СЈКЈ је кинеска компанија за логистику и технологију ланца снабдевања посвећена пружању свеобухватних решења за транспорт за прекограничну и домаћу е-трговину. Основан да задовољи модерне потребе онлајн трговаца, СЈКЈ користи напредне ИТ и дигиталне логистичке системе како би понудио услуге слања од краја до краја – од почетног преузимања терета до коначне испоруке на кућни праг. Компанија је посвећена обезбеђивању да се роба креће безбедно, брзо и исплативо, што је чини поузданим партнером за предузећа која желе да поједноставе своје операције у ланцу снабдевања.
Кључне услуге које нуди СЈКЈ
Свеобухватна логистика од краја до краја
СЈКЈ нуди комплетна логистичка решења која покривају цео процес испоруке. Њихове услуге укључују:
- Испорука у једном комаду: СЈКЈ обезбеђује безбедно паковање коришћењем техника као што су дрвени сандуци и ваздушни јастуци, тако да роба стиже неоштећена.
- Враћање и поновно означавање: Пружају до три бесплатне инспекцијске услуге по пакету за враћање или прилагођавање етикете, обезбеђујући ефикасну обрнуту логистику.
- Складиштење у иностранству: Са приватним, ексклузивним опцијама складиштења и 30 дана бесплатног складиштења, СЈКЈ нуди поједностављено управљање залихама за прекограничну е-трговину.
- ФБА Хеад Фреигхт Сервицес: СЈКЈ подржава ФБА пошиљке координацијом са складиштима у иностранству, обезбеђујући решења за ваздушни и поморски транспорт и подржавајући више метода отпреме.
Предности у сервису и технологији
СЈКЈ се поноси са својих 8 главних предности услуге:
- Брзина и ефикасност: Брза испорука прве фазе и свакодневно утовар контејнера („天天海运“) обезбеђују благовремене испоруке.
- Исплатива решења: Претходно вагање пакета (прорачун од 0,5 кг) и пажљива оптимизација руте минимизирају трошкове логистике.
- Безбедност и поузданост: Њихова снажна контрола квалитета и сигурни процеси царињења штите пошиљке од оштећења или губитка.
- Интегрисана дигитална подршка: Са функцијама као што су наручивање засновано на ВеЦхат-у и обавештења у реалном времену, СЈКЈ-ова дигитална платформа обезбеђује беспрекорну, транспарентну логистику.
- Професионална корисничка подршка: Посвећени тим стручњака за корисничку подршку је на располагању да помогне у вези са свим логистичким упитима и недоумицама.
Како праћење пошиљки функционише са СЈКЈ
СЈКЈ наглашава транспарентност и погодност за купце кроз свој софистицирани систем за праћење пошиљака.
Формат броја за праћење
Свакој пошиљци којом управља СЈКЈ се додељује јединствени број за праћење. Формат броја за праћење почиње са два слова , након којих следи низ цифара, а завршава се са два слова . Овај стандардизовани формат који разликује велика и мала слова омогућава прецизно праћење у њиховој логистичкој мрежи.
Како пратити СЈКЈ пошиљке?
Да бисте пратили СЈКЈ пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „СЈКЈ“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Рокови испоруке пошиљке
Времена испоруке са СЈКЈ варирају у зависности од одабране услуге, начина транспорта и одредишта. СЈКЈ-ова интегрисана логистичка решења омогућавају низ опција испоруке прилагођених како за домаћа тако и за међународна тржишта.
Процењена времена испоруке
- Домаћа и регионална е-трговина: Стандардне испоруке се обично обављају у року од 2-5 радних дана .
- Међународни ваздушни транспорт (нпр. ФБА главни терет или експресне услуге): Обично се испоручују у року од 5-10 радних дана , обезбеђујући брз транзит за временски осетљиве поруџбине.
- Међународни поморски транспорт и мултимодални транспорт: У зависности од одредишта, пошиљке могу потрајати 10-20 радних дана због дужег транзитног и царинског времена обраде.
Примери сценарија испоруке
- Мала пошиљка послата једноделном испоруком у локални град у Кини могла би бити испоручена за 2-3 радна дана .
- Експресна међународна пошиљка ваздушним транспортом из Кине у европску дестинацију може стићи у року од 5-7 радних дана .
- Стандардна поморска пошиљка за наруџбу ФБА до складишта у Северној Америци може потрајати отприлике 10-15 радних дана .
Имајте на уму да су ови рокови испоруке приближни и да се могу разликовати у зависности од обичаја, локалних услова и вршног времена испоруке.
