Raben Праћење

Да бисте пратили Рабен пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „Рабен“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Прво проверите резултате праћења ваше пошиљке Рабен и најновије информације о праћењу. Ако је ваша пошиљка била у транзиту дуже од 7 дана без икаквих ажурираних информација, обратите се корисничкој служби Рабен групе ради појашњења.

Прво идите на хттпс://ввв.рабен-гроуп.цом/цонтацт

1. Попуните формулар својим именом и презименом, називом компаније (ако је применљиво), адресом, поштанским бројем, бројем телефона и адресом е-поште.
2. У пољу за поруку објасните свој проблем и укључите број за праћење како би могли да идентификују вашу пошиљку.
3. Прочитајте аргументе и кликните на Слажем се са обавезним пољима.
4. Попуните сва остала обавезна поља.
5. Кликните на дугме Пошаљи.
6. Затим ће вас контактирати путем ваше адресе е-поште или броја телефона.
7. Можете их контактирати и директно телефоном. Овде бих могао да наведем број телефона, али он се може променити током времена, па се препоручује да посетите званичну веб страницу на адреси хттпс://ввв.рабен-гроуп.цом/цонтацт .
8. Имајте на уму да пре него што разговарате са службом за кориснике Рабен Групе, припремите тачан број за праћење.

Ако ваш број за праћење не ради, уверите се да сте исправно унели 15-цифрени број без размака или додатних знакова. Ако је број тачан, а и даље се суочавате са проблемима, можда ће доћи до кашњења ажурирања система. Сачекајте мало и покушајте поново. За хитне проблеме, контактирајте корисничку подршку Рабена директно за помоћ.

Времена испоруке са Рабеном варирају у зависности од дестинације и одабране услуге. Генерално, домаће пошиљке у земљама попут Немачке или Пољске могу да потрају 1-2 радна дана, док међународне пошиљке широм Европе могу бити у распону од 2-5 радних дана. За одређена времена испоруке, погледајте процењени распоред испоруке који је дат у тренутку испоруке или директно контактирајте Рабен.

Ако ваша пошиљка касни након очекиваног времена испоруке, користите свој број за праћење да бисте проверили најновији статус. Ако нема ажурирања или вам је потребно више информација, Рабенова корисничка подршка је доступна да пружи помоћ и реши све недоумице у вези са вашом пошиљком.

Промена адресе за испоруку након што је пошиљка послата подлеже посебним условима и можда није увек могућа. Важно је да контактирате Рабен корисничку подршку чим схватите да је потребна промена да бисте истражили доступне опције. Имајте на уму да промене могу утицати на рок испоруке и потенцијално изазвати додатне трошкове.

Ако ваша пошиљка стигне оштећена, кључно је да одмах документујете стање пакета и његовог садржаја. Сачувајте сав материјал за паковање и контактирајте Рабен корисничку подршку што је пре могуће, дајући им свој број за праћење и доказе о штети да бисте покренули процес рекламације или добили даља упутства.

За све упите у вези са испоруком, укључујући проблеме са праћењем, Рабен Гроуп се може контактирати преко њихових канала корисничке подршке. Свака земља у којој Рабен послује има специфичне контакт бројеве и механизме подршке, који се могу наћи на веб страници групе Рабен у одељку за контакт. Рабен је посвећен пружању правовремених и корисних одговора на све упите.