Daraz Express (DEX) เป็นแผนกโลจิสติกส์เฉพาะของ Daraz Nepal ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของประเทศ DEX ก่อตั้งขึ้นเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ โดยรับประกันบริการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ทั่วประเทศเนปาล ด้วยการจัดการด้านโลจิสติกส์ของตนเอง Daraz จึงสามารถให้เวลาจัดส่งที่เร็วขึ้นและควบคุมกระบวนการจัดส่งได้ดีขึ้นแก่ลูกค้า
บริการหลักที่นำเสนอโดย Daraz Express
จัดส่งทั่วประเทศ
Daraz Express ให้บริการจัดส่งที่ครอบคลุมทั่วประเทศเนปาล โดยรับรองว่าลูกค้าทั้งในเขตเมืองและชนบทจะได้รับคำสั่งซื้อทันที การเข้าถึงที่กว้างขวางนี้ทำให้ Daraz สามารถตอบสนองฐานลูกค้าได้กว้างขวาง และเพิ่มการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
ตัวเลือกการจัดส่งแบบด่วน
สำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการจัดส่งด่วน Daraz Express มีบริการจัดส่งด่วน ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายในระยะเวลาที่สั้นลง ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าอย่างเร่งด่วน
การบูรณาการกับ AliExpress
นอกเหนือจากการจัดการการจัดส่งภายในประเทศแล้ว Daraz Express ยังจัดการขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ AliExpress ที่มีปลายทางที่เนปาลอีกด้วย ความร่วมมือนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจากต่างประเทศจะถูกจัดส่งถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ช่วยรักษาความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือในกระบวนการจัดส่ง
การติดตามการจัดส่งด้วย Daraz Express เป็นอย่างไร
Daraz Express มีระบบติดตามการจัดส่งที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนได้แบบเรียลไทม์
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
หมายเลขติดตามที่ Daraz Express ใช้โดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วย "NP" ตามด้วยตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายขีดกลาง รูปแบบมาตรฐานนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้อย่างสม่ำเสมอและง่ายดาย
จะติดตามการจัดส่ง Daraz Express ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Daraz Express ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดและคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Daraz Express (เนปาล)" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
กรอบเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาในการจัดส่งกับ Daraz Express แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และที่ตั้งของลูกค้า
การจัดส่งในพื้นที่
- การจัดส่งมาตรฐาน : โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะถูกส่งมอบภายใน 3-5 วันทำการ
- การจัดส่งแบบด่วน : สำหรับผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่เข้าเงื่อนไข การจัดส่งแบบด่วนจะรับประกันว่าสินค้าจะมาถึงภายใน 1-2 วันทำการ
การจัดส่งระหว่างประเทศ (AliExpress)
- การจัดส่งมาตรฐานระหว่างประเทศ : การจัดส่งจากผู้ขายต่างประเทศ เช่น AliExpress มักจะมาถึงภายใน 15-20 วันทำการ
- การจัดส่งแบบเร่งด่วนระหว่างประเทศ : หากต้องการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น มีตัวเลือกต่างๆ ที่ช่วยลดระยะเวลาลงเหลือ 7-10 วันทำการ
โปรดทราบว่ากรอบเวลาเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น การพิธีการศุลกากรและวันหยุดในท้องถิ่น
ติดต่อ Daraz Express สำหรับปัญหาการจัดส่ง
หากคุณพบปัญหาใดๆ กับการจัดส่งของคุณ Daraz มีช่องทางต่างๆ มากมายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
- ศูนย์ช่วยเหลือ : เยี่ยมชมศูนย์ช่วยเหลือ Daraz เพื่อดูคำถามที่พบบ่อยและบทความสนับสนุน
- แชทสด : เข้าถึงคุณสมบัติแชทสดบนเว็บไซต์หรือแอป Daraz.com.np เพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Daraz Express (เนปาล)
เหตุใดหมายเลขติดตาม Daraz Express ของฉันจึงไม่แสดงการอัปเดตใดๆ
หากหมายเลขติดตาม Daraz Express ของคุณไม่ได้รับการอัปเดต อาจเป็นเพราะการประมวลผลล่าช้า โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรูปแบบหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง ซึ่งเริ่มต้นด้วย "NP" ตามด้วยตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายขีดกลางผสมกันหากไม่มีการอัพเดตใดๆ ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไป 24-48 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบอีกครั้งในภายหลังหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Daraz
"In Transit" หมายถึงอะไรในสถานะการติดตาม Daraz Express ของฉัน?
