ФЗР Интернатионал Логистицс, такође познат као 帆之润国际物流有限公司, је добављач свеобухватних логистичких услуга у Кини који је специјализован за решења за ланац снабдевања од краја до краја. Са седиштем у Кини, ФЗР се фокусира на пружање услуга увозним и извозним клијентима нудећи стандардизоване логистичке услуге и прилагођена решења за ланац снабдевања. Компанија је изградила робусну међународну логистичку платформу, повезујући преко 100 великих глобалних лука како би осигурала ефикасан и исплатив транспорт терета за предузећа у различитим индустријама.
Кључне услуге које нуди ФЗР
Мултимодал Транспорт Солутионс
ФЗР пружа читав спектар логистичких услуга укључујући поморски транспорт, копнени транспорт, ваздушни транспорт и железничке пошиљке. Интеграцијом ових видова транспорта, компанија оптимизује руте испоруке и смањује укупне трошкове испоруке. Њихов мултимодални приступ је дизајниран да побољша ефикасност и поузданост, помажући клијентима да одржавају беспрекорне операције ланца снабдевања.
Специјализована е-трговина и прекогранична логистика
ФЗР је лидер у прекограничној логистици, посебно за е-трговину и међународну трговину. Они нуде прилагођена решења као што су наменски експресни канали за тржишта попут Европе и Америке, заједно са специјализованим услугама за Б2Ц продавце е-трговине. Кроз стратешка партнерства са великим бродарским компанијама, ФЗР пружа услуге као што су "欧美快线" (Еуропе & Америца Екпресс) и "专线挂号" (посебна регистрацијска услуга), обезбеђујући брзе и безбедне испоруке које су конкурентне брзини у иностраним складиштима.
Услуге ланца снабдевања са додатом вредношћу
Поред транспорта, ФЗР нуди свеобухватну подршку у ланцу снабдевања укључујући царињење, складиштење, дистрибуцију и управљање логистиком у реалном времену. Њихова иновативна платформа користи напредне ИТ системе за обраду поруџбина, праћење терета и оптимизацију ланца снабдевања, чиме се смањују трошкови логистике и повећава укупна ефикасност. Овај интегрисани модел услуге омогућава ФЗР-у да опслужује различите индустрије од електронике и полупроводника до аутомобилске и свеже хране.
Како праћење пошиљки функционише са ФЗР-ом
ФЗР ставља снажан нагласак на транспарентност и контролу током процеса испоруке. Компанија обезбеђује робустан систем за праћење пошиљака који омогућава купцима да прате своје пакете у реалном времену од тренутка када су отпремљени до коначне испоруке.
Формат броја за праћење
Свакој пошиљци коју обрађује ФЗР додељује се јединствени број за праћење који прати стандардизовани формат: почиње са пет слова , праћено низом цифара и завршава се са два слова . Овај код који разликује велика и мала слова осигурава да се сваки пакет може тачно идентификовати и надгледати током свог путовања.
Како пратити ФЗР пошиљке?
Да бисте пратили ФЗР пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ФЗР“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Времена испоруке са ФЗР-ом варирају у зависности од изабране услуге, начина испоруке и одредишта. ФЗР је познат по брзој и поузданој испоруци, користећи своју опсежну мрежу и напредно управљање логистиком да задовољи различите потребе купаца.
Процењени рокови испоруке
- Експресне услуге (ваздушни транспорт) : Пакети обично стижу у року од 4-7 радних дана за хитне пошиљке, посебно на велика тржишта у Европи и Америци.
- Стандардна међународна испорука (поморски транспорт и мултимодални) : Време транзита се углавном креће од 10-20 радних дана у зависности од одредишта и процедура царињења.
- Домаће и регионалне пошиљке : Унутар Кине или оближњих региона, испоруке могу бити брзе од 1-3 радна дана .
Примери сценарија испоруке
- Мали експресни пакет који се шаље ваздушним транспортом из Кине у Немачку може бити испоручен за 4-7 радних дана .
- Стандардна поморска пошиљка у Италију може трајати око 10-15 радних дана .
- Регионалне пошиљке унутар Кине могу бити завршене у року од 1-3 радна дана .
Имајте на уму да су ови временски оквири процењени и могу да варирају у зависности од фактора као што су царинске процедуре, сезонска потражња и локална логистичка ограничења.
Како контактирати ФЗР за проблеме са испоруком
Ако наиђете на проблеме са вашом пошиљком — било да се ради о кашњењу, грешци у праћењу или оштећеном пакету — препоручује се да се директно обратите продавцу или продавцу, јер они обично имају успостављене канале комуникације са ФЗР-ом. Овај приступ обично резултира бржим решавањем свих проблема везаних за пошиљку.
