ФМКС, такође познат као еФМКС, основан је у мају 2009. године као провајдер услуга експресне испоруке, фокусирајући се и на домаћа и на међународна тржишта. Са седиштем у Малезији, ФМКС је брзо проширио своје пословање и изградио робусну логистичку мрежу широм полуострва и источне Малезије. Са сопственим канцеларијама и партнерствима, ФМКС нуди услуге испоруке следећег дана у велике градове широм Малезије и пружа услуге експресне доставе у удаљенија и рурална подручја у року од 2 до 3 радна дана. Компанија се истиче на тржишту блиском сарадњом са клијентима на прилагођавању логистичких решења која задовољавају специфичне потребе, као што су дизајн и консалтинг, шпедиција и интегрисано управљање информацијама.
Свеобухватне услуге које нуди ФМКС
ФМКС пружа широк спектар услуга које служе и индивидуалним и корпоративним клијентима. Неке од основних услуга укључују решења за прекограничну е-трговину, експресну доставу, шпедицију (ваздушни, поморски, мултимодални и друмски транспорт) и царинско посредовање. Компанија такође нуди напредне услуге као што су ФМКС еЦоммерце Фулфиллмент (ФеФ) и 3ПЛ (логистика треће стране) услуге, пружајући комплетно решење од краја до краја за предузећа. Ове услуге су подржане робусном инфраструктуром и технологијом која омогућава неометано управљање логистиком, укључујући праћење пошиљки у реалном времену, управљање залихама и интегрисане логистичке операције.
Седиште и контакт информације
Седиште ФМКС-а се налази у Шах Аламу, Селангор, Малезија, у Лот 8, Јалан Сунгаи Каиу Ара 32/38, Сецтион 32, Берјаиа Индустриал Парк. Ова стратешка локација омогућава ФМКС-у да ефикасно управља својом огромном логистичком мрежом и обезбеди несметано пословање широм Малезије и широм света. За било каква питања или проблеме у вези са пошиљкама, купци се могу обратити ФМКС-овој дежурној линији за корисничку подршку на +1700-818-369 или путем е-поште на фмкцс@фреигхтмарк.цом.ми . Радно време им је од понедељка до петка од 9 до 18 часова, а суботом од 9 до 13 часова.
Како праћење пошиљки функционише са ФМКС-ом
Формат броја за праћење
ФМКС обезбеђује систем за праћење пошиљака који омогућава купцима да прате своје испоруке у реалном времену. Свакој пошиљци се додељује јединствени број за праћење, а један од формата је комбинација слова и цифара, као што је ФМКС123456789 . Овај број за праћење се може користити за праћење путовања пошиљке од тачке отпреме до коначног одредишта.
Како пратити ФМКС пошиљке?
Да бисте пратили ФМКС пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ФМКС“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
ФМКС рокови испоруке
ФМКС нуди услуге испоруке следећег дана у веће градове унутар Малезије, док удаљенија или рурална подручја обично имају рок испоруке од 2 до 3 радна дана. Међународне пошиљке могу да варирају у зависности од дестинације, али ФМКС блиско сарађује са својим партнерима како би обезбедио благовремене испоруке. На пример, пакет послат из Малезије у суседну земљу југоисточне Азије могао би да траје отприлике 3 до 5 радних дана.
Контактирање ФМКС-а за проблеме са испоруком
Ако купци наиђу на било какве проблеме са својом пошиљком, као што су кашњења, изгубљени пакети или потешкоће у праћењу, ФМКС нуди неколико канала за подршку. Први корак је да проверите статус праћења на њиховој веб локацији. Ако је потребна додатна помоћ, корисници могу контактирати ФМКС-ов тим за корисничку подршку преко телефонске линије на +1700-818-369 или путем е-поште на фмкцс@фреигхтмарк.цом.ми . ФМКС је посвећен брзом решавању проблема са испоруком и обезбеђивању задовољства купаца.
Често постављана питања о проблемима праћења ФМКС пошиљки
Шта да радим ако мој број за праћење не ради?
Ако ваш број за праћење не ради, прво се уверите да сте унели тачан број, укључујући сва слова и цифре. Ако проблем и даље постоји, контактирајте ФМКС корисничку подршку на +1700-818-369 или путем е-поште на фмкцс@фреигхтмарк.цом.ми за помоћ. Они могу помоћи у верификацији броја за праћење и обезбеђивању ажурирања ваше пошиљке.
Зашто се информације о праћењу моје пошиљке не ажурирају?
Информације о праћењу пошиљке се можда неће одмах ажурирати због кашњења у обради, царињења или руковања на различитим транзитним местима. Ако статус праћења није ажуриран неколико дана, најбоље је да контактирате ФМКС корисничку подршку да се распитате о кашњењу и добијете више информација о вашој пошиљци.
Шта значи ако у статусу моје пошиљке пише „У транзиту“ неколико дана?
Када статус ваше пошиљке показује „У транзиту“, то значи да је ваш пакет на путу до одредишта. Овај статус може трајати неколико дана у зависности од удаљености и било каквих логистичких фактора. Ако статус остане непромењен током дужег периода, контактирајте ФМКС да бисте добили више информација о току испоруке.
Мој статус пошиљке каже „Испоручено“, али је нисам добио. шта да радим?
Ако је ваша пошиљка означена као „Испоручена“, али је нисте примили, проверите код суседа или на било ком безбедном месту где је пакет можда остављен. Ако и даље не можете да пронађете пакет, контактирајте ФМКС корисничку подршку на +1700-818-369 или путем е-поште на фмкцс@фреигхтмарк.цом.ми да бисте пријавили проблем и добили даљу помоћ.
Колико је обично потребно да пошиљка буде испоручена унутар Малезије?
За домаће пошиљке унутар Малезије, ФМКС углавном нуди испоруку следећег дана у веће градове, док испоруке у рурална или удаљена подручја могу трајати 2 до 3 радна дана. Ако ваша пошиљка траје дуже од очекиваног, контактирајте ФМКС за више детаља о тренутном статусу вашег пакета.
Шта да радим ако моја пошиљка касни?
Ако ваша пошиљка касни након очекиваног времена испоруке, проверите статус праћења да ли постоје ажурирања. Ако нема информација које објашњавају кашњење, контактирајте ФМКС корисничку подршку може вам пружити потребне информације и помоћи у решавању проблема.
Како могу пријавити изгубљену пошиљку?
Ако верујете да је ваша пошиљка изгубљена, контактирајте ФМКС корисничку подршку што је пре могуће. Дајте им свој број за праћење и друге релевантне детаље како би могли да покрену истрагу и помогну да лоцирају ваш пакет.
Да ли могу да променим адресу за доставу након што је пошиљка послата?
Промена адресе за испоруку након што је пошиљка послата углавном није могућа. Међутим, препоручљиво је да контактирате ФМКС корисничку подршку да видите да ли вам могу помоћи у вашој специфичној ситуацији и пружити доступне опције.
Како могу да контактирам ФМКС ако имам проблем са својом пошиљком?
За било какве проблеме у вези са вашом пошиљком, можете контактирати ФМКС корисничку подршку преко њихове дежурне линије на +1700-818-369 , путем е-поште на фмкцс@фреигхтмарк.цом.ми , или тако што ћете посетити њихову контакт страницу на ФМКС веб страници . ФМКС је посвећен брзом решавању проблема испоруке и обезбеђивању задовољства купаца.