New Zealand Post หรือที่รู้จักกันในชื่อ NZ Post เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ชั้นนำในนิวซีแลนด์ ด้วยบริการที่ครอบคลุม รวมถึงการส่งพัสดุ บริการไปรษณีย์ และการขนส่งระหว่างประเทศ NZ Post มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงผู้คน ธุรกิจ และชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศและที่อื่นๆ ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับบริษัทและบริการของบริษัท สำนักงานใหญ่ บริการจัดส่ง วิธีการติดตามการจัดส่ง รูปแบบหมายเลขติดตาม เวลาจัดส่ง และวิธีติดต่อ NZ Post สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
New Zealand Post มีประวัติศาสตร์อันยาวนานตั้งแต่ช่วงต้นศตวรรษที่ 19 บริษัทก่อตั้งขึ้นในฐานะบริษัทของรัฐบาลในปี 2530 หลังจากแยกบริการไปรษณีย์ออกจากที่ทำการไปรษณีย์นิวซีแลนด์ NZ Post มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เวลลิงตัน เมืองหลวงของนิวซีแลนด์
บริการที่นำเสนอโดย NZ Post
NZ Post นำเสนอบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า เหล่านี้รวมถึง:
- บริการไปรษณีย์ในประเทศและต่างประเทศ
- บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์(ทั้งในและต่างประเทศ)
- บริการจัดส่งและพัสดุด่วน
- บริการจดหมายธุรกิจ
- บริการซื้อของออนไลน์
- บริการชำระบิล
- บริการหน่วยงานไปรษณีย์
บริการจัดส่งไปรษณีย์นิวซีแลนด์
บริการจัดส่งภายในประเทศ
NZ Post มีตัวเลือกการจัดส่งภายในประเทศหลายทาง ได้แก่:
- ไปรษณีย์มาตรฐาน : ตัวเลือกราคาย่อมเยาสำหรับการส่งจดหมายและพัสดุภายในนิวซีแลนด์
- CourierPost : บริการที่รวดเร็ว ติดตามได้ และต้องใช้ลายเซ็นในการส่งพัสดุทั่วประเทศ
- ParcelPost : บริการส่งพัสดุภายในประเทศที่คุ้มค่าและเชื่อถือได้
- Pace : บริการจัดส่งพัสดุเร่งด่วนภายในวันเดียวกันภายในเขตเมืองที่กำหนด
บริการจัดส่งระหว่างประเทศ
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ NZ Post มีบริการต่างๆ เช่น:
- International Air : บริการส่งพัสดุและจดหมายทั่วโลกราคาประหยัด
- International Courier : บริการที่รวดเร็ว ติดตามได้ และต้องใช้ลายเซ็นในการส่งพัสดุและเอกสารไปยังกว่า 220 ประเทศ
- International Express Courier : บริการระดับพรีเมียมสำหรับการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ โดยจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางหลักทั่วโลกภายใน 1-5 วันทำการ
การติดตามการจัดส่ง
การติดตามการจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของบริการจัดส่งของ NZ Post ช่วยให้ลูกค้าติดตามความคืบหน้าของพัสดุได้ตลอดกระบวนการจัดส่ง เมื่อมีการจัดส่งสินค้า จะมีการกำหนดหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกัน หมายเลขนี้สามารถใช้เพื่อติดตามสถานะของการจัดส่ง ระบบติดตามจะให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับสถานที่จัดส่ง ตั้งแต่วินาทีที่มีการจัดส่งไปจนถึงการส่งมอบครั้งสุดท้าย
ฉันจะติดตามการจัดส่งของ NZ Post ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่งไปรษณีย์นิวซีแลนด์ ให้ป้อนหมายเลขติดตามในฟิลด์ด้านบน คลิกปุ่ม "ผู้ขนส่ง" และเลือก "ไปรษณีย์นิวซีแลนด์" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ขนส่งรายใดจัดการการจัดส่งของคุณ ให้ระบบเลือกผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติบนของคุณ นาม. หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ติดตาม" และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ที่นี่ คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ รวมถึงสถานที่และวันที่
หมายเลขการติดตามของ NZ Post มีลักษณะอย่างไร
