Gjurmo PHLPost

Për të gjurmuar dërgesat e PHLPost, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportuesi" dhe zgjidhni "PHLPost" Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në emrin tuaj. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.

Një numër tipik gjurmimi PHLPost përbëhet nga 13 karaktere alfanumerike, duke filluar me dy shkronja, të ndjekura nga nëntë shifra dhe duke përfunduar me 'PH'. Një shembull i një numri gjurmues të PHLPost do të ishte 'RR123456789PH'. Ky identifikues unik lejon që çdo paketë ose letër të gjurmohet individualisht gjatë gjithë procesit të dorëzimit.

Nëse hasni ndonjë problem me dërgesat tuaja në PHLPost ose keni nevojë për ndihmë të përgjithshme, ekipi i shërbimit të klientit të PHLPost është gati për t'ju ndihmuar. Për pyetje të rregullta, kontaktoni ata nëpërmjet telefonit në (02) 8288 7678 ose përmes emailit në [email protected] . Ekipi i shërbimit ndaj klientit funksionon nga e hëna në të premte, nga ora 8:00-17:00.

Për klientët që përdorin Shërbimin e Postës Express (EMS), pyetjet dhe shqetësimet specifike mund të dërgohen në [email protected] . Dhe për ndihmë në lidhje me shërbimin AIRMAIL, mund t'i drejtoni kërkesat tuaja te [email protected] . Mos harroni të përfshini detajet e nevojshme siç është numri juaj i ndjekjes kur dërgoni një email për një ndihmë më të efektshme.

Nëse statusi i gjurmimit të dërgesës suaj PHLPost nuk është përditësuar për disa ditë, mund të jetë për shkak se paketa është në tranzit midis pikave gjurmuese. Megjithatë, nëse nuk është përditësuar për më shumë se pesë ditë pune, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për ndihmë.

Kur statusi i dërgesës suaj PHLPost është 'Në tranzit', kjo tregon se paketa është në rrugën e saj drejt adresës së dorëzimit. Ky status do të përditësohet ndërsa paketa kalon nëpër faza të ndryshme të procesit të dorëzimit.

Nëse dërgesa juaj e PHLPost vonohet përtej datës së parashikuar të dorëzimit, fillimisht duhet të kontrolloni statusin duke përdorur numrin tuaj të përcjelljes. Nëse informacioni i gjurmimit nuk është përditësuar për disa ditë ose nëse vonesa është e konsiderueshme, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për ndihmë të mëtejshme.

Nëse informacioni juaj i gjurmimit të PHLPost tregon 'Dorëzuar', por ju nuk e keni marrë paketën tuaj, këshillohet të kontrolloni me fqinjët ose zyrën tuaj postare lokale. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, kontaktoni shërbimin e klientit të PHLPost për ndihmë të mëtejshme.

Në përgjithësi nuk rekomandohet dërgimi i parave të gatshme përmes postës për shkak të rrezikut të humbjes ose vjedhjes. Në vend të kësaj, PHLPost ofron shërbime të porosive të parave për transferime të sigurta monetare.

Nëse paketa juaj PHLPost është shënuar si "I kthyer te dërguesi", mund të jetë për arsye të ndryshme si adresa e pasaktë, dështimi për të kërkuar ose refuzimi nga marrësi. Në raste të tilla, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për udhëzime të mëtejshme.

Kufiri i peshës për parcelat PHLPost varet nga lloji i shërbimit dhe destinacioni. Për shërbimet shtëpiake, pesha maksimale është përgjithësisht 30 kg. Për shërbimet ndërkombëtare, mund të ndryshojë në bazë të rregulloreve postare të vendit. Për kufijtë e peshës specifike, këshillohet të kontaktoni PHLPost ose t'i referoheni faqes së tyre të internetit.

Pasi të jetë dërguar një paketë, në përgjithësi nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Nëse ka ndonjë problem me adresën e dorëzimit, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost sa më shpejt të jetë e mundur për ndihmë.

Nëse merrni një paketë të dëmtuar, raportoni menjëherë çështjen në PHLPost. Rekomandohet të bëni fotografi të paketës së dëmtuar përpara se ta hapni, pasi kjo mund të shërbejë si provë kur bëni një ankesë. Ju mund të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për udhëzime se si të vazhdoni.

PHLPost ofron një shërbim marrjeje për shërbime të caktuara si Shërbimi i Postës Express (EMS). Ju mund të organizoni marrjen duke kontaktuar shërbimin e klientit të PHLPost ose duke vizituar një zyrë postare lokale.

'Çdoganim' do të thotë që dërgesa juaj PHLPost po kalon procesin doganor në vendin e destinacionit. Gjatë kësaj kohe, paketa kontrollohet dhe llogaritet çdo detyrim doganor i aplikueshëm. Ky proces mund të zgjasë nga disa ditë deri në disa javë, në varësi të procedurave doganore të vendit të caktuar.