FMX หรือที่รู้จักกันในชื่อ eFMX ก่อตั้งขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2552 ในฐานะผู้ให้บริการจัดส่งด่วน โดยมุ่งเน้นทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ FMX ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในมาเลเซีย ได้ขยายการดำเนินงานอย่างรวดเร็วและสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งทั่วทั้งคาบสมุทรและมาเลเซียตะวันออก FMX มีสำนักงานและพันธมิตรเป็นของตัวเอง โดยนำเสนอบริการจัดส่งในวันถัดไปให้กับเมืองใหญ่ๆ ทั่วมาเลเซีย และให้บริการจัดส่งด่วนไปยังพื้นที่ห่างไกลและชนบทภายใน 2 ถึง 3 วันทำการ บริษัทโดดเด่นในตลาดด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อปรับแต่งโซลูชันโลจิสติกส์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะ เช่น การออกแบบและการให้คำปรึกษา การขนส่งสินค้า และการจัดการข้อมูลแบบบูรณาการ
บริการครบวงจรที่นำเสนอโดย FMX
FMX นำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งรายบุคคลและองค์กร บริการหลักบางส่วนได้แก่ โซลูชันอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การจัดส่งด่วน การขนส่งสินค้า (ทางอากาศ ทางทะเล ขนส่งหลายรูปแบบ และทางถนน) และนายหน้าศุลกากร นอกจากนี้ บริษัทยังนำเสนอบริการขั้นสูง เช่น บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ FMX (FeF) และบริการ 3PL (โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม) ซึ่งเป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับธุรกิจ บริการเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการโลจิสติกส์ได้อย่างราบรื่น รวมถึงการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ การจัดการสินค้าคงคลัง และการดำเนินการด้านโลจิสติกส์แบบบูรณาการ
สำนักงานใหญ่และข้อมูลการติดต่อ
สำนักงานใหญ่ของ FMX ตั้งอยู่ในเมืองชาห์อาลัม รัฐสลังงอร์ ประเทศมาเลเซีย ที่ Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park ที่ตั้งเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้ FMX สามารถบริหารจัดการเครือข่ายโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรับรองการดำเนินงานที่ราบรื่นทั่วทั้งมาเลเซียและต่างประเทศ หากมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการขนส่ง ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX ได้ที่+1700-818-369หรือทางอีเมลที่[email protected]เวลาทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. และวันเสาร์ เวลา 9.00 น. ถึง 13.00 น.
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไรกับ FMX
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
FMX มีระบบติดตามการจัดส่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ การจัดส่งแต่ละครั้งจะได้รับหมายเลขติดตามเฉพาะตัว โดยรูปแบบหนึ่งจะเป็นการผสมผสานระหว่างตัวอักษรและตัวเลข เช่นFMX123456789หมายเลขติดตามนี้ใช้เพื่อติดตามการจัดส่งตั้งแต่จุดจัดส่งไปจนถึงจุดหมายปลายทาง
จะติดตามการจัดส่ง FMX ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่ง FMX ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "FMX" จากตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุผู้ให้บริการให้กับคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
เวลาจัดส่ง FMX
FMX นำเสนอบริการจัดส่งในวันถัดไปให้กับเมืองใหญ่ๆ ในมาเลเซีย ในขณะที่พื้นที่ห่างไกลหรือชนบทโดยทั่วไปจะใช้เวลาจัดส่ง 2 ถึง 3 วันทำการ การขนส่งระหว่างประเทศอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง แต่ FMX ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรเพื่อให้แน่ใจว่าจะจัดส่งได้ทันเวลา ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ส่งจากมาเลเซียไปยังประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อาจใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการ
ติดต่อ FMX สำหรับปัญหาการจัดส่ง
หากลูกค้าพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น ล่าช้า พัสดุสูญหาย หรือมีปัญหาในการติดตาม FMX มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบสถานะการติดตามบนเว็บไซต์ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ FMX ได้ทางสายด่วนที่หมายเลข+1700-818-369หรือทางอีเมลที่[email protected] FMX มุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาด้านการจัดส่งอย่างรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่ง FMX
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของฉันใช้ไม่ได้?
หากหมายเลขติดตามสินค้าของคุณใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง รวมทั้งตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX ที่หมายเลข+1700-818-369หรือส่งอีเมลไปที่[email protected]เพื่อขอความช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยตรวจสอบหมายเลขติดตามสินค้าและแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณได้
เหตุใดข้อมูลการติดตามการจัดส่งของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดต
ข้อมูลการติดตามการจัดส่งอาจไม่อัปเดตทันทีเนื่องจากความล่าช้าในการดำเนินการ พิธีการศุลกากร หรือการจัดการที่จุดขนส่งต่างๆ หากสถานะการติดตามไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความล่าช้าและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ
จะหมายความว่าอย่างไรหากสถานะการจัดส่งของฉันแสดงเป็น "ระหว่างการขนส่ง" เป็นเวลาหลายวัน?
เมื่อสถานะการจัดส่งของคุณแสดงเป็น "อยู่ระหว่างการขนส่ง" แสดงว่าพัสดุของคุณกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังปลายทาง สถานะนี้อาจคงอยู่เป็นเวลาหลายวัน ขึ้นอยู่กับระยะทางและปัจจัยด้านการขนส่ง หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน โปรดติดต่อ FMX เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคืบหน้าในการจัดส่ง
สถานะการจัดส่งของฉันระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ฉันควรทำอย่างไร?
หากพัสดุของคุณถูกระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่คุณยังไม่ได้รับ โปรดสอบถามกับเพื่อนบ้านหรือในพื้นที่ปลอดภัยที่พัสดุอาจถูกทิ้งไว้ หากคุณยังไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX ที่หมายเลข+1700-818-369หรือส่งอีเมลไปที่[email protected]เพื่อรายงานปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โดยทั่วไปการจัดส่งภายในมาเลเซียต้องใช้เวลานานเท่าใด
สำหรับการจัดส่งภายในประเทศมาเลเซีย FMX มักจะจัดส่งสินค้าภายในวันถัดไปไปยังเมืองใหญ่ๆ ในขณะที่การจัดส่งไปยังพื้นที่ชนบทหรือห่างไกลอาจใช้เวลา 2 ถึง 3 วันทำการ หากการจัดส่งของคุณใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ โปรดติดต่อ FMX เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของพัสดุของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของฉันล่าช้า?
หากการจัดส่งของคุณล่าช้าเกินกว่าเวลาที่คาดไว้ โปรดตรวจสอบสถานะการติดตามเพื่อดูข้อมูลอัปเดต หากไม่มีข้อมูลที่อธิบายถึงความล่าช้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นและช่วยแก้ไขปัญหา
ฉันจะรายงานการจัดส่งที่สูญหายได้อย่างไร
หากคุณเชื่อว่าพัสดุของคุณสูญหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX โดยเร็วที่สุด แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ แก่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเริ่มการสืบสวนและช่วยค้นหาพัสดุของคุณได้
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งสินค้าแล้วได้หรือไม่?
โดยทั่วไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งสินค้าแล้วไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้หรือไม่ และให้ตัวเลือกอื่นๆ ที่มีให้
ฉันจะติดต่อ FMX ได้อย่างไรหากประสบปัญหาในการจัดส่ง?
หากมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FMX ได้ทางสายด่วนที่+1700-818-369ทางอีเมลที่[email protected]หรือไปที่หน้าติดต่อในเว็บไซต์ของ FMX FMX มุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาการจัดส่งอย่างรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า