Royal Mail spåra

För att spåra ett Royal Mail-paket, skriv in ditt spårningsnummer i det angivna fältet och klicka på knappen "Bärare". Välj sedan "Royal Mail" från alternativen. Om du är osäker på vilken transportör som hanterar ditt paket, kan systemet automatiskt identifiera transportören åt dig. Klicka sedan på knappen "Spåra". Du kommer att omdirigeras till en spårningsresultatsida, där detaljerad information om ditt pakets status och plats visas.

Om ditt spårningsnummer inte känns igen eller inte fungerar, kontrollera först att du har angett det korrekt utan mellanslag. Om det fortfarande inte fungerar kan det vara för tidigt efter avsändningen för att spårningsinformation ska vara tillgänglig. Vänta några timmar och försök igen. Om problemet kvarstår, kontakta Royal Mails kundtjänst för hjälp.

Om ditt pakets status är "levererat" men du inte har fått det, kontrollera om det lämnades på ett säkert ställe, hos en granne eller om det finns ett leveransmeddelande. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta Royal Mail så snart som möjligt för att rapportera problemet.

När ett paket väl finns i Royal Mail-systemet är det i allmänhet inte möjligt att ändra leveransadress. Men om ditt paket inte har skickats ännu kan du kanske uppdatera adressen genom att kontakta avsändaren direkt.

Om du inte är tillgänglig för att ta emot ditt paket, kommer Royal Mail vanligtvis att hålla det på ditt lokala leveranskontor i 18 kalenderdagar. Du kan ordna omleverans till samma adress, en annan adress i samma postnummerområde, eller hämta den personligen med lämplig legitimation.

Om ditt paket är försenat, kontrollera den senaste spårningsinformationen för uppdateringar. Kom ihåg att internationella paket kan ta längre tid på grund av tullhantering. Om det är en betydande försening eller om du är orolig, kontakta Royal Mail för mer information.

För att rapportera ett saknat eller skadat paket, besök Royal Mails onlinehjälpcenter och använd kontaktformuläret för att skicka din fråga. Inkludera ditt spårningsnummer och alla relevanta uppgifter för att hjälpa Royal Mail att hantera ditt problem mer effektivt.

"In Transit" betyder att ditt paket är på väg till leveransadressen. Denna status uppdateras när ditt paket flyttas genom Royal Mail-nätverket, mellan anläggningar eller ut för leverans.

Royal Mail tillhandahåller elektroniskt leveransbevis för varor som skickas via spårade tjänster. När ditt paket har levererats kan du se och ladda ner signaturen (om tillämpligt) från spårningssidan på Royal Mails webbplats genom att ange ditt spårningsnummer.

Om du får en vara som har skadats under transporten, behåll varan och dess förpackning och kontakta Royal Mail omedelbart. Du kan bli ombedd att tillhandahålla bilder på skadan för bedömning. Avsändaren kan också behöva väcka ett krav på ersättning.

Royal Mail erbjuder en omdirigeringstjänst, men den måste ställas in i förväg och gäller alla postförsändelser under en viss period, inte enskilda paket som redan är på väg. För ändringar i sista minuten är det bäst att kontakta avsändaren eller Royal Mail direkt för att utforska tillgängliga alternativ.

När ett paket har skickats kan det inte avbokas. Men om mottagaren vägrar paketet eller om det inte går att leverera, kommer det att returneras till avsändaren. För mer specifika frågor, kontakta Royal Mail direkt.

Royal Mail har specifika storleks- och viktgränser för olika tjänster. I allmänhet kan paket väga upp till 20 kg, och den kombinerade längden, bredden och höjden bör inte överstiga 150 cm, utan en sida som är längre än 90 cm. Kolla Royal Mails webbplats för detaljerade begränsningar baserat på tjänsten du använder.

För att skicka ett paket internationellt, välj ett internationellt portoalternativ som passar dina behov när det gäller leveranshastighet och spårning. Fyll i de nödvändiga tullformulären, som krävs för alla varor som skickas utanför Storbritannien, och lämna ditt paket på ett postkontor eller ordna hämtning. Kom ihåg att kontrollera förbjudna och begränsade varor för destinationslandet.