Royal Mail Праћење

Да бисте пратили Роиал Маил пакет, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „Краљевска пошта“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Ако ваш број за праћење није препознат или не ради, прво се уверите да сте га исправно унели без размака. Ако и даље не ради, можда ће бити прерано након слања да би информације о праћењу биле доступне. Сачекајте неколико сати и покушајте поново. Ако се проблем настави, обратите се корисничкој служби Роиал Маил-а за помоћ.

Ако је статус ваше пошиљке „испоручена“, али је нисте примили, проверите да ли је остављена на безбедном месту, код комшије или постоји обавештење о испоруци. Ако и даље не можете да га пронађете, контактирајте Роиал Маил што је пре могуће да бисте пријавили проблем.

Када се пакет нађе у систему Роиал Маил, обично није могуће променити адресу за доставу. Међутим, ако ваша пошиљка још увек није послата, можда ћете моћи да ажурирате адресу тако што ћете директно контактирати пошиљаоца.

Ако нисте доступни да примите своју пошиљку, Роиал Маил ће је обично држати у вашој локалној испоруци 18 календарских дана. Можете организовати поновну доставу на исту адресу, другу адресу у истој области поштанског броја или је преузети лично са одговарајућим ИД-ом.

Ако ваша пошиљка касни, проверите најновије информације о праћењу за ажурирања. Запамтите, међународни пакети могу трајати дуже због царинске обраде. Ако дође до значајног кашњења или ако сте забринути, контактирајте Роиал Маил за више информација.

Да бисте пријавили несталу или оштећену пошиљку, посетите Роиал Маил центар за помоћ на мрежи и користите образац за контакт да бисте послали свој упит. Укључите свој број за праћење и све релевантне детаље како бисте помогли Краљевској пошти да ефикасније реши ваш проблем.

„У транзиту“ значи да је ваша пошиљка на путу до адресе за доставу. Овај статус се ажурира када се ваша пошиљка креће кроз мрежу Краљевске поште, између објеката или шаље за испоруку.

Роиал Маил обезбеђује електронски доказ испоруке за артикле послате путем праћених услуга. Када ваш пакет буде испоручен, можете да погледате и преузмете потпис (ако је примењиво) са странице за праћење на веб локацији Роиал Маил уносом свог броја за праћење.

Ако примите предмет који је оштећен у транспорту, задржите предмет и његову амбалажу и одмах контактирајте Роиал Маил. Можда ће од вас бити затражено да доставите фотографије штете ради процене. Пошиљалац ће можда морати да покрене захтев за компензацију.

Роиал Маил нуди услугу преусмеравања, али то треба унапред подесити и односи се на све поштанске пошиљке за одређени период, а не на појединачне пакете који су већ у транзиту. За промене у последњем тренутку, најбоље је да директно контактирате пошиљаоца или Краљевску пошту да бисте истражили доступне опције.

Када је пакет послат, не може се отказати. Међутим, ако прималац одбије пошиљку или ако се не може испоручити, она ће бити враћена пошиљаоцу. За конкретније бриге, контактирајте директно Роиал Маил.

Роиал Маил има одређена ограничења величине и тежине за различите услуге. Генерално, пакети могу тежити до 20 кг, а комбинована дужина, ширина и висина не би требало да пређу 150 цм, при чему ниједна страна није дужа од 90 цм. Проверите веб локацију Роиал Маил за детаљна ограничења на основу услуге коју користите.

Да бисте послали пакет у иностранство, изаберите опцију међународне поштарине која одговара вашим потребама у погледу брзине испоруке и праћења. Попуните неопходне царинске формуларе, који су потребни за све пошиљке које се шаљу ван Уједињеног Краљевства, и оставите своју пошиљку у пошти или договорите преузимање. Не заборавите да проверите забрањене и ограничене ставке за земљу одредишта.