Зашто је моја пошиљка заглављена дуже време на одређеној локацији?
Ако информације о праћењу ваше пошиљке нису ажуриране, то обично значи да је пакет још увек на путу до одредишне земље или да превозник није ажурирао систем за праћење. Такође је могуће да одређене методе испоруке не подржавају континуирано праћење ажурирања.
Ако сте забринути за статус ваше пошиљке, требало би да контактирате пошиљаоца за детаљније информације. Пошиљалац има приступ свим релевантним детаљима испоруке и може покренути званичан упит код превозника у својој земљи да лоцира вашу пошиљку.
Зашто мој резултат праћења приказује „није пронађено“?
Порука „није пронађено“ указује на то да није могуће пронаћи информације за наведени број за праћење. Предлажемо да прво проверите тачност броја за праћење који сте унели. Ако постоји могућност грешке, контактирајте пошиљаоца да потврдите тачан број.
Ако је број за праћење тачан, може проћи 1-3 дана да информације о праћењу постану доступне. Препоручујемо да сачекате неколико дана да се систем ажурира.
Нисам примио своју наруџбу; могу ли добити повраћај новца?
Ако желите да затражите повраћај новца, морате директно да контактирате продавца или пошиљаоца који вам је послао пакет.
Како могу да променим адресу за испоруку?
Када је пошиљка на путу, адреса испоруке се не може мењати. Требало би да сачекате док пакет не стигне у вашу земљу, у ком тренутку можете затражити промену адресе преко локалног превозника.
Да ли су потребне додатне информације за праћење пошиљке?
Да, у одређеним случајевима, праћење пошиљке може захтевати више информација од само броја за праћење. Иако је број за праћење довољан за већину компанија, другима ће можда бити потребни додатни детаљи да би пружили прецизна ажурирања праћења. Ово може укључивати одредишни поштански број, последње четири цифре телефонског броја примаоца или адресу е-поште која је повезана са поруџбином. Прикупљамо ове информације да бисмо побољшали нашу комуникацију са транспортном компанијом и да бисмо осигурали да вам можемо понудити најтачније и најсавременије информације о праћењу ваше пошиљке.