АСГИЛ, званично познат као Гуангзхоу Зхонгиунтонгда Цросс-бордер Логистицс Тецхнологи Цо., Лтд., је модеран логистички провајдер са седиштем у Кини. Основана у септембру 2020. године, компанија је специјализована за пружање услуга прекограничне логистике од краја до краја, посебно за потребе предузећа е-трговине. АСГИЛ је посвећен понуди поузданих, безбедних и исплативих транспортних решења, користећи напредну технологију за креирање транспарентних и ефикасних система управљања ланцем снабдевања. Са основном филозофијом усредсређеном на интегритет, правичност, безбедност и заједнички успех, АСГИЛ има за циљ да помогне предузећима да се безбрижно шире глобално.
Кључне услуге које нуди АСГИЛ
Свеобухватна прекогранична логистика
АСГИЛ пружа разноврстан портфељ услуга отпреме, укључујући ФБА главне пошиљке, ваздушни транспорт, поморски транспорт, комерцијални експрес и наменске услуге малих пакета за е-трговину. Интеграцијом различитих начина транспорта, компанија обезбеђује да се роба брзо и безбедно креће преко међународних граница. Ова свеобухватна понуда услуга је дизајнирана да задовољи сложене захтеве прекограничне трговине, обезбеђујући да пошиљке стигну на одредиште на време иу одличном стању.
Специјализоване услуге за глобална тржишта
Док се АСГИЛ у почетку фокусирао на испоруке у Европу и Америку, компанија је проширила своје услуге на испоруке у земље Залива као што су Саудијска Арабија и Уједињени Арапски Емирати, између осталих. Кроз стратешко партнерство са водећим превозницима као што су ФедЕк и ДХЛ Екпресс, АСГИЛ нуди флексибилна решења за испоруку прилагођена јединственим захтевима различитих региона. Њихова робусна мрежа и висококвалитетни оперативни процеси гарантују врхунско време транзита и поуздане перформансе испоруке.
Иновативна дигитална логистичка решења
АСГИЛ је значајно инвестирао у дигиталну логистичку технологију, развијајући интегрисани систем који нуди потпуну транспарентност и праћење пошиљака у реалном времену. Коришћењем напредне ИТ и аналитике података, компанија обезбеђује потпуно аутоматизован ток логистичких информација, од прикупљања и сортирања терета до царињења и коначне испоруке. Овај иновативни приступ омогућава клијентима да прате своје пошиљке на сваком кораку, обезбеђујући потпуну видљивост и благовремено ажурирање.
Како праћење пошиљки функционише са АСГИЛ-ом
АСГИЛ нуди робустан систем за праћење пошиљки дизајниран да обезбеди ажурирања у реалном времену и потпуну видљивост путовања вашег пакета.
Формат броја за праћење
Свакој пошиљци се додељује јединствени број за праћење који прати стандардизовани формат. Број за праћење почиње са два слова , након којих следи низ цифара, а завршава се са два слова . Овај код који разликује велика и мала слова осигурава да сваки пакет може бити прецизно идентификован и надгледан током процеса слања.
Како пратити АСГИЛ пошиљке?
Да бисте пратили АСГИЛ пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „АСГИЛ“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Рокови испоруке пошиљке
Времена испоруке са АСГИЛ-ом варирају у зависности од изабраног начина испоруке, одредишта и нивоа услуге.
Процењена времена испоруке
- Услуге ваздушног транспорта: За хитне пошиљке, ваздушни терет се обично доставља у року од 5-10 радних дана . Ова услуга је идеална за временски осетљиве пакете намењене тржиштима у Заливу и другим регионима.
- Услуге поморског транспорта: Стандардне пошиљке поморског терета могу трајати отприлике 15-25 радних дана због дужег транзитног времена и царинске обраде.
- Наменске мале пакетне услуге: За поруџбине е-трговине, посебно преко наменских канала, рокови испоруке се углавном крећу од 7-15 радних дана .
Примери сценарија испоруке
- Мали пакет који се шаље ваздушним транспортом у Саудијску Арабију може стићи за 5-7 радних дана .
- Пошиљка поморског терета намењена УАЕ може бити испоручена у року од 15-20 радних дана .
- Експресна поруџбина е-трговине из Кине у европску земљу обично може стићи до одредишта за око 7-10 радних дана .
Ови временски оквири су процењени и могу да варирају због фактора као што су царињење, временски услови и потражња у врхунцу сезоне.
Како контактирати АСГИЛ за проблеме са испоруком
Ако наиђете на било какве проблеме са својом пошиљком, као што су кашњења, неслагања у праћењу или оштећена роба, препоручује се да прво контактирате продавца или продавца од којег сте купили. Ови посредници углавном имају директне канале комуникације са АСГИЛ-ом и могу брзо да ескалирају вашу забринутост.
Кораци за решавање проблема са пошиљком
- Проверите своје информације за праћење: Проверите да ли је ваш број за праћење исправно унет на платформи за праћење.
