Хермес Еинрицхтунгс Сервице, тржишни лидер у руковању са 2 особе, успоставио је јединствену нишу у области логистике и услуга испоруке. Као критични део глобално оперативне Отто групе, ова услуга испоручује намештај, велике електричне уређаје и другу тешку, осетљиву робу за приближно седам милиона крајњих купаца годишње, што доказује њену доминацију и ефикасност у логистичкој арени.
Са преко 50 година искуства, Хермес Еинрицхтунгс Сервице је име од поверења у логистици за наруџбу поштом. Компанија послује из свог седишта у Лонеу, Вестфалија, где око 180 запослених управља свим процесима и услугама широм Немачке, Аустрије, Швајцарске и Холандије.
Користећи своју експанзивну мрежу од 55 локација у Немачкој и логистичке мреже својих међународних партнера, компанија обезбеђује услуге оријентисане на клијенте и поуздане. Импресивна структура компаније укључује ХУБ за љуљање, складиште и седиште компаније у Лонеу. Даље ширећи свој домет, Хермес такође има ХУБ и складиште у Ансбацху и Мосини (Пољска).
Основна услуга Хермес Еинрицхтунгс Сервице-а се врти око испоруке великих и тешких предмета као што су намештај и велики уређаји. Са приближно седам милиона пошиљки годишње, услуга истиче свој обим и оперативни капацитет. Организација обезбеђује несметану и беспрекорну испоруку обавештавајући примаоце о њиховој испоруци сат времена пре доласка путем телефонског позива и услуге праћења на дан испоруке. Двочлани тим не само да доставља артикле на жељену локацију већ се бави и одлагањем материјала за паковање.
Да би се побољшало корисничко искуство, компанија нуди и додатне опционе услуге, укључујући монтажу намештаја и уградњу великих електричних уређаја. Са великом радном снагом од око 5.000 запослених (укључујући уговорне партнере) и 55 испоручних депоа у Немачкој, услуга покрива велико подручје испоруке које се протеже до Аустрије, Швајцарске и Холандије.
Укратко, Хермес Еинрицхтунгс Сервице је водећа фигура у сегменту логистичких услуга за два човека, премошћујући јаз између продаваца и купаца својим услугама испоруке и монтаже без премца. Својим приступом оријентисаним на клијенте и дугогодишњом стручношћу, компанија наставља да пружа услуге без премца у логистичкој индустрији, постављајући нове стандарде за ефикасност и поузданост.
Како да пратим пошиљке Хермес Еинрицхтунгс-а?
Да бисте пратили пошиљке Хермес Еинрицхтунгс, унесите број за праћење у поље изнад, кликните на дугме „Превозник“ и изаберите „Хермес Еинрицхтунгс“ Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, нека систем аутоматски изабере превозника на вашем у име. Након тога кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења. Овде ћете пронаћи детаљне информације о вашој пошиљци, укључујући локације и датуме.
Како изгледа Хермес Еинрицхтунгс број за праћење?
Број за праћење пошиљки Хермес Еинрицхтунгс обично се састоји од 17 цифара, нпр. 10000000001234567, 00000000007654321. Овај јединствени идентификатор се даје након потврде пошиљке и може се користити за праћење пошиљке током њеног путовања.
Често постављана питања о Хермес Еинрицхтунгс
Како се може добити њихов број за праћење од Хермес Еинрицхтунгс?
Они својим купцима шаљу обавештења о испоруци путем е-поште или СМС-а, који садрже број пошиљке. Алтернативно, ваш пошиљалац вам може дати број ваше пошиљке, што вам омогућава да приступите свим детаљима поруџбине на страници за праћење пошиљке михес.де.
Да ли је могуће променити датум испоруке са Хермес Еинрицхтунгс?
Да, ако купац није у могућности да изврши првобитно заказани датум испоруке, може га променити приступом детаљима поруџбине на страници за праћење пошиљке михес.де и коришћењем функције „Промени датум испоруке“. Депо за испоруку ће тада ступити у контакт да договори нови датум или дозволи купцу да директно одабере нови датум, у зависности од пошиљаоца и обима услуге.
Које опције су доступне ако купац није присутан на дан испоруке?
Хермес Еинрицхтунгс дозвољава својим купцима да промене датум испоруке или да обезбеде дозволу за паркирање или суседску таксу. Ово се може урадити преко странице за праћење пошиљака михес.де где се може дати одговарајуће одобрење.
Како се контакт подаци могу изменити?
Купци тренутно могу да промене само свој број телефона. Да би то урадили, потребно је да приступе детаљима поруџбине на страници за праћење пошиљки михес.де и користе функцију „Промени контакт детаље“. За промене адресе, купци морају контактирати свог пошиљаоца.
Шта клијент треба да уради ако је његова пошиљка изгубљена?
Купци могу да провере статус своје испоруке користећи страницу за праћење пошиљке михес.де. На дан испоруке обезбеђено је праћење уживо, омогућавајући купцима да виде локацију тима за испоруку и очекивано време испоруке.
Шта се дешава ако се купац преселио и жели да преусмери пошиљку?
Хермес Еинрицхтунгс тренутно не нуди ову услугу. Купци треба да ступе у контакт са пошиљаоцем у таквој ситуацији. Можда ће морати да откажу испоруку и поново поставе поруџбину са ажурираном адресом.
Колико је обично потребно за транспорт пошиљке?
Очекивано време испоруке обично се наводи у опису артикла од стране пошиљаоца. Када се одреди датум испоруке, он ће такође бити наведен на страници за праћење пошиљки михес.де.
Како се може покренути повратак са Хермес Еинрицхтунгс?
Да би започели враћање, купци треба да контактирају свог пошиљаоца, који ће затим наручити преузимање код Хермес Еинрицхтунгс. Хермес тим ће унапред обавестити купце о датуму преузимања.
Какав је ток акције ако пошиљка стигне оштећена?
Уколико је испоручена роба видно оштећена, купци то треба да документују од стране тима за доставу. Ако не желе да задрже робу, могу да одбију пријем, што доводи до тога да се пошиљка аутоматски враћа пошиљаоцу. За даљу координацију, купци треба да контактирају свог пошиљаоца.
Које опције испоруке нуди Хермес Еинрицхтунгс?
Они испоручују робу на жељену локацију купаца, било да је то подрум или трећи спрат. Они такође пружају додатне услуге као што су подешавање уређаја, уклањање старог уређаја и монтажа намештаја са одређеним пошиљаоцима. Посебне карактеристике као што су уски пролази или стрме степенице треба да буду саопштене унапред како би се обезбедила несметана испорука.
Колико покушаја испоруке направи Хермес Еинрицхтунгс?
Ако купац није код куће, Хермес тим покушава испоруку до три пута пре него што се пошиљка врати пошиљаоцу. Међутим, купци могу дати дозволу за депоновање пошиљке, осигуравајући да увек добију своју испоруку.
Која је разлика између Хермеса, Хермес Немачка и Хермес Еинрицхтунгс (ХЕС)?
Хермес Еинрицхтунгс (ХЕС) је сестринска компанија Хермес Немачке и специјализована је за испоруку намештаја, великих електричних уређаја и друге тешке или кабасте робе од стране тимова од два човека. Насупрот томе, Хермес Немачка обавља све испоруке пакета до максимално 31,5 кг.