Gjurmo Omniva

Për të gjurmuar një dërgesë Omniva, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Omniva" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.

Nëse numri juaj i gjurmimit nuk shfaq përditësime ose duket se është i pasaktë, fillimisht sigurohuni që e keni futur saktë numrin. Ju lutemi vini re se informacioni i gjurmimit mund të marrë pak kohë për t'u shfaqur, veçanërisht menjëherë pas dërgimit. Nëse nuk ka ende përparim pas 24-48 orësh, kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva për ndihmë të mëtejshme.

Nëse informacioni i gjurmimit tregon se paketa juaj është dorëzuar, por ju nuk e keni marrë atë, fillimisht kontrolloni rreth zonës tuaj të dorëzimit dhe me fqinjët nëse është dorëzuar afër ose është pranuar në emrin tuaj. Nëse paketa ende mungon, kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të Omniva me numrin tuaj të përcjelljes dhe detajet e porosisë për hetime të mëtejshme.

Pasi një paketë është në tranzit, ndryshimi i adresës së dorëzimit mund të mos jetë gjithmonë i mundur për arsye logjistike. Megjithatë, është e rëndësishme të kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva sa më shpejt të jetë e mundur për të pyetur nëse një ndryshim adrese mund të akomodohet ende. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe detajet e reja të adresës për të eksploruar opsionet tuaja.

Parcelat e brendshme brenda Estonisë zakonisht dorëzohen brenda 1-3 ditëve të punës. Kohët e dorëzimit ndërkombëtar mund të ndryshojnë, në përgjithësi duke filluar nga 3-14 ditë pune, në varësi të vendit të destinacionit dhe proceseve doganore. Për vlerësime më specifike të dorëzimit, referojuni informacionit të dhënë në kohën e dërgesës ose kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva.

Për çdo çështje ose pyetje në lidhje me dërgesën, mund të kontaktoni Omniva përmes numrit të telefonit të shërbimit ndaj klientit: +372 661 6616 , i disponueshëm nga e hëna në të premte nga ora 9:00 deri në orën 20:00, ose me email në [email protected] . Ekipi i përkushtuar i shërbimit ndaj klientit të Omniva është gati t'ju ndihmojë me gjurmimin e problemeve, shqetësimet e shpërndarjes ose çdo pyetje tjetër në lidhje me dërgesën tuaj.

Nëse vëreni se dërgesa juaj Omniva po zgjat më shumë se koha e pritur e dorëzimit, është e rëndësishme të kontrolloni informacionin e gjurmimit për çdo përditësim në lidhje me vonesën. Vonesat mund të shkaktohen nga faktorë të ndryshëm duke përfshirë përpunimin doganor, kushtet e pafavorshme të motit ose sfidat logjistike. Nëse nuk jepet ndonjë arsye specifike, ose nëse vonesa është e rëndësishme, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva me numrin tuaj të ndjekjes për informacion dhe ndihmë të mëtejshme.

Për të marrë njoftime automatike në lidhje me përparimin e dërgesës suaj, mund të zgjedhni përditësimet me email ose SMS (nëse disponohet) kur të gjurmoni për herë të parë paketën tuaj në faqen e internetit ose aplikacionin Omniva. Ky shërbim siguron që ju të jeni të informuar menjëherë për çdo ndryshim ose përditësim të rëndësishëm në lidhje me statusin e dërgesës suaj.

Nëse keni nevojë për dërgesë më të shpejtë se sa ishte planifikuar fillimisht, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva sa më shpejt të jetë e mundur për të pyetur për opsionet e transportit të përshpejtuar. Transporti i përshpejtuar mund të ofrohet për lloje të caktuara dërgesash dhe destinacionesh, në varësi të tarifave dhe disponueshmërisë shtesë.

Ridrejtimi i dërgesës suaj në një pikë tjetër marrjeje ose makinerie të paketave mund të jetë e mundur, në varësi të shërbimit të përdorur dhe statusit aktual të dërgesës. Për kërkesat për ridrejtim, kontaktoni shërbimin e klientit të Omniva me numrin tuaj të ndjekjes dhe vendndodhjen e dëshiruar të marrjes. Ata do të japin udhëzime nëse dërgesa juaj mund të ridrejtohet dhe si të vazhdohet.

Nëse dyshoni se dërgesa juaj Omniva ka humbur, është thelbësore ta raportoni çështjen tek shërbimi i klientit të Omniva sa më shpejt të jetë e mundur. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe çdo detaj përkatës në lidhje me dërgesën tuaj. Ata do të fillojnë një hetim për të gjetur paketën tuaj dhe do t'ju informojnë për hapat e ardhshëm ose kompensimin e mundshëm, në varësi të rezultatit.

Për të paraqitur një kërkesë për një paketë të dëmtuar, dokumentoni dëmin me fotografi të paketës dhe përmbajtjes së saj sapo ta zbuloni. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit të Omniva me dëshminë tuaj, numrin e gjurmimit dhe detajet e dëmit. Ata do t'ju udhëheqin përmes procesit të pretendimeve, duke përfshirë çdo dokumentacion të kërkuar dhe afatin kohor për zgjidhjen.