Јумиа је једна од водећих афричких платформи за е-трговину, која ради у неколико земаља, укључујући Нигерију, Кенију, Египат и Мароко. Платформа пружа широк спектар производа, од електронике и моде до намирница и кућних апарата, повезујући потрошаче са локалним и међународним продавцима. Јумиа-ин екосистем је изграђен на три основна стуба:
- Јумиа Маркетплаце : Платформа која омогућава продавцима да дођу до велике и разноврсне базе купаца.
- Јумиа Логистицс : Логистичка мрежа која обезбеђује ефикасну и благовремену испоруку робе.
- ЈумиаПаи : Безбедан систем плаћања на мрежи који олакшава безбедне трансакције између купаца и продаваца.
Поред локалне е-трговине, Јумиа такође задовољава потребе међународне куповине путем своје услуге Јумиа Глобал . Ова функција омогућава купцима да купују производе са прекоморских тржишта, посебно из Кине, нудећи приступ артиклима и брендовима који нису лако доступни локално. Јумиа Глобал се бави свим аспектима међународне испоруке, укључујући царињење и испоруку.
Кључне услуге које нуди Јумиа
Локална е-трговина
Основни фокус компаније Јумиа је на локалној е-трговини, повезујући купце са хиљадама локалних продаваца. Платформа нуди широк избор производа који су доступни за брзу и ефикасну испоруку.
Јумиа Глобал за међународну куповину
Јумиа Глобал омогућава купцима да купују артикле са међународних тржишта, посебно из Кине. Ова услуга обезбеђује беспрекорно искуство куповине руковањем међународном испоруком, царином и локалном доставом.
Јумиа Логистицс
Јумиа Логистицс подржава и локалне и међународне испоруке, користећи снажну мрежу логистичких партнера. Ово осигурава да производи дођу до купаца на благовремен и безбедан начин.
Флексибилне опције плаћања
Преко ЈумиаПаи-а , купци могу безбедно да плаћају своје поруџбине користећи различите методе плаћања, укључујући кредитне/дебитне картице, мобилне новчанике и поузећем.
Како праћење пошиљки функционише са Јумиом
Јумиа обезбеђује систем за праћење лак за корисника који омогућава купцима да прате своје поруџбине у реалном времену. Након слања поруџбине, купци добијају број за праћење, који се може наћи у њиховој е-поруци за потврду поруџбине или у одељку „Моје поруџбине“ на њиховом Јумиа налогу.
Формати бројева за праћење
Јумиа бројеви за праћење за глобално праћење могу да варирају, али често почињу са два слова праћена низом слова и цифара. Овај број за праћење је неопходан за проверу напретка испоруке.
Коришћење Јумиа Трацкер-а
Купци могу да користе Јумиа Пацкаге Трацкер да прате своју пошиљку. Једноставно унесите број за праћење да бисте видели ажурирања у реалном времену, укључујући:
- Када је поруџбина послата.
- Тренутна локација пакета.
- Процењени датум испоруке.
Користећи нашу платформу за праћење пошиљки
Да бисте пратили Јумиа пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „Јумиа“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Време испоруке за Јумиа поруџбине зависи од тога да ли је производ локално или међународно.
Локална наређења
За артикле из локалног извора, рокови испоруке су релативно кратки и крећу се од 1 до 7 радних дана .
Међународне поруџбине (Јумиа Глобал)
Производима нарученим преко Јумиа Глобал обично је потребно 10 до 20 радних дана да стигну. Овај временски оквир обухвата међународну испоруку, царинску обраду и коначну испоруку.
Примери времена испоруке:
- Лагос, Нигерија (локални налог) : 2-3 радна дана за паметни телефон локалног извора.
- Најроби, Кенија (Јумиа Глобал) : 10-20 радних дана за производ који се испоручује из Кине.
- Казабланка, Мароко (Јумиа Глобал) : 12-18 радних дана за међународни артикл.
- Египат (локални налог) : 1-4 радна дана за локалне производе.
- Алжир (Јумиа Глобал) : 12-20 радних дана за међународне пошиљке.
Како контактирати Јумиа за проблеме са испоруком
За упите у вези са испоруком, препоручује се да контактирате Јумиа корисничку службу за одређену земљу у којој је поруџбина послата. Свака земља ради независно и има своју веб страницу и тим за подршку.
Кораци за контактирање Јумиа корисничке службе:
- Посетите Јумиа веб локацију ваше земље : Идите на Јумиа веб локацију специфичну за вашу земљу.
