Gjurmo Royal Mail

Për të gjurmuar një paketë të postës mbretërore, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Royal Mail" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton paketën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara për statusin dhe vendndodhjen e parcelës suaj.

Nëse numri juaj i gjurmimit nuk njihet ose nuk funksionon, fillimisht sigurohuni që e keni futur saktë pa asnjë hapësirë. Nëse ende nuk funksionon, mund të jetë shumë shpejt pas dërgimit që informacioni i gjurmimit të jetë i disponueshëm. Prisni disa orë dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit të Royal Mail për ndihmë.

Nëse statusi i parcelës suaj është 'dorëzuar' por nuk e keni marrë, kontrolloni nëse është lënë në një vend të sigurt, me një fqinj ose nëse ka një njoftim për dorëzim. Nëse ende nuk mund ta gjeni, kontaktoni Royal Mail sa më shpejt të jetë e mundur për të raportuar problemin.

Pasi një paketë është në sistemin e postës mbretërore, në përgjithësi nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Megjithatë, nëse pakoja juaj nuk është dërguar ende, mund të jeni në gjendje të përditësoni adresën duke kontaktuar drejtpërdrejt dërguesin.

Nëse nuk jeni në dispozicion për të marrë paketën tuaj, Royal Mail zakonisht do ta mbajë atë në zyrën tuaj lokale të dorëzimit për 18 ditë kalendarike. Mund të organizoni ridorëzimin në të njëjtën adresë, në një adresë të ndryshme në të njëjtën zonë të kodit postar ose ta merrni personalisht me ID të përshtatshme.

Nëse pakoja juaj vonohet, kontrolloni informacionin më të fundit të gjurmimit për përditësime. Mos harroni, parcelat ndërkombëtare mund të zgjasin më shumë për shkak të përpunimit doganor. Nëse ka një vonesë të konsiderueshme ose nëse jeni të shqetësuar, kontaktoni Royal Mail për më shumë informacion.

Për të raportuar një paketë të humbur ose të dëmtuar, vizitoni qendrën e ndihmës në internet të Royal Mail dhe përdorni formularin e kontaktit për të paraqitur kërkesën tuaj. Përfshini numrin tuaj të gjurmimit dhe çdo detaj përkatës për të ndihmuar Royal Mail të adresojë problemin tuaj në mënyrë më efikase.

"Në transit" do të thotë që ngastra juaj është në rrugën e saj për në adresën e dorëzimit. Ky status përditësohet kur ngastra juaj lëviz përmes rrjetit të Postës Mbretërore, ndërmjet objekteve ose del për dorëzim.

Royal Mail ofron dëshmi elektronike të dorëzimit për artikujt e dërguar përmes shërbimeve të gjurmuara. Pasi të dorëzohet paketa juaj, mund të shikoni dhe shkarkoni nënshkrimin (nëse është e aplikueshme) nga faqja e gjurmimit në faqen e internetit të Postës Mbretërore duke futur numrin tuaj të ndjekjes.

Nëse merrni një artikull që është dëmtuar gjatë transportit, mbajeni artikullin dhe paketimin e tij dhe kontaktoni menjëherë Royal Mail. Mund t'ju kërkohet të jepni fotografi të dëmit për vlerësim. Dërguesit mund t'i duhet gjithashtu të fillojë një kërkesë për kompensim.

Royal Mail ofron një shërbim ridrejtimi, por kjo duhet të konfigurohet paraprakisht dhe zbatohet për të gjithë artikujt e postës për një periudhë të caktuar, jo për pakot individuale tashmë në tranzit. Për ndryshimet e minutës së fundit, është më mirë të kontaktoni drejtpërdrejt dërguesin ose Royal Mail për të eksploruar opsionet e disponueshme.

Pasi një ngastër të jetë dërguar, ajo nuk mund të anulohet. Megjithatë, nëse marrësi refuzon paketën ose nëse është e papërdorshme, ajo do t'i kthehet dërguesit. Për shqetësime më specifike, kontaktoni drejtpërdrejt Royal Mail.

Royal Mail ka kufizime specifike të madhësisë dhe peshës për shërbime të ndryshme. Në përgjithësi, paketat mund të peshojnë deri në 20 kg dhe gjatësia, gjerësia dhe lartësia e kombinuar nuk duhet të kalojnë 150 cm, pa asnjë anë më të gjatë se 90 cm. Kontrolloni faqen e internetit Royal Mail për kufizime të hollësishme bazuar në shërbimin që po përdorni.

Për të dërguar një paketë ndërkombëtarisht, zgjidhni një mundësi postare ndërkombëtare që i përshtatet nevojave tuaja për sa i përket shpejtësisë së dorëzimit dhe gjurmimit. Plotësoni formularët e nevojshëm doganor, të cilët kërkohen për të gjithë artikujt e dërguar jashtë MB-së, dhe lini paketën tuaj në një zyrë postare ose rregulloni mbledhjen. Mos harroni të kontrolloni artikujt e ndaluar dhe të kufizuar për vendin e destinacionit.