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” หมายถึงพัสดุของคุณกำลังถูกขนส่งผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ของ Daraz Express พัสดุได้รับการรับแล้วแต่ยังไม่ถึงปลายทางการจัดส่งขั้นสุดท้าย หากสถานะนี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน พัสดุอาจล่าช้าเนื่องจากปัญหาด้านโลจิสติกส์
เหตุใดการจัดส่ง Daraz Express ของฉันจึงล่าช้า?
การจัดส่งของคุณอาจล่าช้าเนื่องจาก:
- ปริมาณการสั่งซื้อสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงลดราคาและช่วงวันหยุด
- สภาพอากาศที่ส่งผลต่อการคมนาคมขนส่ง
- ความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
- รายละเอียดที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
หากพัสดุของคุณล่าช้าเกินกว่ากรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Daraz เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง Daraz Express ของฉันแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับ?
หากสถานะการติดตามของคุณแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุของคุณ:
- ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของอาคารในกรณีที่ได้รับในนามของคุณ
- มองไปรอบ ๆ สถานที่ของคุณว่ามีบันทึกการจัดส่งที่พลาดไปหรือสถานที่ส่งที่ปลอดภัยหรือไม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Darazเพื่อยืนยันรายละเอียดการจัดส่งและขอให้มีการสืบสวนเพิ่มเติม
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสำหรับการจัดส่ง Daraz Express ได้หรือไม่?
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง คุณอาจแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Daraz อย่างไรก็ตาม หากพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตาม Daraz Express ของฉันปรากฏว่าไม่ถูกต้อง?
หากหมายเลขติดตามของคุณไม่ได้รับการรู้จัก:
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้ป้อนรูปแบบหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง
- รอการประมวลผลเนื่องจากหมายเลขติดตามบางรายการต้องใช้เวลาในการอัปเดตในระบบ
- ติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Darazเพื่อยืนยันรายละเอียดการติดตามของคุณ
Daraz Express ส่งของช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ไหม?
โดยทั่วไป Daraz Express จะจัดส่งสินค้าในวันธรรมดาและวันเสาร์ในภูมิภาคส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม การจัดส่งในวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์อาจไม่สามารถทำได้ในบางพื้นที่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันตารางการจัดส่งสำหรับพื้นที่ของคุณ
เหตุใดสถานะการติดตามของฉันจึงหยุดอัปเดต
การอัพเดตสถานะการติดตามอาจหยุดชั่วคราวเนื่องจาก:
- ความล่าช้าที่สถานที่คัดแยกหรือพิธีการศุลกากร
- การอัปเดตระบบที่ส่งผลต่อการมองเห็นการติดตาม
- พัสดุกำลังถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งในพื้นที่ของบุคคลที่สามเพื่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย
หากการอัปเดตการติดตามหยุดลงเกินกว่า5-7 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Daraz เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันจะรายงานแพ็คเกจที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร
หากต้องการรายงานพัสดุสูญหายหรือเสียหาย:
- ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (ถ้ามี) และสิ่งของข้างใน
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Darazพร้อมด้วยหมายเลขติดตามและรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ
- ขอการแก้ไขปัญหา (เปลี่ยนหรือคืนเงิน) ตามสถานการณ์
ฉันควรติดต่อใครเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Daraz Express?
หากมีปัญหาในการติดตามหรือการจัดส่ง โปรดติดต่อ Daraz Express ได้ที่:
- ศูนย์ช่วยเหลือ Daraz : ศูนย์ช่วยเหลือ Daraz
- แชทสด : มีให้บริการบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ Daraz