Кораци за решавање проблема са испоруком
- Проверите информације о праћењу : Уверите се да сте исправно унели свој број за праћење у систем за праћење.
- Обратите се свом продавцу или продавцу на мало : обратите се преко платформе за е-трговину на којој сте обавили куповину да бисте пријавили сва неслагања.
- Затражите ескалацију ако је потребно : Ако проблем и даље постоји, замолите продавца или продавца да се повеже са ФЗР-ом у ваше име како би се проблем решио.
Често постављана питања о проблемима праћења ФЗР пошиљки
Зашто мој ФЗР број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако се ваш ФЗР број за праћење не ажурира, то може бити због кашњења у обради или скенирању на транзитним местима. Уверите се да сте исправно унели број за праћење, пошто ФЗР бројеви за праћење обично прате формат: пет слова, праћених цифрама, које се завршавају са два слова. Ако се не појаве ажурирања након 24–48 сати, обратите се свом продавцу или продавцу за даљу помоћ.
Шта значи „У транзиту“ на мом статусу праћења ФЗР-а?
„У транзиту“ значи да се ваш пакет тренутно креће кроз ФЗР логистичку мрежу. Овај статус означава да је ваша пошиљка послата и да је на путу ка свом одредишту. Можда је у транзитном чворишту или је на царињењу. Ако статус остане непромењен током дужег периода, то може указивати на кашњење које би требало да реши ваш продавац.
Зашто би моја ФЗР пошиљка могла бити одложена?
До кашњења испоруке може доћи због различитих разлога, укључујући велике количине испоруке, проблеме са царињењем, неповољне временске услове или оперативна кашњења у транзитним чвориштима. Ако ваша пошиљка касни након процењеног рока испоруке, контактирајте свог продавца или продавца да бисте се распитали о статусу и затражили од њих да се обрате ФЗР-у.
Шта да радим ако је моја пошиљка приказана као „Достављена“, али је нисам примио?
Ако ваш статус праћења показује „Испоручено“, али нисте примили свој пакет, прво проверите код суседа или било које безбедне локације за испоруку око вашег имања. Ако и даље не можете да лоцирате свој пакет, одмах контактирајте свог продавца или продавца како би могли да ескалирају проблем са ФЗР-ом ради даље истраге.
Могу ли да променим адресу за доставу своје ФЗР пошиљке?
Промена адресе након отпреме пошиљке може бити изазовна. Ако треба да ажурирате адресу за испоруку, контактирајте свог продавца или продавца што је пре могуће. Можда ће моћи да се повежу са ФЗР-ом како би утврдили да ли је ажурирање адресе могуће, мада су промене обично ограничене када је пошиљка у транзиту.
Шта да радим ако се мој ФЗР број за праћење покаже неважећим?
Ако се ваш број за праћење чини неважећим, још једном проверите да ли сте га унели тачно како је наведено, пратећи формат. Бројеви за праћење разликују велика и мала слова и морају се тачно унети. Ако проблем и даље постоји, контактирајте свог продавца или продавца да бисте потврдили детаље праћења са ФЗР-ом.
Да ли ФЗР ажурира информације о праћењу викендом или државним празницима?
ФЗР-ов систем за праћење је аутоматизован и генерално обезбеђује ажурирања у реалном времену без обзира на викенде или државне празнике. Међутим, стварно кретање пошиљке може бити спорије током ових периода због скраћеног радног времена. Ако доживите дужа кашњења током ових времена, обратите се свом продавцу или продавцу за појашњење.
Зашто је мој статус праћења престао да се ажурира?
Ако се ваш статус праћења није ажурирао дуже од 5–7 радних дана, то може бити због привременог задржавања у објекту за сортирање, кашњења у царињењу или када се пакет преноси локалном курирку ради коначне испоруке. У таквим случајевима, најбоље је да се обратите свом продавцу или продавцу ради даље истраге.
Како да пријавим изгубљени или оштећени пакет?
Ако се ваш пакет изгуби или стигне оштећен, документујте проблем тако што ћете фотографисати и забележити сва неслагања у информацијама за праћење. Затим се одмах обратите свом продавцу или продавцу са својим бројем за праћење и детаљима поруџбине како би могли да покрену процес потраживања са ФЗР-ом.
Коме да се обратим за проблеме са праћењем пошиљки ФЗР-а?
За било какве проблеме са праћењем или испоруком у вези са вашом ФЗР пошиљком, препоручује се да се прво обратите продавцу или продавцу од којег сте купили. Они имају директну комуникацију са ФЗР-ом и могу да ескалирају вашу забринутост како би ефикасно решили све проблеме.