- Користите центар за помоћ : Приступите Центру за помоћ да бисте добили одговоре на уобичајена питања или затражили подршку.
- Ћаскање уживо : Многе Јумиа веб локације нуде ћаскање уживо за подршку у реалном времену.
- Подршка е-поштом : Ако је потребно, пошаљите е-пошту тиму за корисничку подршку преко веб локације за одређену земљу.
- Хотлине (ако је доступна) : Неке земље пружају директне бројеве телефона за корисничку подршку.
Контактирањем Јумиа тима за корисничку подршку у вашој земљи, можете брзо и ефикасно да решите проблеме праћења пошиљки и испоруке.
Често постављана питања о проблемима праћења пошиљки Јумиа
Зашто мој Јумиа број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако ваш Јумиа број за праћење не приказује ажурирања, то може бити због кашњења у обради или скенирању пошиљке. Уверите се да сте исправно унели број за праћење. Јумиа бројеви за праћење обично почињу са два слова праћена комбинацијом слова и цифара. Ако се ажурирања не појаве после 24-48 сати, контактирајте Јумиа корисничку подршку за своју земљу да бисте проверили детаље праћења.
Шта значи „У транзиту“ у мом статусу праћења Јумиа?
„У транзиту“ значи да је ваш пакет на путу кроз Јумиа-ину логистичку мрежу. Отпремљено је од продавца или складишта, али још није стигло до коначног одредишта испоруке. Ако ваш пакет остане у овом статусу неколико дана без ажурирања, може бити одложен у транзитном чворишту или чека на царињење (за међународне пошиљке).
Зашто моја Јумиа пошиљка касни?
До кашњења може доћи из неколико разлога, укључујући велике количине испоруке, царињење за међународне поруџбине или логистичке изазове. Локалне поруџбине обично трају 1-7 радних дана, док међународне поруџбине (Јумиа Глобал) могу трајати 10-20 радних дана. Ако ваша пошиљка касни преко очекиваног временског оквира, контактирајте Јумиа корисничку подршку за помоћ.
Шта да радим ако се моја Јумиа пошиљка покаже као испоручена, али је нисам добио?
Ако статус ваше пошиљке показује „Испоручено“, али је нисте примили, проверите код суседа или на безбедним локацијама у близини своје имовине. За нерешене проблеме, контактирајте Јумиа корисничку подршку у вашој земљи да бисте даље истражили.
Могу ли да променим адресу за доставу моје Јумиа пошиљке?
Промена адресе за испоруку након слања поруџбине може бити могућа, али зависи од фазе обраде. Одмах контактирајте Јумиа корисничку подршку у својој земљи да бисте затражили промену. Имајте на уму да промене адресе можда нису дозвољене за поруџбине које су већ у транзиту.
Шта да радим ако се мој Јумиа број за праћење покаже неважећим?
Ако се ваш број за праћење чини неважећим, још једном проверите формат и уверите се да одговара детаљима које пружа Јумиа. Ако проблем и даље постоји, контактирајте Јумиа корисничку подршку у својој земљи да потврдите број за праћење и решите проблем.
Да ли Јумиа испоручује викендом или празницима?
Јумиа-ини распореди испоруке разликују се у зависности од земље. Иако неке локације нуде доставу викендом или празником, то није загарантовано. Проверите правила испоруке на веб локацији Јумиа за своју земљу или контактирајте корисничку подршку за потврду.
Зашто је мој статус праћења престао да се ажурира?
Ако ваш статус праћења није ажуриран неколико дана, то може бити због кашњења у транзиту, царинске обраде (за међународне пошиљке) или логистичког проблема. Контактирајте Јумиа корисничку подршку за своју земљу ако нема ажурирања након 5-7 дана.
Коме да се обратим за проблеме са испоруком?
Свака Јумиа земља функционише независно, тако да је неопходно да контактирате тим за корисничку подршку за земљу у којој сте наручили. Посетите центар за помоћ на веб локацији Јумиа у вашој земљи да бисте послали упит, користили ћаскање уживо или пронашли контакт е-поште за помоћ.
Како да пријавим оштећени или нестали пакет?
Ако ваш пакет стигне оштећен или недостаје, снимите фотографије као доказ и контактирајте Јумиа корисничку подршку у својој земљи. Наведите детаље своје поруџбине, број за праћење и све релевантне информације да бисте убрзали процес потраживања.