากต้องการรายงานพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของ Royal Mail และใช้แบบฟอร์มติดต่อเพื่อส่งคำถามของคุณ ใส่หมายเลขติดตามและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ Royal Mail แก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
"อยู่ระหว่างการเดินทาง" หมายความว่าอย่างไรในสถานะการติดตามของฉัน
"อยู่ระหว่างการขนส่ง" หมายความว่าพัสดุของคุณกำลังเดินทางไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่ง สถานะนี้จะได้รับการอัปเดตเมื่อพัสดุของคุณเคลื่อนผ่านเครือข่าย Royal Mail ระหว่างสถานที่ หรือกำลังจัดส่ง
ฉันจะขอหลักฐานการจัดส่งพัสดุของฉันได้อย่างไร?
Royal Mail ให้หลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสินค้าที่ส่งผ่านบริการติดตาม เมื่อพัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถดูและดาวน์โหลดลายเซ็น (ถ้ามี) ได้จากหน้าติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Royal Mail โดยป้อนหมายเลขติดตามของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่เสียหาย?
หากคุณได้รับสินค้าที่ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ให้เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ และติดต่อ Royal Mail ทันที คุณอาจถูกขอให้ส่งภาพถ่ายความเสียหายเพื่อการประเมิน ผู้ส่งอาจต้องดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยด้วย
ฉันสามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุของฉันไปยังที่อยู่อื่นในขณะที่อยู่ระหว่างการขนส่งได้หรือไม่
Royal Mail มีบริการเปลี่ยนเส้นทาง แต่จำเป็นต้องตั้งค่าล่วงหน้าและใช้กับรายการไปรษณีย์ทั้งหมดตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่ใช่พัสดุแต่ละชิ้นที่อยู่ระหว่างการขนส่ง สำหรับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อผู้ส่งหรือ Royal Mail โดยตรงเพื่อดูตัวเลือกที่มี
ฉันจะยกเลิกพัสดุที่ส่งไปแล้วได้อย่างไร?
เมื่อส่งพัสดุแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้รับปฏิเสธพัสดุหรือไม่สามารถจัดส่งได้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง สำหรับข้อกังวลที่เฉพาะเจาะจงเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Royal Mail โดยตรง
พัสดุ Royal Mail มีขนาดและน้ำหนักจำกัดคือเท่าใด
Royal Mail มีการจำกัดขนาดและน้ำหนักเฉพาะสำหรับบริการต่างๆ โดยทั่วไป พัสดุสามารถมีน้ำหนักได้ถึง 20 กก. และความยาว ความกว้าง และความสูงรวมกันไม่ควรเกิน 150 ซม. โดยไม่มีด้านใดด้านหนึ่งยาวเกิน 90 ซม. ตรวจสอบเว็บไซต์ Royal Mail เพื่อดูข้อจำกัดโดยละเอียดตามบริการที่คุณใช้
ฉันจะส่งพัสดุไปต่างประเทศด้วย Royal Mail ได้อย่างไร
หากต้องการส่งพัสดุไปต่างประเทศ ให้เลือกตัวเลือกการจัดส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่เหมาะกับความต้องการของคุณในแง่ของความเร็วในการจัดส่งและการติดตาม กรอกแบบฟอร์มศุลกากรที่จำเป็น ซึ่งจำเป็นสำหรับสินค้าทั้งหมดที่ส่งนอกสหราชอาณาจักร และส่งพัสดุของคุณที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือนัดหมายเพื่อรับพัสดุ อย่าลืมตรวจสอบสิ่งของต้องห้ามและของกำกัดสำหรับประเทศปลายทาง
สถิติรายเดือนของเราสำหรับ Royal Mail – ตุลาคม 2024
สถิติการจัดส่งรายเดือนของเราสำหรับ Royal Mail ใน ตุลาคม 2024 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งขั้นต่ำ เฉลี่ย และสูงสุดจากประเทศต้นทางถึงประเทศปลายทาง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 GBRสหราชอาณาจักร |  ไม่ทราบไม่ทราบ |
|
 BGRบัลแกเรีย | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 POLโปแลนด์ | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 THAสยาม | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 DEUเยอรมนี | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 CZEเช็กเกีย | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 NLDเนเธอร์แลนด์ | GBR สหราชอาณาจักร |
|
| GBR สหราชอาณาจักร |  GRCกรีซ |
|
 CHNจีน | GBR สหราชอาณาจักร |
|
| GBR สหราชอาณาจักร |  KWTคูเวต |
|
| GBR สหราชอาณาจักร |  HKGฮ่องกง |
|
| GBR สหราชอาณาจักร | DEU เยอรมนี |
|
| GBR สหราชอาณาจักร |  ROUโรมาเนีย |
|
 SVKสโลวาเกีย | GBR สหราชอาณาจักร |
|
 TURตุรกี | GBR สหราชอาณาจักร |
|