Pse pakoja ime është ngecur për një kohë të gjatë në një vend të caktuar?
Nëse informacioni i gjurmimit të dërgesës suaj nuk është përditësuar, kjo zakonisht do të thotë se ngastra është ende rrugës për në vendin e destinacionit ose që transportuesi nuk e ka përditësuar sistemin e gjurmimit. Është gjithashtu e mundur që disa metoda të transportit nuk mbështesin përditësimet e vazhdueshme të gjurmimit.
Nëse jeni të shqetësuar për statusin e parcelës suaj, duhet të kontaktoni dërguesin për informacion më të detajuar. Dërguesi ka qasje në të gjitha detajet përkatëse të transportit dhe mund të fillojë një hetim zyrtar me transportuesin në vendin e tyre për të gjetur paketën tuaj.
Pse rezultati im i gjurmimit tregon "nuk u gjet"?
Mesazhi "nuk u gjet" tregon se asnjë informacion nuk mund të merret për numrin e dhënë të përcjelljes. Ne ju sugjerojmë fillimisht të verifikoni saktësinë e numrit të përcjelljes që keni futur. Nëse ekziston mundësia e një gabimi, ju lutemi kontaktoni dërguesin për të konfirmuar numrin e saktë.
Nëse numri i gjurmimit është i saktë, mund të duhen ende 1-3 ditë që informacioni i gjurmimit të bëhet i disponueshëm. Ne rekomandojmë të prisni disa ditë që sistemi të përditësohet.
Unë nuk e kam marrë porosinë time; mund të marr një rimbursim?
Nëse dëshironi të kërkoni një rimbursim, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt shitësin ose dërguesin që ju dërgoi paketën.
Si mund ta ndryshoj adresën e transportit?
Pasi një dërgesë është në rrugë, adresa e transportit nuk mund të ndryshohet. Ju duhet të prisni derisa paketa të arrijë në vendin tuaj, në të cilën pikë mund të kërkoni një ndryshim adrese përmes transportuesit tuaj lokal të transportit.
A kërkohet ndonjë informacion shtesë për të gjurmuar një dërgesë?
Po, në raste të caktuara, gjurmimi i një dërgese mund të kërkojë më shumë informacion sesa thjesht numrin e përcjelljes. Ndërsa numri i gjurmimit është i mjaftueshëm për shumicën e kompanive, të tjerave mund të kenë nevojë për detaje shtesë për të ofruar përditësime të sakta të gjurmimit. Kjo mund të përfshijë kodin postar të destinacionit, katër shifrat e fundit të numrit të telefonit të marrësit ose adresën e emailit të lidhur me porosinë. Ne mbledhim këtë informacion për të përmirësuar komunikimin tonë me kompaninë e transportit dhe për t'u siguruar që mund t'ju ofrojmë informacionin më të saktë dhe aktual të gjurmimit për dërgesën tuaj.