- Обратите се продавцу или продавцу на мало: пријавите све проблеме директно продавцу преко платформе за е-трговину. Они тада могу да комуницирају са АСГИЛ-ом у ваше име.
- Даље ако је потребно: Ако проблем и даље постоји, затражите од продавца да ескалира ствар са АСГИЛ-ом како би се осигурало да је ваша пошиљка лоцирана и испоручена како је очекивано.
Често постављана питања о проблемима праћења АСГИЛ пошиљака
Зашто мој АСГИЛ број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако ваш број за праћење не приказује никаква ажурирања, то може бити због кашњења у обради или скенирању у једном од транзитних објеката. Проверите да ли сте исправно унели број за праћење, пошто су АСГИЛ бројеви за праћење осетљиви на велика и мала слова и следе формат: два слова, праћена низом цифара и завршавају се са два слова. Ако се ажурирања и даље не појављују након 24–48 сати, контактирајте свог продавца или продавца за даљу помоћ.
Шта значи „У транзиту“ на мом АСГИЛ статусу праћења?
„У транзиту“ означава да се ваш пакет активно креће кроз АСГИЛ логистичку мрежу. То значи да је пошиљка преузета са места порекла и да је на путу ка одредишту, али још увек није испоручена. Ако ваш пакет остане „У транзиту“ неуобичајено дуго, може бити одложен у транзитном чворишту или током царињења.
Зашто би моја АСГИЛ пошиљка могла бити одложена?
Постоји неколико разлога због којих ваша пошиљка може бити одложена, као што су велики обим испоруке, проблеми са царињењем, неповољни временски услови или оперативна кашњења у транзитним објектима. Ако ваша пошиљка касни након процењеног времена испоруке, препоручљиво је да контактирате свог продавца или малопродају за више информација и да се проблем ескалира са АСГИЛ-ом ако је потребно.
Шта да радим ако је моја АСГИЛ пошиљка приказана као „Испоручена“, али је нисам примио?
Ако ваш статус праћења показује „Испоручено“, али нисте примили свој пакет, прво проверите код комшија или у безбедним местима око вашег имања. Понекад се пакети остављају код управника зграда или на одређеном сигурном месту. Ако и даље не можете да лоцирате своју пошиљку, одмах контактирајте свог продавца или продавца да бисте пријавили проблем како би могли да раде са АСГИЛ-ом на даљем истраживању.
Могу ли да променим адресу за доставу моје АСГИЛ пошиљке?
Промена адресе за испоруку након што је пошиљка послата може бити изазовна. Ако треба да ажурирате своју адресу, контактирајте свог продавца или продавца што је пре могуће. Они могу бити у могућности да координирају са АСГИЛ-ом како би утврдили да ли је промена адресе изводљива, али модификације су обично ограничене када је пакет у транзиту.
Шта да радим ако се мој АСГИЛ број за праћење покаже неважећим?
Ако се ваш број за праћење чини неважећим, још једном проверите да ли сте га исправно унели и уверите се да тачно одговара формату. Бројеви за праћење разликују велика и мала слова и морају се тачно унети. Ако проблем и даље постоји, обратите се свом продавцу или продавцу да бисте потврдили детаље о праћењу.
Да ли АСГИЛ ажурира информације о праћењу викендом или државним празницима?
Док је АСГИЛ-ов систем за праћење аутоматизован и пружа ажурирања у реалном времену, стварно кретање пошиљке може да се успори викендом или државним празницима због скраћених сати обраде. Ако приметите недостатак ажурирања током ових периода, то је вероватно због ограничене оперативне активности, а не због проблема са самим системом за праћење.
Зашто је мој статус праћења престао да се ажурира?
Ако се ваш статус праћења није променио дуже од 5-7 радних дана, то може бити због привременог задржавања у објекту за сортирање, кашњења у царињењу или преноса пакета локалном куриру ради коначне испоруке. У таквим случајевима, обратите се свом продавцу или продавцу ради даље истраге и да затражите ажурирање од АСГИЛ-а.
Како да пријавим изгубљени или оштећени пакет?
Да бисте пријавили изгубљени или оштећени пакет, документујте проблем тако што ћете направити јасне фотографије (ако је применљиво) и забележити сва одступања у стању пошиљке. Затим контактирајте свог продавца или продавца са својим бројем за праћење и детаљима поруџбине. Они ће сарађивати са АСГИЛ-ом на покретању процеса потраживања, који може укључивати замену или повраћај новца у зависности од ситуације.
Коме да се обратим за проблеме са праћењем АСГИЛ пошиљке?
За било какве проблеме у вези са праћењем пошиљке, препоручује се да се прво обратите продавцу или продавцу од којег сте купили. Они имају директну комуникацију са АСГИЛ-ом и могу ескалирати вашу забринутост како би брзо и ефикасно решили све проблеме.