Gjurmo SkyPostal

Për të gjurmuar një dërgesë SkyPostal, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "SkyPostal" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.

Nëse numri juaj i gjurmimit SkyPostal nuk po shfaq përditësime, mund të jetë për shkak të një vonese në skanimin ose përpunimin e dërgesës. Numrat gjurmues të SkyPostal shpesh fillojnë me "SK" të ndjekur nga një seri shifrash dhe shkronjash (p.sh., SK123456789AB). Sigurohuni që e keni futur saktë numrin e gjurmimit në faqen e gjurmimit SkyPostal . Nëse asnjë përditësim nuk është i dukshëm pas 48 orësh, kontaktoni shërbimin e klientit SkyPostal ose shitësin për ndihmë.

"In Transit" tregon se paketa juaj aktualisht po transportohet ndërmjet objekteve ose në vendin e destinacionit. Ky është një status i zakonshëm për dërgesat ndërkombëtare. Nëse dërgesa juaj mbetet "Në tranzit" për një periudhë të zgjatur, ajo mund të jetë duke kaluar në zhdoganim ose në pritje të transferimit te një transportues lokal. Kontrolloni rregullisht për përditësime ose kontaktoni mbështetjen e SkyPostal nëse nuk ka ndryshime pas disa ditësh.

Vonesat mund të ndodhin për shkak të përpunimit doganor, sfidave logjistike ose vëllimeve të larta të transportit gjatë sezoneve të pikut. Kohët standarde të dorëzimit ndryshojnë sipas destinacionit. Për shembull, dërgesat në Meksikë zakonisht zgjasin 5-8 ditë pune, ndërsa dërgesat në Brazil mund të variojnë nga 5-24 ditë pune. Nëse dërgesa juaj vonohet përtej afatit kohor të pritur, kontaktoni shërbimin e klientit SkyPostal ose dërguesin për të hetuar çështjen.

Nëse statusi juaj i gjurmimit tregon "dorëzuar", por nuk e keni marrë paketën, kontrolloni me fqinjët ose ndonjë zonë të sigurt ku mund të jetë lënë. Nëse mungon ende, kontaktoni shërbimin e klientit SkyPostal me numrin tuaj të ndjekjes për hetime të mëtejshme. Përndryshe, kontaktoni shitësin me pakicë ose dërguesin, pasi ata mund të jenë në gjendje ta përshkallëzojnë çështjen.

Vonesat doganore janë të zakonshme për dërgesat ndërkombëtare dhe mund të ndodhin për shkak të dokumentacionit jo të plotë, inspektimeve ose detyrimeve dhe taksave që duhet të përpunohen. Nëse paketa juaj qëndron në doganë për një periudhë të gjatë, kontaktoni shitësin me pakicë ose dërguesin për të verifikuar nëse kërkohen informacione shtesë. Mbështetja e klientit SkyPostal mund të ndihmojë gjithashtu me përditësimet në lidhje me zhdoganimin.

Nëse keni nevojë të përditësoni adresën e dorëzimit për paketën tuaj, kontaktoni menjëherë shitësin ose dërguesin, pasi ata mund të koordinohen me SkyPostal për të bërë ndryshime. Ndryshimet e adresës i nënshtrohen disa kufizimeve dhe mund të shkaktojnë vonesa, ndaj është e rëndësishme të veproni shpejt.

Nëse gjurmimi i dërgesës suaj nuk është përditësuar për disa ditë, mund të jetë për shkak të një kalimi midis objekteve, zhdoganimit ose vonesave logjistike. Kontrolloni periodikisht portalin e gjurmimit për përditësime. Nëse nuk ka lëvizje pas 5-7 ditësh, kontaktoni mbështetjen e SkyPostal ose shitësin për sqarime të mëtejshme.

SkyPostal mund të ofrojë opsione planifikimi në varësi të shërbimit dhe destinacionit. Kontaktoni ekipin e tyre të shërbimit të klientit ose shitësin për të pyetur në lidhje me riprogramimin e një dërgese. Sigurohuni që të keni gati numrin tuaj të ndjekjes kur bëni kërkesën.

Oraret e dërgesave SkyPostal ndryshojnë në varësi të vendit të destinacionit dhe partneriteteve lokale të korrierëve. Ndërsa dërgesat në fundjavë ose pushime mund të jenë të disponueshme në disa rajone, ato nuk janë të garantuara. Kontrolloni me mbështetjen e klientit për specifikat në lidhje me dërgesën tuaj.

Nëse paketa juaj SkyPostal arrin e dëmtuar, fotografoni paketën dhe përmbajtjen e saj si dëshmi. Raportoni problemin te shitësi ose dërguesi, i cili do të fillojë një proces pretendimesh me SkyPostal. Sigurohuni që të keni gati numrin e gjurmimit dhe të gjitha detajet përkatëse kur dorëzoni një raport.

Po, ju mund të gjurmoni dërgesa të shumta përmes faqes sonë të internetit të gjurmimit të dërgesave duke futur numra të shumtë gjurmimi, secili në një linjë të re. Faqja kryesore e internetit SkyPostal nuk mbështet gjurmimin e numrave të shumëfishtë gjurmues në të njëjtën kohë, por faqja jonë e internetit e bën këtë. Ky funksion është veçanërisht i dobishëm për klientët që menaxhojnë disa porosi.

SkyPostal zakonisht u përgjigjet kërkesave të klientëve brenda 3-5 ditëve të punës. Për të siguruar një përgjigje më të shpejtë, jepni numrin tuaj të ndjekjes dhe një shpjegim të detajuar të problemit tuaj kur i kontaktoni ata përmes emailit ose formularit të mbështetjes në internet.