DHL Active Tracing Праћење

Да бисте пратили ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ДХЛ Ацтиве Трацинг“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Ако ваш ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ број не приказује ажурирања или се чини да је неважећи, прво се уверите да сте исправно унели број за праћење. Ажурирања праћења могу потрајати неко време док се не појаве, посебно убрзо након испоруке. Ако проблем потраје дуже од 24-48 сати, контактирајте ДХЛ корисничку подршку за помоћ.

Ако ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ покаже да је ваш пакет испоручен, али га нисте примили, прво проверите подручје испоруке и код суседа да ли је испоручен у близини или прихваћен у ваше име. Ако пакет и даље недостаје, одмах контактирајте ДХЛ корисничку подршку са својим бројем за праћење и детаљима поруџбине за даљу помоћ.

Промена адресе за доставу након слања пакета може бити изазовна због логистичких и безбедносних разлога. Међутим, ДХЛ нуди одређену флексибилност у зависности од тренутног статуса пошиљке и услуге која се користи. Контактирајте ДХЛ корисничку подршку што је пре могуће са својим бројем за праћење и новим детаљима адресе да бисте истражили доступне опције.

Времена испоруке ДХЛ пошиљки могу да варирају у зависности од одабране услуге, одредишта и других логистичких фактора. Међународне експресне пошиљке углавном стижу у року од 1-3 радна дана на главне дестинације. За прецизнија времена испоруке на основу врсте пошиљке и одредишта, погледајте процењени рок испоруке који је наведен у тренутку испоруке или контактирајте ДХЛ корисничку подршку за детаље.

Ако ваша пошиљка доживи кашњење, ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ ће ажурирати статус како би одражавао ову промену, а разлог кашњења често можете пронаћи директно у информацијама о праћењу. Уобичајени разлози укључују процесе царињења, неповољне временске услове или логистичке изазове. Ако дође до значајног кашњења, препоручљиво је да контактирате ДХЛ корисничку подршку за детаљније информације и помоћ.

Да бисте примали обавештења о статусу ваше пошиљке, можете да се одлучите за ажурирања путем е-поште или СМС-а преко ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ платформе када унесете свој број за праћење. Ова услуга осигурава да сте правовремено обавештени о свим значајним променама на путу ваше пошиљке.

Да, ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ омогућава праћење више пошиљки истовремено. Можете да унесете више бројева за праћење, одвојених зарезом или размаком, на страници за праћење ДХЛ веб локације или преко мобилне апликације да бисте видели статус сваког пакета у једном консолидованом приказу.

Ако ваше информације о праћењу указују на изузетак, то значи да постоји неочекивани догађај који може да промени распоред испоруке ваше пошиљке (нпр. царинско задржавање, адреса немогућности испоруке). У таквим случајевима, од суштинског је значаја да прегледате детаље изузетка и контактирате ДХЛ корисничку подршку за упутства о томе како да решите проблем и обезбедите наставак путовања ваше пошиљке.

У зависности од услуге и земље одредишта, можда ћете моћи да преусмерите своју пошиљку на ДХЛ сервис за преузимање уместо испоруке на оригиналну адресу. Овом опцијом се може управљати преко ДХЛ АЦТИВЕТРАЦИНГ или контактирањем ДХЛ корисничке службе. Они ће вас обавестити да ли је ова услуга доступна за вашу пошиљку и водити вас кроз процес преусмеравања.

Ако је ваша пошиљка изгубљена или оштећена, можете поднети захтев ДХЛ-у. Почните тако што ћете прикупити сву релевантну документацију (нпр. број за праћење, детаље пошиљке, доказ вредности) и контактирајте ДХЛ службу за кориснике што је пре могуће. Они ће вам пружити потребне обрасце и упутства за покретање процеса захтева за компензацију или решавање у складу са ДХЛ-овим политикама и условима услуге.