ParcelHub është një shërbim i shquar i menaxhimit të transportuesit të parcelave në MB, i krijuar për të përmbushur nevojat e bizneseve pavarësisht nga vëllimi i parcelave që ata trajtojnë çdo ditë, qofshin ato 5000, 500 ose vetëm 20. Duke qenë pjesë e Grupit Whistl, ParcelHub së bashku me Whistl, lehtëson ndjeshëm procesin e transportit duke shpërndarë më shumë se 100 milionë parcela në vit. Nëpërmjet rrjetit të tij të gjerë të përbërë nga partnerë të shumtë transportues, duke përfshirë Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce dhe shumë të tjerë, ParcelHub ofron softuer falas të transportit me shumë operatorë dhe tarifa tërheqëse të transportuesit. Ky shërbim unik ju lejon të keni një pikë të vetme kontakti për një gamë të larmishme shërbimesh, duke thjeshtuar kështu procesin e transportit.
Zgjidhja e dërgesës së parcelave të grupit Whistl është përshtatur si për transportuesit kombëtarë të mëdhenj ashtu edhe për ato të mesme (nën markën Whistl), dhe për transportuesit e mesëm dhe të vegjël që kërkojnë një koleksion më të lokalizuar dhe shërbim me porosi (nën markën ParcelHub). Me selinë e tij qendrore në Mbretërinë e Bashkuar dhe depot e shpërndara në të gjithë Londrën, Birmingham, Leeds, Sheffield, Nottingham dhe Leicester, ParcelHub siguron një proces të pandërprerë transporti që nga një koleksion i vetëm, pavarësisht nga zgjedhja e operatorit, deri në shpërndarjen efikase.
ParcelHub jo vetëm që shquhet për rrjetin e tij të gjerë dhe zgjidhjet e transportit, por edhe për shërbimin e tij të Menaxhimit të Përmirësuar të Dorëzimit, i cili synon të minimizojë ndikimin e dërgesave të dështuara. Duke vepruar si një zgjerim i ekipit tuaj të shërbimit ndaj klientit, ParcelHub është i përkushtuar të zgjidhë pyetjet e ofrimit të klientëve tuaj, duke e bërë kështu shpërndarjen avantazhin tuaj konkurrues.
Ndjekja e dërgesave me ParcelHub
Si funksionon gjurmimi i dërgesave
Gjurmimi i dërgesave tuaja është një fllad me ParcelHub. Pasi dërgesa juaj të dërgohet, krijohet një numër unik gjurmues, të cilin mund ta përdorni për të monitoruar udhëtimin e parcelës suaj. Ky sistem gjurmimi është krijuar për të ofruar informacion në kohë reale në lidhje me vendndodhjen e parcelave tuaja, duke siguruar kështu transparencën dhe duke rritur kënaqësinë e klientit.
Si të gjurmoni dërgesat e ParcelHub në Mbretërinë e Bashkuar?
Për të gjurmuar dërgesat e ParcelHub, duhet të futni numrin tuaj të përcjelljes në fushën e caktuar dhe të klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "ParcelHub UK". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Forma e numrave përcjellës
Forma e numrave të gjurmimit mund të ndryshojë në bazë të operatorit të zgjedhur. Sidoqoftë, çdo numër gjurmimi është unik, duke ju mundësuar të monitoroni me saktësi përparimin e dërgesës suaj. Informacioni i detajuar duke përfshirë kohën e parashikuar të dorëzimit, vendndodhjen aktuale të parcelës dhe fazat e ndryshme nëpër të cilat kalon para se të arrijë marrësi mund të gjurmohet duke përdorur këtë numër.
Koha e dorëzimit të dërgesës
Koha e dorëzimit për dërgesat e ParcelHub mund të ndryshojë në varësi të llojit të shërbimit të zgjedhur dhe destinacionit të dërgesës. Një vlerësim i saktë i kohës së dorëzimit mund të merret duke futur numrin tuaj unik të gjurmimit në sistemin e gjurmimit. Kjo veçori ju siguron një kohë të parashikuar të mbërritjes për dërgesën tuaj, duke ju mbajtur ju dhe klientët tuaj të mirëinformuar.
