ДХЛинк, основан 2014. године, је свеобухватна прекогранична логистичка платформа под гигантом е-трговине ДХгате. Његова примарна мисија је да обезбеди ефикасна, свеобухватна решења за ланац снабдевања и услуге складиштења како за ДХгате тако и за спољне купце. Уз помоћ напредних технологија као што су вештачка интелигенција (АИ), рачунарство у облаку, велики подаци и Интернет ствари (ИоТ), ДХЛинк има за циљ да створи беспрекорне и интелигентне прекограничне логистичке канале. Компанија има преко 100 међународних логистичких рута и управља са више од 10 складишта у иностранству, опслужујући глобалну базу купаца у 223 земље и региона.
ДХЛинк-ове услуге су дизајниране да подрже продавце е-трговине и независне платформе, обезбеђујући поједностављен логистички процес од складиштења до испоруке на последњем километру. Без обзира да ли испоручујете у Европу, САД или Канаду, ДХЛинк нуди робусну логистичку мрежу која омогућава ефикасне и безбедне међународне пошиљке. Његов логистички екосистем покрива и онлајн и офлајн канале, показујући способност компаније да се прилагоди захтевима и изазовима индустрије.
ДХЛинк-ове кључне услуге
ДХЛинк нуди неколико основних услуга дизајнираних да задовоље јединствене потребе предузећа прекограничне е-трговине. Ове услуге укључују:
- ФБД директна испорука : Ова услуга обезбеђује да се производи испоручују директно крајњем купцу са локације продавца, пружајући брзо и ефикасно искуство испоруке.
- ФБД унапред позиционирана складишта : ДХЛинк-ова стратешка складишта омогућавају продавцима да складиште своју робу ближе купцима, значајно смањујући време испоруке.
- ФБД прекоморска складишта : Са преко 10 складишта у иностранству, продавци могу да искористе ДХЛинк-ове складишне капацитете како би ефикасније управљали залихама и обезбедили брже време испоруке, посебно за популарне дестинације за е-трговину у Европи и Северној Америци.
Ове услуге се комбинују да би понудиле решење на једном месту за продавце прекограничне е-трговине, помажући им да смање трошкове логистике, побољшају ефикасност испоруке и побољшају опште задовољство купаца.
Како праћење пошиљки функционише са ДХЛинк-ом
ДХЛинк нуди систем за праћење лак за корисника који омогућава купцима да прате своје пошиљке у реалном времену. Када се пошиљка пошаље, продавац или платформа пружају јединствени број за праћење. Овај број за праћење омогућава купцима да прате путовање пошиљке, од тренутка када она напусти складиште до тренутка када стигне у земљу одредишта.
Формати бројева за праћење
ДХЛинк бројеви за праћење обично почињу словом, након чега следи низ цифара, а завршавају се знаковима 'ИК'. Овај формат осигурава да се пошиљке лако могу идентификовати у оквиру ДХЛинк-овог логистичког система. Купци могу да унесу свој број за праћење у ДХЛинк платформу за праћење, нашу платформу за праћење пошиљки или веб локацију на којој су обавили куповину (као што је АлиЕкпресс или Алибаба) да би у реалном времену добијали ажурирања о статусу свог пакета.
Како пратити ДХЛинк пошиљке?
Да бисте пратили ДХЛинк пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ДХЛинк“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Време испоруке ДХЛинк пошиљки може да варира у зависности од земље одредишта и изабраног начина испоруке. На пример, испоруке у европске земље попут Француске, Немачке, Италије, Шпаније и Чешке могу да потрају од 7 до 15 радних дана за стандардне услуге слања. Испоруке у Северну Америку, укључујући САД и Канаду, обично трају 10-20 радних дана, у зависности од процеса царињења и других фактора.
Ево неких процењених времена испоруке за ДХЛинк пошиљке:
- Европа (Француска, Немачка, Италија, Шпанија, Чешка) : 7-15 радних дана
- САД и Канада : 10-20 радних дана
- Остали региони : Времена испоруке могу да варирају у зависности од логистичких и царинских захтева.
На ове процене могу да утичу спољни фактори као што су локални празници, време царинске обраде и кашњења у транспорту.
Како контактирати ДХЛинк за проблеме са испоруком
У случају проблема са праћењем пошиљке или кашњења, генерално се препоручује да контактирате продавца или малопродају (нпр. АлиЕкпресс, Алибаба) уместо да покушавате да контактирате директно ДХЛинк. Продавац има непосреднији приступ ДХЛинк-у и може помоћи у решавању свих проблема везаних за логистику. Поред тога, продавци или трговци на мало често имају веће шансе да добију правовремени одговор од ДХЛинк-а, посебно за упите о испоруци.
Ако постоји забринутост због кашњења или изгубљене пошиљке, неопходно је да контактирате продавца са бројем за праћење и детаљима поруџбине. Они могу ескалирати проблем на ДХЛинк да би добили ажурирања о локацији пакета или разлогу кашњења.
Често постављана питања о проблемима праћења ДХЛинк пошиљке
Зашто мој ДХЛинк број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако ваш ДХЛинк број за праћење не приказује никаква ажурирања, то може бити због тога што пакет још није скениран у систем, посебно ако је недавно послат. Може проћи неколико дана да се појаве информације о праћењу, посебно за међународне пошиљке. Обавезно проверите да ли сте исправно унели број за праћење. Ако се проблем настави након неколико дана, препоручује се да се обратите продавцу или продавцу од којег сте купили артикал за даљу помоћ.
Моја пошиљка је заглављена у транспорту. шта да радим?
Пошиљка која се заглавила у статусу „у транзиту“ значи да се и даље креће кроз логистичку мрежу, али је можда одложена. То се може догодити због царинске обраде, локалних празника или неочекиваних логистичких проблема. Статуси праћења се можда неће ажурирати одмах, посебно за међународне пошиљке. Ако се ваша пошиљка заглавила на дужи период (више од 7-10 дана), добра је идеја да контактирате продавца или продавца за детаљније информације о кашњењу.
Шта да радим ако моја пошиљка касни?
Ако ваша ДХЛинк пошиљка касни након процењеног времена испоруке, то може бити због царинске обраде, локалних празника или логистичких уских грла. Стандардна испорука у Европу или Северну Америку може трајати од 7 до 20 радних дана. Ако пакет није стигао у овом временском року, обратите се продавцу или продавцу за помоћ. Продавац има директну комуникацију са ДХЛинк-ом и може да пружи детаљније информације или да захтева ажурирања у ваше име.
Зашто мој пакет није стигао у предвиђеном року испоруке?
Неколико фактора може утицати на процењено време испоруке, укључујући царињење, начин испоруке и регионална кашњења. ДХЛинк испоруке у Европу и Северну Америку обично трају 7-20 радних дана, али може доћи до кашњења због царинских инспекција или локалних логистичких проблема. Ако ваш пакет траје дуже од очекиваног, можете контактирати продавца или продавца да се распитате о статусу ваше пошиљке и затражите помоћ.
Коме да се обратим ако имам проблема са својом ДХЛинк пошиљком?
За било какве проблеме у вези са вашом ДХЛинк пошиљком, препоручује се да се обратите продавцу или продавцу на мало код кога сте обавили куповину. То је зато што продавац има директан приступ ДХЛинк-у и може захтевати ажурирања или решавати проблеме у ваше име. Сам ДХЛинк можда неће директно решавати појединачне упите купаца, тако да је рад са продавцем или продавцем најефикаснији начин за решавање проблема праћења пошиљке.