DHL eCommerce Праћење

Да бисте пратили пошиљке ДХЛ е-трговине, потребно је да унесете свој број за праћење у назначено поље и кликнете на дугме „Превозник“, а затим изаберете „ДХЛ е-трговина“. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски изабрати превозника за вас. Након тога, кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где можете пронаћи детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Примери ДХЛ бројева за праћење е-трговине укључују формате као што су ГМ99999999999 или 999999999999999999, са почетним знаковима који означавају одређену врсту услуге или региона.

еБаи-ова међународна испорука често укључује ДХЛ Глобал Маил, сада познату као ДХЛ еЦоммерце, за руковање пакетима. Међутим, специфични бројеви за праћење као што је ЕСУС123456789 су повезани са ЕасиСхип-ом , а не са ДХЛ е-трговином. Према доступним информацијама, ЕСУС је стандардно праћење коверте које користи еБаи, а које се не скенира приликом испоруке. Уместо тога, датум испоруке се процењује на основу тога када се пакет скенира у одредишној пошти. Ако се појаве проблеми са праћењем таквог пакета, прималац би морао да поднесе захтев преко еБаи-а за повраћај новца, пошто је број за праћење власништво еБаиа и УСПС неће моћи да помогне у вези са тим.

За пошиљке преко ДХЛ е-трговине, процес подразумева ДХЛ е-трговину која организује испоруку пакета у одредишну земљу преко ДХЛ-ове логистичке мреже, при чему испоруку последње миље обавља локална поштанска служба у земљи одредишта. Примаоци би морали да контактирају локалну поштанску службу са одређеним референтним кодом или бројем за праћење који препознаје локална пошта да би се распитали о својим пошиљкама.

У случају еБаи-ове међународне стандардне испоруке, он користи УСПС-ову домаћу услугу за транспорт артикала до еБаи-ових поузданих партнера у складишту, који их затим прослеђују међународним купцима широм света. еБаи Глобал Схиппинг Програм (ГСП) поједностављује процес међународне испоруке за продавце тако што их наводи да отпремају своје продате артикле у еБаи-ов центар за отпрему у Великој Британији/САД, одакле еБаи преузима одговорност за међународну испоруку.

Интеграција између еБаи-а и ДХЛ-а може бити олакшана преко платформи као што је ДХЛ Екпресс Цоммерце, где продавци могу да повежу своје еБаи продавнице са ДХЛ-ом ради поједностављених процеса испоруке. ДХЛ Екпресс, познат по свом међународном тиму професионалаца за отпрему и иновативним логистичким решењима, један је од логистичких партнера који би могао бити укључен у еБаи-ове глобалне напоре у транспорту.

Ова поставка омогућава продавцима и купцима на еБаи-у да имају донекле поједностављен процес за међународну испоруку, са различитим опцијама праћења у зависности од транспортних и логистичких партнера укључених у транспорт купљених артикала.

Времена испоруке могу значајно да варирају у зависности од неколико фактора, укључујући изабрану услугу слања, царињење и земље између којих се пошиљка креће. Генерално, он се креће од 2-3 дана за суседне земље и до 20 дана за земље са већим удаљеностима.

Фактори као што су одабрани производ/услуга и однос између порекла и одредишта значајно утичу на време испоруке ваше пошиљке.

Можете контактирати ДХЛ еЦоммерце преко њихове линије за корисничку подршку на +1 317 554 5191 од понедељка до петка између 8:00 и 21:00 (ЕТ), или путем обрасца за контакт који је доступан на њиховој веб страници за упите путем е-поште.

Број за праћење или ИД обично дају трговац или онлајн продавница у е-поруци са потврдом или обавештењу о испоруци. Такође можете директно контактирати продавца ако нисте добили број за праћење.

Можда ће бити потребно неко време да се информације о праћењу ажурирају у систему. Ако ваш број за праћење не ради, сачекајте неколико сати и покушајте поново. Ако проблем и даље постоји, контактирајте корисничку подршку ДХЛ еЦоммерце.

Када је пошиљка у транзиту, промена адресе испоруке можда неће бити могућа. Међутим, препоручљиво је да контактирате службу за кориснике ДХЛ-а за е-трговину да видите да ли је могуће извршити било какве промене.

Ако пропустите испоруку, ДХЛ еЦоммерце ће обично оставити обавештење са упутствима о томе како да поново закажете испоруку или да преузмете пакет на локалном сервисном месту.

Обратите се корисничкој служби ДХЛ еЦоммерце чим приметите било какав проблем са вашом пошиљком. Дајте им свој број за праћење и све друге релевантне информације које ће вам помоћи у решавању проблема.

До кашњења може доћи због различитих разлога као што су царињење или проблеми у вези са превозником. Проверите информације о праћењу за ажурирања и ако је потребно, контактирајте корисничку подршку ДХЛ еЦоммерце за даљу помоћ.

Препоручљиво је да проверите директно код ДХЛ е-трговине или код трговца од кога сте купили своје артикле да бисте разумели опције осигурања које су доступне за вашу пошиљку.

ДХЛ еЦоммерце може имати различите опције испоруке у зависности од региона. Обратите се корисничкој служби ДХЛ-а за е-трговину или проверите њихову веб локацију за доступне опције испоруке у вашем подручју.

Можете да попуните контакт образац доступан на веб локацији ДХЛ еЦоммерце за упите путем е-поште, а они би требало да вам се јаве у оквиру свог радног времена.