ЦХХ, званично ЦхунХ Екпресс (春红供应链（深圳）有限公司), је специјалиста за прекограничну логистику са седиштем у Шенжену и фокусиран је на „безбрижне“ експресне линије директне до потрошача за трговину. Основан у срцу кинеског прекограничног трговинског чворишта, ЦХХ је брзо оптимизовао и проширио своју мрежу како би покрио и приобалне и унутрашње градове, успостављајући робустан и стабилан ланац снабдевања који обезбеђује да се роба брзо креће од продавца до купца.
Кључне услуге које нуди ЦХХ
Б2Ц наменске линије у Европи и Америци
Основна Б2Ц услуга ЦХХ повезује кинеске продавце директно са главним тржиштима у Европи и Сједињеним Државама. Користећи дугорочна партнерства са авио-компанијама и иностраним превозницима, ове наменске линије обрађују све, од стандардних пакета до осетљиве робе, као што су течности и гелови, са истом поузданошћу као и традиционалне експресне услуге.
ФБА Аир & Сеа Хеад‑Схипмент
ЦХХ подржава извоз Амазон ФБА са решењима за ваздушни и поморски терет. Продавци могу да изаберу брзину ваздушног транспорта за хитно допуњавање залиха или економичност поморског транспорта за расуте пошиљке, а све то координира се кроз интегрисане системе складиштења и царињења ЦХХ-а.
Како функционише праћење пошиљке
ЦХХ обезбеђује видљивост од краја до краја преко своје платформе за дигитално праћење, осигуравајући да продавци и купци могу да прате , прате и управљају сваком фазом транзита.
Формат броја за праћење
Свакој ЦХХ пошиљци се додељује јединствени број за праћење. Почиње са два слова, након чега следи низ цифара, а завршава се са два слова.
Како пратити ЦХХ пошиљке?
Да бисте пратили ЦХХ пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ЦХХ“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Рокови испоруке пошиљке
Време испоруке пошиљке
Времена испоруке са ЦХХ варирају у зависности од услуге, одредишта и врсте пошиљке, али остају конкурентна у односу на главне експресне превознике.
Процењени рокови испоруке
- Наменске линије за Европа и Америка : 7–15 радних дана за стандардне пакете; 10–20 дана за канале за осетљиву робу.
- Е-пакет (Сиан и Вухан) : 10–18 радних дана за већину западних тржишта.
- ФБА Аир Хеад‑пошиљка : 5–10 радних дана, у зависности од распореда летова.
- ФБА Сеа Хеад‑пошиљка : 20–30 радних дана, идеално за велике пошиљке.
Примери сценарија испоруке
- Пакет осетљиве робе из Шенжена у Немачку може да стигне за 10–12 радних дана .
- Стандардне Б2Ц пошиљке без пртљага на источну обалу САД обично се испоручују за 9–14 радних дана .
- Амазон ФБА ваздушна пошиљка у складиште на средњем западу САД могла би да стигне у року од 6–8 радних дана .
Како контактирати ЦХХ за проблеме са испоруком
Пошто директан контакт са ЦХХ може бити изазов за појединачне купце, препоручени приступ је:
- Потврдите информације о праћењу : Још једном проверите свој број за праћење.
- Обратите се свом продавцу или продавцу на мало : Они су успоставили линије комуникације са ЦХХ и могу да ескалирају све проблеме—као што су кашњења или недостајућа ажурирања—у ваше име.
- Захтевајте истрагу : Замолите продавца да отвори случај са оперативним тимом ЦХХ-а како би лоцирао вашу пошиљку или договорио поновну испоруку.
Често постављана питања о проблемима праћења пошиљки ЦХХ
Шта значи „У транзиту“ на мом статусу праћења ЦХХ?
„У транзиту“ означава да је ваш пакет напустио порекло и да се креће кроз логистичку мрежу ЦХХ-а. Може бити у објекту за сортирање, на царини или на возилу превозника. Ако овај статус траје неколико дана без промене, пошиљка може бити одложена у чворишту или чека на одобрење.
Зашто моја ЦХХ пошиљка касни?
До кашњења може доћи због:
- Велики обим током шпица сезоне или продајних догађаја
- Времена обраде или инспекције царињења
- Неповољни временски услови или поремећаји у транспорту
- Непотпуне информације о адреси
Ако ваша пошиљка премашује процењени рок за испоруку, контактирајте свог продавца или продавца да бисте затражили ажурирање статуса од ЦХХ.
Шта да радим ако моје ЦХХ праћење показује „Достављено“, али нисам примио свој пакет?
Ако статус гласи „Испоручено“, али нисте примили пакет:
- Проверите код суседа или управе зграде да ли су то прихватили.
- Потражите локације за сигурно испуштање око своје имовине.
- Одмах се обратите свом продавцу или продавцу како би могли да се повежу са ЦХХ да би истражили и решили проблем.
Могу ли да променим адресу за доставу моје ЦХХ пошиљке?
Када се пошиљка пошаље, промена адресе је тешка. Ако вам је потребно ажурирање адресе, обратите се свом продавцу или продавцу што је пре могуће. Можда ће моћи да се координирају са ЦХХ, иако су модификације често ограничене када је пакет у транзиту.
Зашто је мој статус праћења ЦХХ престао да се ажурира?
Праћење може да паузира када ваш пакет:
- Одржава се ради царинског прегледа
- Чека трансфер између превозника или транзитних чворишта
- За коначну испоруку код локалног партнера
- Ако нема ажурирања дуже од 5–7 радних дана , контактирајте свог продавца да бисте затражили да се јави ЦХХ.
Како да пријавим изгубљен или оштећен ЦХХ пакет?
Да бисте пријавили изгубљену или оштећену пошиљку:
- Документујте проблем фотографијама и белешкама.
- Обратите се свом продавцу или продавцу са бројем за праћење и пратећим детаљима.
- Они ће покренути тужбу код ЦХХ-а како би договорили повраћај новца, замену или даљу истрагу.
Коме да се обратим за проблеме са праћењем пошиљака ЦХХ?
За било какве проблеме са праћењем или испоруком, најбоље је да се обратите продавцу или продавцу од којег сте купили. Они имају директне канале са ЦХХ и могу да ескалирају вашу забринутост како би осигурали правовремено решење.