Hermes Einrichtungs Service, marknadsledare inom 2-mannahantering, har etablerat en unik nisch inom området logistik och leveranstjänster. Som en kritisk del av den globalt operativa Otto Group, levererar denna tjänst möbler, stora elektriska apparater och andra tunga, känsliga varor till cirka sju miljoner slutkunder årligen, vilket bevisar dess dominans och effektivitet inom logistikarenan.
Med över 50 års erfarenhet är Hermes Einrichtungs Service ett pålitligt namn inom postorderlogistik. Företaget verkar från sitt huvudkontor i Löhne, Westfalen, där cirka 180 anställda hanterar alla processer och tjänster i Tyskland, Österrike, Schweiz och Nederländerna.
Genom att utnyttja sitt expansiva nätverk på 55 platser i Tyskland och logistiknätverken hos sina internationella partners säkerställer företaget kundorienterade och pålitliga tjänster. Företagets imponerande struktur inkluderar en svänghub, lager och huvudkontor i Löhne. För att ytterligare utöka sin räckvidd har Hermes också en HUB och ett lager i Ansbach och Mosina (Polen).
Kärntjänsten för Hermes Einrichtungs Service kretsar kring att leverera stora och tunga föremål som möbler och stora vitvaror. Med cirka sju miljoner försändelser per år framhäver tjänsten dess omfattning och operativa kapacitet. Organisationen säkerställer en smidig och problemfri leverans genom att informera mottagarna om deras leverans en timme före ankomst via ett telefonsamtal och spårningstjänst på leveransdagen. Teamet på två personer levererar inte bara föremålen till önskad plats utan sköter även bortskaffandet av förpackningsmaterial.
För att förbättra kundupplevelsen erbjuder företaget även ytterligare tillvalstjänster, inklusive möbelmontering och installation av stora elektriska apparater. Med en omfattande personalstyrka på cirka 5 000 anställda (inklusive kontraktspartners) och 55 leveransdepåer i Tyskland täcker tjänsten ett stort leveransområde som sträcker sig till Österrike, Schweiz och Nederländerna.
I ett nötskal står Hermes Einrichtungs Service som en ledande figur inom tvåmanshanteringssegmentet av logistiktjänster, och överbryggar klyftan mellan återförsäljare och kunder med sina oöverträffade leverans- och installationstjänster. Med sitt kundcentrerade tillvägagångssätt och år av expertis fortsätter företaget att tillhandahålla oöverträffade tjänster inom logistikbranschen, vilket sätter nya standarder för effektivitet och tillförlitlighet.
Hur spårar jag Hermes Einrichtungs-försändelser?
För att spåra en Hermes Einrichtungs-försändelse, skriv in spårningsnumret i fältet ovan, klicka på knappen "Bärare" och välj "Hermes Einrichtungs" Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse, låt systemet välja transportör automatiskt på din på uppdrag. Efter det klickar du på "Spåra"-knappen så kommer du att omdirigeras till spårningsresultatsidan. Här hittar du detaljerad information om din försändelse, inklusive platser och datum.
Hur ser Hermes Einrichtungs spårningsnummer ut?
Spårningsnumret för Hermes Einrichtungs-försändelser består vanligtvis av 17 siffror, t.ex. 10000000001234567, 00000000007654321. Denna unika identifierare tillhandahålls vid leveransbekräftelse och kan användas för att spåra försändelsen under hela dess resa.
Vanliga frågor om Hermes Einrichtungs
Hur kan man få sitt spårningsnummer från Hermes Einrichtungs?
De skickar aviseringar om leveransen till sina kunder antingen via e-post eller SMS, med sändningsnumret. Alternativt kan din avsändare ge dig ditt leveransnummer, vilket gör att du kan komma åt alla beställningsdetaljer på myhes.de försändelsespårningssida.
Är det möjligt att ändra leveransdatum med Hermes Einrichtungs?
Ja, om en kund inte kan göra det initialt planerade leveransdatumet kan de ändra det genom att gå till beställningsinformationen på myhes.de försändelsespårningssida och använda funktionen "Ändra leveransdatum". Leveransdepån kommer då att höra av sig för att avtala ett nytt datum eller låta kunden välja ett nytt datum direkt, beroende på avsändare och tjänstens omfattning.
Vilka alternativ finns om kunden inte är närvarande på leveransdagen?
Hermes Einrichtungs tillåter sina kunder att ändra leveransdatum eller tillhandahålla ett parkeringstillstånd eller grannskatt. Detta kan göras via myhes.de försändelsespårningssida där lämpligt godkännande kan ges.
Hur kan kontaktuppgifter ändras?
Kunder kan bara ändra sitt telefonnummer för närvarande. För att göra detta måste de komma åt beställningsinformationen på myhes.de försändelsespårningssida och använda funktionen "Ändra kontaktuppgifter". För adressändringar måste kunder kontakta sin avsändare.
Vad ska en kund göra om deras försändelse är felplacerad?
Kunder kan kontrollera statusen för sin leverans med hjälp av myhes.de försändelsespårningssida. På leveransdagen tillhandahålls livespårning, vilket gör att kunderna kan se leveransteamets plats och den förväntade leveranstiden.
Vad händer om en kund har flyttat och vill omdirigera försändelsen?
För närvarande erbjuder Hermes Einrichtungs inte denna tjänst. Kunder bör ta kontakt med avsändaren i en sådan situation. De kan behöva avbryta leveransen och lägga beställningen igen med den uppdaterade adressen.
Hur lång tid tar det vanligtvis att transportera en försändelse?
Den förväntade leveranstiden anges vanligtvis i varubeskrivningen av avsändaren. När ett leveransdatum har schemalagts kommer det också att listas på myhes.de försändelsespårningssida.
Hur kan ett återvändande initieras med Hermes Einrichtungs?
För att initiera en retur ska kunder kontakta sin avsändare, som sedan lägger en hämtningsorder hos Hermes Einrichtungs. Hermes-teamet kommer att meddela kunderna om hämtningsdatumet i förväg.
Vad är tillvägagångssättet om försändelsen kommer skadad?
Om de levererade varorna är synligt skadade bör kunderna få det dokumenterat av leveransteamet. Om de inte vill behålla varorna kan de vägra mottagande, vilket resulterar i att försändelsen returneras till avsändaren automatiskt. För ytterligare samordning bör kunder kontakta sin avsändare.
Vilka leveransalternativ erbjuder Hermes Einrichtungs?
De levererar varor till kundens önskade plats, vare sig det är källaren eller tredje våningen. De tillhandahåller också ytterligare tjänster som enhetsinstallation, borttagning av gamla enheter och möbelmontering med vissa avsändare. Specialfunktioner som smala passager eller branta trappor bör kommuniceras i förväg för att säkerställa smidig leverans.
Hur många leveransförsök gör Hermes Einrichtungs?
Om kunden inte är hemma försöker Hermes-teamet leverera upp till tre gånger innan försändelsen returneras till avsändaren. Kunder kan dock ge tillstånd för att försändelsen ska deponeras, vilket säkerställer att de alltid får sin leverans.
Vad är skillnaden mellan Hermes, Hermes Tyskland och Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) är ett systerföretag till Hermes Tyskland och specialiserar sig på leverans av möbler, stora elektriska apparater och andra tunga eller skrymmande varor av tvåmanslag. Däremot hanterar Hermes Tyskland alla paketleveranser upp till max 31,5 kg.