โดยทั่วไปแล้ว หมายเลขการติดตามของ NZ Post จะประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว รวมทั้งตัวอักษรและตัวเลข รูปแบบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้ ตัวอย่างเช่น หมายเลขติดตามของ CourierPost มักจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรสองตัว ตามด้วยตัวเลขเก้าหลัก และลงท้ายด้วยตัวอักษรอีกสองตัว (เช่น AA123456789NZ)
ระยะเวลาจัดส่ง
เวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งไปรษณีย์นิวซีแลนด์ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกและปลายทาง ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:
- ไปรษณีย์มาตรฐาน : 1-3 วันทำการภายในนิวซีแลนด์
- CourierPost : จัดส่งในวันทำการถัดไปภายในนิวซีแลนด์
- International Air : 3-10 วันทำการสำหรับจุดหมายปลายทางทั่วโลกส่วนใหญ่
- International Courier : 2-6 วันทำการสำหรับการจัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศ
- International Express Courier : 1-5 วันทำการสำหรับการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่สำคัญทั่วโลก
โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ พิธีการศุลกากร และบริการไปรษณีย์ท้องถิ่นในประเทศปลายทาง
ติดต่อไปรษณีย์นิวซีแลนด์สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
ช่องทางการสนับสนุนลูกค้า
หากคุณพบปัญหาใด ๆ กับการจัดส่งของคุณหรือต้องการความช่วยเหลือ NZ Post เสนอช่องทางการสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางเพื่อช่วยเหลือคุณ เหล่านี้รวมถึง:
- ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ : เว็บไซต์ NZ Post มีศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตาม การจัดส่ง การจัดส่ง และอื่นๆ
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์ : คุณสามารถโทรสายด่วนบริการลูกค้าของ NZ Post ได้ที่0800 501 501 (ภายในนิวซีแลนด์) หรือ+64 9 977 0103 (จากต่างประเทศ) เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ
กระบวนการเรียกร้องสำหรับการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหาย
หากการจัดส่งของคุณสูญหายหรือเสียหาย NZ Post มีกระบวนการเรียกร้องเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ในการเริ่มการเรียกร้อง คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขติดตามของคุณ คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา และเอกสารสนับสนุนใดๆ (เช่น รูปภาพของสิ่งของที่เสียหาย) กระบวนการเรียกร้องอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้และลักษณะของการจัดส่ง
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่พบหมายเลขการติดตามไปรษณีย์นิวซีแลนด์
หากคุณทำหมายเลขการติดตามของ NZ Post หายหรือใส่ผิดที่ โปรดติดต่อผู้ส่งพัสดุหรือผู้ค้าปลีกที่คุณทำการซื้อ พวกเขาควรมีบันทึกหมายเลขติดตามและสามารถแจ้งให้คุณทราบได้
เหตุใดสถานะการติดตามการจัดส่งของ NZ Post จึงไม่ได้รับการอัพเดต
ในบางครั้ง การอัปเดตสถานะการติดตามอาจล่าช้าเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาทางเทคนิค หรือพัสดุไม่ได้รับการสแกนที่จุดตรวจใดจุดหนึ่ง หากข้อมูลการติดตามของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า "ส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับ
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าพัสดุถูกทิ้งไว้ในสถานที่ปลอดภัยหรือกับเพื่อนบ้านหรือไม่ หากคุณยังคงหาพัสดุไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post เพื่อรายงานปัญหาและเริ่มดำเนินการตรวจสอบ
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งหลังจากจัดส่งไปแล้วได้หรือไม่
อาจเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของคุณหลังจากจัดส่งแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้และตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post โดยเร็วที่สุดเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง
ฉันจะรายงานการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร
หากต้องการรายงานการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขติดตามของคุณ คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา และเอกสารสนับสนุนใดๆ (เช่น รูปภาพของสิ่งของที่เสียหาย) จากนั้น NZ Post จะเริ่มกระบวนการเรียกร้องเพื่อแก้ไขปัญหา
เวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับบริการจัดส่งต่างๆ ของ NZ Post คืออะไร
เวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งไปรษณีย์นิวซีแลนด์ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกและปลายทาง ตัวอย่างเช่น Standard Post มักใช้เวลา 1-3 วันทำการภายในนิวซีแลนด์ ในขณะที่ International Courier อาจใช้เวลา 2-6 วันทำการในการจัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศ โปรดทราบว่านี่เป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น พิธีการทางศุลกากรและบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น
สามารถติดตามการจัดส่งของ NZ Post ทั้งหมดได้หรือไม่
ไม่สามารถติดตามการจัดส่งของ NZ Post ได้ทั้งหมด การติดตามโดยทั่วไปมีให้บริการสำหรับบริการ CourierPost, ParcelPost, International Courier และ International Express Courier บริการ Standard Post และ International Air อาจไม่มีคุณสมบัติการติดตาม ตรวจสอบรายละเอียดบริการเฉพาะหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมในการติดตาม
ฉันจะติดต่อ NZ Post ได้อย่างไร หากฉันมีปัญหากับการจัดส่ง
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ แชทสด การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่0800 501 501 (ภายในนิวซีแลนด์) หรือ+64 9 977 0103 (จากต่างประเทศ) หรือส่งอีเมลไปที่[email protected] .nz
NZ Post ใช้เวลานานเท่าใดในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง
เวลาที่ใช้ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาและบริการที่ใช้ เมื่อคุณรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NZ Post และให้ข้อมูลที่จำเป็นแล้ว พวกเขาจะเริ่มดำเนินการตรวจสอบ คุณจะได้รับแจ้งความคืบหน้าและกรอบเวลาที่คาดไว้สำหรับการแก้ปัญหา
ฉันสามารถขอวันที่หรือเวลาจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุไปรษณีย์นิวซีแลนด์ของฉันได้หรือไม่
โดยทั่วไป NZ Post ไม่มีตัวเลือกในการขอวันที่หรือเวลาจัดส่งเฉพาะสำหรับบริการมาตรฐานของตน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพิจารณาใช้บริการจัดส่งในวันเดียวกันของ Pace สำหรับพัสดุเร่งด่วนภายในเขตเมืองเฉพาะได้ หากคุณต้องการให้จัดส่งเร็วขึ้น
สถิติรายเดือนของเราสำหรับ NZ Post – ตุลาคม 2024
สถิติการจัดส่งรายเดือนของเราสำหรับ NZ Post ใน ตุลาคม 2024 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งขั้นต่ำ เฉลี่ย และสูงสุดจากประเทศต้นทางถึงประเทศปลายทาง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 NZLนิวซีแลนด์ | NZL นิวซีแลนด์ |
|
| NZL นิวซีแลนด์ |  ไม่ทราบไม่ทราบ |
|
 ROUโรมาเนีย | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 CHNจีน | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 SGPสิงคโปร์ | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 DEUเยอรมนี | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 DJIจิบูตี | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 DZAแอลจีเรีย | NZL นิวซีแลนด์ |
|
| NZL นิวซีแลนด์ | SGP สิงคโปร์ |
|
| NZL นิวซีแลนด์ |  ITAอิตาลี |
|
| NZL นิวซีแลนด์ |  TURตุรกี |
|
 SVKสโลวาเกีย | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 VNMเวียดนาม | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 PAKปากีสถาน | NZL นิวซีแลนด์ |
|
 KENเคนยา | NZL นิวซีแลนด์ |
|