Спееди АД, основан 1998. године, учврстио је свој положај једне од највећих компанија на бугарском тржишту курирских услуга, са тржишним уделом од преко 33%. Ова водећа компанија за доставу пакета има импресиван рекорд у пружању брзих, сигурних и поузданих услуга за више од милион клијената, обрађујући преко 37,5 милиона пошиљки годишње.
Синоним за висококвалитетну услугу, поузданост и брзу испоруку, циљ компаније Спееди је да понуди прилагођена курирска и логистичка решења која задовољавају јединствене потребе својих купаца. Успех компаније се у великој мери приписује њеном иновативном приступу, значајним улагањима у технологију и широкој мрежи која покрива целу Бугарску и шири се широм света.
Корпоративна структура компаније Спееди има више од 3.000 запослених и партнера, допуњених са преко 1.700 возила за доставу. Њихова снажна логистичка мрежа састоји се од скоро 600 канцеларија и аутоматских поштанских станица које покривају 100% бугарске територије. Ово широко присуство побољшава приступ купаца њиховом разноврсном спектру услуга, које укључују домаће и међународне курирске испоруке, доставу пакета, логистику и услуге складиштења.
Са седиштем у Софији, главном граду Бугарске, Спееди је значајно порастао од свог оснивања. Њен раст се манифестује у листингу на Бугарској берзи 2012. године, поставши прва компанија са јавним статусом у индустрији. Године 2021. француска компанија Геопост додатно је ојачала профил Спеедија тако што је постала њен већински власник.
Као део ДПД-а, једне од водећих светских мрежа за доставу пакета, Спееди иде ван граница Бугарске како би испоручио пошиљке на глобалном нивоу, при чему међународно тржиште чини 17% прихода компаније. Компанија одржава једну од најразвијенијих ИТ инфраструктура у бугарском курирском послу, што је сведочанство њихове посвећености иновацијама и квалитету.
Спееди има признање да је прва бугарска курирска компанија која је применила сертификовани систем управљања квалитетом. До данас, успешно пролази годишњу рецертификациону проверу ИСО 9001:2015, додатно демонстрирајући своју посвећеност одржавању високих стандарда услуга. Како компанија гледа у будућност, наставља да улаже у побољшање квалитета, развој производа и иновативне услуге како би задовољила растуће потребе тржишта и његових купаца.
Које услуге Спееди нуди?
Асортиман услуга компаније Спееди покрива широк спектар потреба купаца. Ове услуге укључују стандардну и експресну доставу пакета, транспорт палета, курирске услуге и специјализована логистичка решења за предузећа е-трговине. Такође нуде додатне услуге као што су паковање, осигурање и поузећем.
Да би обезбедио беспрекорно корисничко искуство, Спееди обезбеђује алатке за онлајн резервацију и праћење пошиљки, СМС обавештења и мобилну апликацију дизајнирану да олакша управљање пошиљкама.
Како функционише Спееди праћење пошиљки?
Праћење Спееди пошиљке је једноставан процес. Купци могу да користе алатку за праћење која је доступна на веб локацији компаније Спееди, где треба да унесу број за праћење повезан са њиховом пошиљком. Овај јединствени број омогућава купцима да прате статус својих пошиљки у реалном времену, укључујући тренутну локацију, историју транзита и процењени датум испоруке.
Како да пратим Спееди пошиљке?
Да бисте пратили Спееди пошиљке, унесите број за праћење у поље изнад, кликните на дугме „Превозник“ и изаберите „Спееди“ Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, дозволите систему да аутоматски изабере превозника у ваше име. Након тога кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења. Овде ћете пронаћи детаљне информације о вашој пошиљци, укључујући локације и датуме.
Како изгледа Спееди број за праћење?
Брзи бројеви за праћење се углавном састоје од 9-12 цифара (нпр. 123456789012, 987654321098). Број за праћење се додељује када је пошиљка резервисана и може се наћи на признаници пошиљке или е-поруци са потврдом. Неопходно је задржати овај број јер је неопходан за праћење пошиљке.
Колико времена је потребно да Спееди испоручи ваше пошиљке?