Kontaktimi i ParcelHub për Çështjet e Dërgesave
Nëse ka një problem me dërgesat tuaja, ParcelHub është vetëm një telefonatë larg. Mund t'i kontaktoni në 01628 702 965 . Ekipi i tyre i përkushtuar i shërbimit ndaj klientit është i disponueshëm për të zgjidhur pyetjet tuaja dhe për të siguruar një proces të qetë shpërndarjeje. Për më tepër, Mbështetja për Ndjekjen Proaktive e ofruar nga ParcelHub ndihmon në menaxhimin e performancës së dërgesave tuaja në kohë reale, duke përmirësuar kështu nivelet e shërbimit ndaj klientit dhe duke ndihmuar në rezervimet e përsëritura.
Pyetjet e bëra më shpesh
Çfarë duhet të bëj nëse informacioni im i gjurmimit nuk përditësohet?
Nëse informacioni juaj i gjurmimit nuk përditësohet, mund të jetë për shkak të një vonese në përditësimet e sistemit. Megjithatë, nëse informacioni mbetet i pandryshuar për një periudhë të gjatë, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit në 01628 702 965 për ndihmë.
Si mund ta vlerësoj kohën e dorëzimit për dërgesën time?
Koha e parashikuar e dorëzimit mund të shihet përmes informacionit të përcjelljes së dhënë pasi dërgesa juaj të dërgohet. Informacioni i gjurmimit do t'ju japë një datë të parashikuar të dorëzimit, e cila mund t'ju ndihmojë të planifikoni në përputhje me rrethanat.
Çfarë ndodh nëse nuk jam i disponueshëm për të marrë dërgesën time?
Nëse nuk jeni të disponueshëm për të marrë dërgesën tuaj, transportuesi mund të lërë një njoftim me udhëzime se si të merrni paketën tuaj ose të planifikoni një ri-dorëzimi. Disa transportues gjithashtu mund ta lënë paketën me një fqinj ose në një vend të sigurt.
Si mund të raportoj një problem me dërgesën time?
Nëse hasni ndonjë problem me dërgesën tuaj, pavarësisht nëse është vonesë, dëmtim ose ndonjë shqetësim tjetër, mund të kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në 01628 702 965. Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar në zgjidhjen e çdo çështjeje që lidhet me dërgesën.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi dërgesa ime të jetë dërguar?
Ndryshimi i adresës së dorëzimit pas dërgimit mund të jetë sfidues pasi detajet e dërgesës janë përpunuar tashmë. Megjithatë, mund të jetë ende e mundur në disa raste. Kontaktoni sa më parë ekipin tonë të shërbimit të klientit për të diskutuar opsionet e disponueshme.
Si mund të kthej apo shkëmbej një artikull?
Nëse keni nevojë të ktheni ose shkëmbeni një artikull, ndiqni politikën e kthimit të ofruar nga shitësi me pakicë nga i cili keni blerë artikullin. Për ndihmë të mëtejshme, ju gjithashtu mund të kontaktoni shërbimin tonë të klientit.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime arrin e dëmtuar?
Nëse dërgesa juaj arrin e dëmtuar, raportoni problemin tek ekipi ynë i shërbimit të klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Ne do t'ju udhëzojmë gjatë procesit të paraqitjes së një kërkese dhe do t'ju ndihmojmë në zgjidhjen e çështjes.
A ka ndonjë kufizim në llojin e artikujve që mund të dërgoj përmes ParcelHub?
Po, ka kufizime të caktuara për llojet e artikujve që mund të dërgoni përmes ParcelHub. Është thelbësore të kontrolloni listën e artikujve të ndaluar në faqen tonë të internetit ose të kontaktoni shërbimin tonë të klientit për informacion të detajuar përpara se të planifikoni një dërgesë.
Si mund të kontaktoj ParcelHub për çdo pyetje në lidhje me dërgesën?
Për çdo pyetje në lidhje me dërgesën, mund të na kontaktoni në 01628 702 965 . Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është në dispozicion për t'ju ndihmuar me shqetësimet tuaja dhe për të siguruar një përvojë të qetë të transportit.