ТонгДа Суппли Цхаин Цо., Лтд., основана 2015. године, је свеобухватна компанија за логистику и ланац снабдевања са седиштем у Шенжену, Кина. ТонгДа је специјализована за пружање широког спектра услуга укључујући складиштење, логистику и царињење. Са седиштем у Шенжену и филијалама у Јиву и Гуангџоу, ТонгДа је брзо растао и сада запошљава преко 300 чланова особља. Компанија се поноси својом посвећеношћу сигурности, брзини и поузданости, опслужујући преко 1.500 прекограничних брендова и етаблирајући се као лидер у сектору логистике прекограничне е-трговине.
Седиште и контакт информације
Главна канцеларија ТонгДа-а налази се у згради Д, 505 Схункинг Индустриал Зоне, бр. 140 Зхонгкинг Роад, Бантиан Стреет, Лонгганг Дистрицт, Схензхен, Гуангдонг Провинце, Цхина. За подршку, препоручује се да се обратите продавници или добављачу од кога сте купили артикал, јер они имају директне канале комуникације са ТонгДа. Директан контакт са ТонгДа може бити изазов за купце изван Кине.
Услуге које нуди ТонгДа
ТонгДа нуди низ услуга дизајнираних да задовоље различите потребе својих клијената. Кључне услуге компаније укључују:
- Складиштење : Сигурне и флексибилне услуге складиштења у иностранству, које осигуравају ефикасно складиштење и управљање робом.
- Логистика : Свеобухватна логистичка решења, укључујући транспорт друмом, морем и ваздухом.
- Царињење : Стручност у процесима царињења, обезбеђивање несметаног и благовременог увоза и извоза робе.
- Решења за е-трговину : Интегрисане услуге за прекограничну е-трговину, које подржавају преко 1.500 брендова.
Предности компаније су истакнуте у њиховом робусном ВМС (Варехоусе Манагемент Систем), који повећава ефикасност и тачност у свакодневном руковању великим количинама поруџбина. ТонгДа-ова стратешка локација у близини главних транспортних чворишта и његова широка мрежа пружају значајне логистичке предности.
Праћење пошиљке
Како функционише праћење пошиљке
ТонгДа обезбеђује ефикасан систем за праћење пошиљака који омогућава купцима да прате своје пакете током процеса испоруке. Систем за праћење је интегрисан са напредним технологијама за пружање ажурирања у реалном времену о статусу и локацији пошиљки. Купци могу пратити своје пакете уношењем свог броја за праћење на веб страници ТонгДа или платформи преко које су обавили куповину.
Формат броја за праћење
Формат броја за праћење за ТонгДа пошиљке варира, са једним уобичајеним форматом који почиње са 'ТДЕ' након чега следи низ слова и бројева. На пример, број за праћење може изгледати овако: ТДЕ0123456789ИК. Овај јединствени идентификатор омогућава купцима да добију детаљне информације о напретку своје пошиљке и тренутној локацији.
Како пратити ТонгДа пошиљке?
Да бисте пратили ТонгДа пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ТонгДа“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Време испоруке за ТонгДа пошиљке зависи од одредишта и врсте одабране услуге. Генерално, домаће испоруке унутар Кине трају 1-3 радна дана, док међународне испоруке могу трајати дуже, у распону од 7-15 радних дана у зависности од земље одредишта и царинских процеса.
Примери времена испоруке
- Унутар Кине : 1-3 радна дана
- За САД : 7-10 радних дана
- За Европу : 7-15 радних дана
- За Аустралију : 10-15 радних дана
Контактирајте ТонгДа за проблеме са испоруком
За све проблеме у вези са пошиљкама, препоручује се да се обратите продавници, добављачу или пошиљаоцу од кога је производ купљен. Ови субјекти имају директан контакт са ТонгДа-ом и могу ефикасно да реше све проблеме. Због природе почетних логистичких компанија у Кини, директна комуникација са ТонгДа-ом може бити изазовна за појединачне купце изван Кине.
Често постављана питања
Шта да радим ако мој број за праћење не ради?
Ако ваш ТонгДа број за праћење не ради, прво се уверите да сте га исправно унели. Ако проблем и даље постоји, контактирајте продавницу или добављача од кога сте купили артикал. Они имају директне канале комуникације са ТонгДа и могу помоћи у решавању проблема.
Зашто моја пошиљка касни?
До кашњења испоруке може доћи због различитих разлога, укључујући царињење, неповољне временске услове или логистичке проблеме. Ако ваша пошиљка касни, проверите ажурирања информација о праћењу. За више детаља или помоћ, контактирајте продавницу или добављача од кога сте купили артикал.
Како да променим адресу за доставу своје пошиљке?
Да бисте променили адресу испоруке за своју пошиљку, контактирајте продавницу или добављача што је пре могуће. Доставите им свој број за праћење и нову адресу за испоруку. Имајте на уму да промене можда неће бити могуће ако је пошиљка већ у завршној фази испоруке.
Шта да радим ако је моја пошиљка оштећена или изгубљена?
Ако је ваша пошиљка оштећена или изгубљена, одмах контактирајте продавницу или добављача. Доставите им свој број за праћење и детаље о штети или губитку. Они ће вас водити кроз процес подношења захтева и помоћи вам са потребном документацијом.
Како могу да закажем преузимање за своју пошиљку?
Да бисте заказали преузимање ваше пошиљке, контактирајте продавницу или добављача, који ће затим договорити преузимање са ТонгДа. Доставите им детаље о вашој пошиљци, укључујући локацију преузимања и жељено време преузимања.
Могу ли да пратим више пошиљки одједном?
Да, можете да пратите више пошиљки одједном тако што ћете унети сваки број за праћење одвојен зарезом на ТонгДа страници за праћење или платформи са које сте купили своје артикле. Ово ће истовремено приказати статус и локацију свих ваших пошиљки.
Шта ако пропустим испоруку своје пошиљке?
Ако пропустите испоруку своје пошиљке, ТонгДа ће обично покушати другу испоруку. Такође можете контактирати продавницу или добављача да бисте поново заказали испоруку у погодно време или договорили преузимање пошиљке из локалне канцеларије ТонгДа.
Колико времена је потребно да се информације о праћењу ажурирају?
Информације о праћењу се обично ажурирају у реалном времену како ваша пошиљка напредује кроз различите фазе транзита. Међутим, може доћи до повремених кашњења ажурирања због техничких проблема или времена обраде на различитим тачкама транзита. Ако се ваше информације за праћење нису ажурирале дужи период, контактирајте продавницу или добављача за помоћ.
Како могу да контактирам корисничку подршку ТонгДа?
За проблеме у вези са отпремом, препоручује се да се обратите продавници, добављачу или пошиљаоцу од кога је производ купљен. Имају директне комуникационе канале са ТонгДа и могу олакшати бржи одговор. Директна комуникација са ТонгДа-ом може бити изазовна за појединачне купце.