Како контактирати СЈКЈ за проблеме са испоруком
У случају кашњења у испоруци, неслагања у праћењу или било каквих проблема са испоруком, препоручује се да контактирате продавца или продавца преко кога сте обавили куповину. Директан контакт са СЈКЈ може бити изазов јер су они стартап компанија, а посредници имају успостављене канале комуникације са њима.
Кораци за решавање проблема са испоруком
- Проверите своје информације за праћење: Проверите да ли је ваш број за праћење исправно унет на платформи за праћење.
- Обратите се продавцу или продавцу на мало: пријавите све проблеме са испоруком, као што су кашњења или оштећени пакети, директно преко платформе за е-трговину на којој сте купили артикал.
- Затражите ескалацију ако је потребно: Ако продавац не може брзо да реши ваш проблем, замолите га да се повеже са СЈКЈ како би се убрзало решавање.
Често постављана питања о проблемима праћења пошиљки СЈКЈ
Зашто мој СЈКЈ број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако се ваш број за праћење не ажурира, то може бити због кашњења у обради или скенирању у једном од транзитних објеката. Уверите се да сте исправно унели свој број за праћење, јер СЈКЈ бројеви за праћење прате одређени формат: почињу са два слова, праћени низом цифара и завршавају се са два слова. Ако и даље не видите ажурирања након 24–48 сати, обратите се свом продавцу или продавцу за даљу помоћ.
Шта значи „У транзиту“ у мом статусу праћења СЈКЈ?
„У транзиту“ означава да је ваш пакет тренутно на путу кроз логистичку мрежу СЈКЈ и да још није стигао на своје коначно одредиште. Овај статус обично значи да је пакет послат из објекта порекла и да напредује кроз различите транзитне тачке, као што су центри за сортирање или царински објекти, пре евентуалне испоруке.
Зашто би моја СЈКЈ пошиљка могла бити одложена?
Постоји неколико потенцијалних разлога за кашњење испоруке, укључујући велике количине испоруке, проблеме са царињењем, неповољне временске услове или логистичка кашњења у транзитним чвориштима. Ако ваша пошиљка касни након процењеног временског оквира испоруке, препоручљиво је да контактирате свог продавца или малопродају ради ажурирања, који онда може да контактира са СЈКЈ ради додатних појашњења.
Шта да радим ако је моја СЈКЈ пошиљка приказана као „Испоручена“, али је нисам примио?
Ако ваш статус праћења показује „Испоручено“, али нисте примили свој пакет, прво проверите код суседа, управе зграде или било које одређене безбедне локације у близини вашег имања. Понекад се пакети могу оставити код комшије или на безбедној локацији. Ако и даље не можете да лоцирате своју пошиљку, одмах контактирајте свог продавца или малопродају како би могли да ескалирају проблем са СЈКЈ.
Могу ли да променим адресу за доставу за своју СЈКЈ пошиљку?
Измена адресе испоруке након што је пошиљка послата може бити изазовна. Ако треба да ажурирате своју адресу, контактирајте свог продавца или продавца што је пре могуће. Они могу бити у могућности да се координирају са СЈКЈ-ом како би извршили измену адресе, али такве промене су генерално ограничене када је пошиљка у транзиту.
Шта да радим ако се мој СЈКЈ број за праћење покаже неважећим?
Ако се ваш број за праћење чини неважећим, још једном проверите да ли сте га исправно унели и да ли је у траженом формату. Бројеви за праћење разликују велика и мала слова, па се уверите да су сва слова и бројеви исправно унети. Ако проблем и даље постоји, контактирајте свог продавца или продавца да бисте проверили детаље о праћењу.
Да ли СЈКЈ ажурира информације о праћењу викендом или државним празницима?
Док СЈКЈ-ов систем за праћење ради аутоматски и пружа ажурирања у реалном времену, стварна обрада пошиљке може успорити током викенда или државних празника због скраћеног радног времена. Ако се чини да ажурирања праћења касне током ових периода, то је вероватно због уобичајених сезонских или празничних оперативних кашњења.
Зашто је мој статус праћења престао да се ажурира?
Ако се ваш статус праћења није променио дуже од 5-7 радних дана, то може бити због привременог задржавања у објекту за сортирање, кашњења у царињењу или преноса пакета локалном куриру ради коначне испоруке. У таквим случајевима, контактирајте свог продавца или продавца да бисте се распитали о статусу ваше пошиљке и затражили даљу истрагу од СЈКЈ.
Како да пријавим изгубљени или оштећени пакет?
Да бисте пријавили изгубљени или оштећени пакет, документујте проблем тако што ћете направити јасне фотографије и прикупити све повезане детаље поруџбине, укључујући број за праћење. Затим одмах контактирајте свог продавца или продавца и пружите све потребне информације како би они могли да покрену процес потраживања код СЈКЈ.