เช็คพัสดุ Jumia

Jumia เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของแอฟริกา ซึ่งดำเนินการในหลายประเทศ เช่น ไนจีเรีย เคนยา อียิปต์ และโมร็อกโก แพลตฟอร์มนี้ให้บริการผลิตภัณฑ์หลากหลาย ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแฟชั่น ไปจนถึงของชำและเครื่องใช้ในบ้าน โดยเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้ขายในพื้นที่และต่างประเทศ ระบบนิเวศของ Jumia สร้างขึ้นจากเสาหลักสามประการ ได้แก่:

• Jumia Marketplace : แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมากและหลากหลาย
• Jumia Logistics : เครือข่ายโลจิสติกส์ที่รับประกันการจัดส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและตรงเวลา
• JumiaPay : ระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งช่วยให้ธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายปลอดภัยยิ่งขึ้น

นอกจากอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่นแล้ว Jumia ยังตอบสนองความต้องการในการช้อปปิ้งระหว่างประเทศผ่าน บริการ Jumia Globalอีกด้วย คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์จากตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะจากจีน ทำให้สามารถเข้าถึงสินค้าและแบรนด์ต่างๆ ที่ไม่มีจำหน่ายในท้องถิ่นได้ Jumia Global จัดการด้านต่างๆ ของการจัดส่งระหว่างประเทศ รวมถึงพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง

บริการหลักที่นำเสนอโดย Jumia

อีคอมเมิร์ซท้องถิ่น

จุดเน้นหลักของ Jumia อยู่ที่อีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น โดยเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ขายในท้องถิ่นหลายพันราย แพลตฟอร์มนี้มีผลิตภัณฑ์หลากหลายที่พร้อมจัดส่งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Jumia Global สำหรับการช็อปปิ้งระหว่างประเทศ

Jumia Global ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะจีน บริการนี้ช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งราบรื่นยิ่งขึ้นโดยจัดการการขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศ

จูเมีย โลจิสติกส์

Jumia Logistics รองรับการจัดส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างทันท่วงทีและปลอดภัย

ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

ด้วยJumiaPayลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างปลอดภัยโดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิต/เดบิต กระเป๋าสตางค์มือถือ และเงินสดเมื่อรับสินค้า

การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไรกับ Jumia

Jumia มีระบบติดตามที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนเองได้แบบเรียลไทม์ หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตาม ซึ่งสามารถดูได้จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชี Jumia ของตน

รูปแบบหมายเลขการติดตาม

หมายเลขติดตาม Jumia สำหรับการติดตามทั่วโลกอาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปมักจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวอักษรและตัวเลขหลายตัว หมายเลขติดตามนี้มีความสำคัญสำหรับการตรวจสอบความคืบหน้าในการจัดส่ง

การใช้ Jumia Tracker

ลูกค้าสามารถใช้ Jumia Package Tracker เพื่อตรวจสอบการจัดส่งของตน เพียงป้อนหมายเลขติดตามเพื่อดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์ รวมถึง:

• เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อแล้ว
• ตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ
• วันที่คาดว่าจะจัดส่ง

การใช้แพลตฟอร์มการติดตามการจัดส่งของเรา

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Jumia ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดและคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Jumia" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ

ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งคำสั่งซื้อของ Jumia ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์นั้นมาจากแหล่งในประเทศหรือต่างประเทศ

คำสั่งซื้อในพื้นที่

สำหรับสินค้าที่มาจากท้องถิ่น ระยะเวลาในการจัดส่งค่อนข้างสั้น อยู่ที่ 1 ถึง 7 วันทำการ

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ (Jumia Global)

โดยปกติแล้วสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน Jumia Global จะใช้เวลา10 ถึง 20 วันทำการในการจัดส่ง ซึ่งระยะเวลาดังกล่าวจะครอบคลุมการจัดส่งระหว่างประเทศ การดำเนินการทางศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ตัวอย่างเวลาการจัดส่ง:

• ลากอส ไนจีเรีย (สั่งซื้อในพื้นที่) : 2-3 วันทำการ สำหรับสมาร์ทโฟนจากแหล่งท้องถิ่น
• ไนโรบี เคนยา (Jumia Global) : 10-20 วันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจากจีน
• คาซาบลังกา โมร็อกโก (Jumia Global) : 12-18 วันทำการสำหรับสินค้าระหว่างประเทศ
• อียิปต์ (สั่งซื้อภายในประเทศ) : 1-4 วันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ภายในประเทศ
• แอลจีเรีย (Jumia Global) : 12-20 วันทำการสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

วิธีติดต่อ Jumia สำหรับปัญหาการจัดส่ง

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Jumia ในประเทศที่สั่งซื้อสินค้า แต่ละประเทศดำเนินการแยกกันและมีเว็บไซต์และทีมสนับสนุนของตนเอง

ขั้นตอนการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Jumia:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ Jumia ในประเทศของคุณ : ไปที่เว็บไซต์ Jumia ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับประเทศของคุณ
2. ใช้ศูนย์ช่วยเหลือ : เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือเพื่อดูคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปหรือเพื่อยื่นตั๋วการสนับสนุน
3. แชทสด : เว็บไซต์ Jumia จำนวนมากมีบริการแชทสดเพื่อให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์
4. การสนับสนุนทางอีเมล : หากจำเป็น ให้ส่งอีเมลถึงทีมบริการลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์เฉพาะประเทศ
5. สายด่วน (หากมี) : บางประเทศมีหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

คุณสามารถแก้ไขปัญหาการติดตามการจัดส่งและการจัดส่งได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Jumia ในประเทศของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Jumia

เหตุใดหมายเลขติดตาม Jumia ของฉันจึงไม่แสดงการอัปเดตใดๆ

หากหมายเลขติดตาม Jumia ของคุณไม่แสดงการอัปเดต อาจเป็นเพราะความล่าช้าในการประมวลผลหรือการสแกนการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขติดตามอย่างถูกต้อง หมายเลขติดตาม Jumia มักจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน หากการอัปเดตไม่ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไป 24-48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Jumia สำหรับประเทศของคุณเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการติดตาม

ฉันจะรายงานแพ็คเกจที่เสียหายหรือหายไปได้อย่างไร

หากพัสดุของคุณได้รับความเสียหายหรือสูญหาย โปรดถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Jumia ในประเทศของคุณ ระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งกระบวนการเรียกร้อง