NZ Post Праћење

Да бисте пратили пошиљку НЗ Поста, унесите број за праћење у поље изнад, кликните на дугме „Превозник“ и изаберите „НЗ Пост“ Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, пустите систему да аутоматски одабере превозника на вашем у име. Након тога кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења. Овде ћете пронаћи детаљне информације о вашој пошиљци, укључујући локације и датуме.

НЗ Пост бројеви за праћење обично се састоје од 13 знакова, укључујући и слова и бројеве. Формат се може разликовати у зависности од услуге која се користи. На пример, бројеви за праћење ЦоуриерПост-а често почињу са два слова, након којих следи девет цифара и завршавају се са још два слова (нпр. АА123456789НЗ).

Ако сте изгубили или заменили свој број за праћење НЗ Пост-а, контактирајте пошиљаоца пакета или продавца код којег сте купили. Требало би да имају евиденцију броја за праћење и могу вам га дати.

Понекад ажурирање статуса праћења може бити одложено због различитих разлога, као што су технички проблеми или пакет није скениран на одређеној контролној тачки. Ако ваше информације о праћењу нису ажуриране дужи период, контактирајте корисничку подршку НЗ Поста за помоћ.

Прво проверите да ли је парцела остављена на безбедној локацији или код комшије. Ако и даље не можете да лоцирате пакет, контактирајте корисничку подршку НЗ Пост да бисте пријавили проблем и покренули истрагу.

Можда ће бити могуће променити адресу за испоруку ваше пошиљке након што је отпремљена, у зависности од услуге која се користи и тренутне локације пакета. Контактирајте корисничку подршку НЗ Пост што је пре могуће да бисте се распитали о могућности промене адресе за доставу.

Да бисте пријавили изгубљену или оштећену пошиљку, контактирајте корисничку подршку НЗ Поста и доставите релевантне информације, као што су ваш број за праћење, детаљан опис проблема и сву пратећу документацију (нпр. фотографије оштећених артикала). Пошта НЗ ће тада покренути процес потраживања како би решила проблем.

Времена испоруке за пошиљке НЗ Пост зависе од изабране услуге и одредишта. На пример, Стандардна пошта обично траје 1-3 радна дана на Новом Зеланду, док међународном куриру може бити потребно 2-6 радних дана за испоруку у преко 220 земаља. Имајте на уму да су ово процењена времена испоруке и на њих могу утицати фактори као што су царињење и локалне поштанске услуге.

Не могу се пратити све пошиљке НЗ Пост. Праћење је углавном доступно за услуге ЦоуриерПост, ПарцелПост, Интернатионал Цоуриер и Интернатионал Екпресс Цоуриер. Стандардне поштанске и међународне авио услуге можда не садрже функције праћења. Проверите детаље о одређеним услугама или контактирајте корисничку подршку НЗ Пост за више информација о доступности праћења.

Можете контактирати корисничку подршку НЗ Поста преко различитих канала, укључујући центар за помоћ на мрежи, ћаскање уживо, телефонску подршку на 0800 501 501 (унутар Новог Зеланда) или +64 9 977 0103 (из иностранства) или слањем е-поште цустомерсервице@нзпост.цо .нз.

Време потребно за истраживање и решавање проблема у вези са пошиљком може да варира у зависности од природе проблема и услуге која се користи. Када пријавите проблем корисничкој подршци НЗ Поста и пружите потребне информације, они ће покренути истрагу. Бићете обавештени о напретку и очекиваном временском оквиру за решавање.

Пошта НЗ генерално не нуди опцију да захтева одређене датуме или времена испоруке за своје стандардне услуге. Међутим, можете размислити о коришћењу услуге Паце испоруке истог дана за хитне пакете у одређеним градским областима ако вам је потребна бржа испорука.