Времена испоруке са Спееди-јем могу да варирају у зависности од одабране услуге и порекла и одредишта пошиљке. Домаће испоруке унутар Бугарске обично трају 1-2 дана. Међународне испоруке могу трајати 3-7 радних дана или више, у зависности од дестинације. Имајте на уму да су ово процене и стварни рокови испоруке могу да варирају.
Како контактирати Спееди у случају проблема?
У случају било каквих недоумица или питања у вези са вашом пошиљком, Спееди нуди неколико начина за клијенте да ступе у контакт са својом корисничком подршком. Саветује се да држите свој број за праћење при руци када контактирате Спееди тим за подршку јер ће то поједноставити процес.
За општа питања, захтеве за преузимање и додатне информације можете контактирати Спееди преко следећих бројева телефона:
- 07001 7001 за претплатнике фиксне мреже
- 1 7001 7001 за претплатнике мобилне мреже
- *7001 је кратак број за претплатнике мобилне мреже
Ако се ваша питања или недоумице односе на међународне пакете, можете контактирати Спееди на:
- 0 7001 8001 за претплатнике фиксне мреже
- Алтернативно, можете послати е-маил на интернатионал@спееди.бг
За пословне понуде и исказивање интересовања за склапање дугорочног уговора о услугама, можете поднети захтев за понуду .
У случају било каквих препорука или притужби, Спееди подстиче купце да пошаљу е-маил на р@спееди.бг .
Да бисте пријавили или се распитали о питањима везаним за безбедност, можете послати е-маил на сецурити.рекуест@спееди.бг .
Ако желите да дате повратне информације или имате друге недоумице, можете послати е-поруку Спеедију на феедбацк@спееди.бг .
Коначно, седиште компаније Спееди се налази у Софији, ул. Абагар. 22, Софиа Цити Логистиц Парк, Административна зграда Спееди, 5. спрат. Можете их контактирати путем мејла на оффице@спееди.бг .
Поред тога, за директније ангажовање и ажурирања, можете контактирати Спееди преко Фејсбука на: хттпс://ввв.фацебоок.цом/спееди.бг/ .
Често постављана питања о Спеедију
Шта да радим ако моја Спееди пошиљка касни или још увек није стигла?
Спееди се веома поноси брзином испоруке. Међутим, ако ваша пошиљка касни или није стигла, требало би да контактирате Спееди-јеву корисничку подршку путем једног од понуђених метода за контакт. Припремите свој број за праћење да бисте убрзали процес.
Шта да радим ако је моја Спееди пошиљка оштећена или недостају предмети?
Ако примите пошиљку која је оштећена или недостају, одмах контактирајте Спееди-јеву службу за кориснике. Они ће вас водити кроз процес подношења захтева и могу вам помоћи у решавању проблема.
Могу ли да променим адресу испоруке моје пошиљке?
Обично промена адресе за испоруку када је пошиљка у транзиту може бити изазовна. Међутим, најбоље је да директно контактирате Спееди да бисте сазнали да ли је то могуће. Наведите свој број за праћење када их контактирате.
Шта треба да урадим ако се моје Спееди информације о праћењу не ажурирају?
Ако се ваше информације о праћењу не ажурирају, то може бити због кашњења у ажурирањима система или пошиљке није скенирана на најновијој локацији. Обратите се корисничкој служби компаније Спееди за даљу помоћ.
Како могу да ескалирам свој проблем ако није решен на задовољавајући начин?
Ако ваш проблем није решен на задовољавајући начин, можете га ескалирати тако што ћете контактирати седиште компаније Спееди или послати е-маил на р@спееди.бг . Обавезно наведите што више детаља о свом проблему.
Шта ако сам пропустио покушај испоруке компаније Спееди?
Ако пропустите покушај испоруке, Спееди ће обично оставити обавештење са упутствима за следеће кораке. Можда ћете моћи да закажете поновну испоруку или ћете можда морати да преузмете пошиљку са одређене локације. За више детаља, контактирајте Спеедијев кориснички сервис.
Наши месечни статистички подаци за Speedy – Новембар 2024
Наши месечни статистички подаци о времену испоруке за Speedy у Новембар 2024 пружају увид у минимално, просечно и максимално време испоруке од земље порекла до земље одредишта.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 BGRБугарска |  НепознатНепознат |
|