FMX, i njohur gjithashtu si eFMX, u krijua në maj 2009 si një ofrues i shërbimit të ofrimit të shpejtë, duke u fokusuar në tregjet vendase dhe ndërkombëtare. Me bazë në Malajzi, FMX ka zgjeruar shpejt operacionet e saj dhe ka ndërtuar një rrjet të fuqishëm logjistik në të gjithë Gadishullin dhe Malajzinë Lindore. Me zyrat dhe partneritetet e veta, FMX ofron shërbime të dorëzimit të ditës së ardhshme në qytetet kryesore në të gjithë Malajzinë dhe ofron shërbime të shpërndarjes së shpejtë në zona më të largëta dhe rurale brenda 2 deri në 3 ditë pune. Kompania dallohet në treg duke punuar ngushtë me klientët për të përshtatur zgjidhje logjistike që plotësojnë nevoja specifike, si projektimi dhe konsulenca, dërgimi i mallrave dhe menaxhimi i integruar i informacionit.
Shërbime Gjithëpërfshirëse të Ofruara nga FMX
FMX ofron një gamë të gjerë shërbimesh që u shërbejnë klientëve individualë dhe korporatave. Disa nga shërbimet kryesore përfshijnë zgjidhjet e tregtisë elektronike ndërkufitare, shpërndarjen e shpejtë, dërgimin e mallrave (transport ajror, detar, multimodal dhe rrugor) dhe ndërmjetësimin doganor. Kompania ofron gjithashtu shërbime të avancuara si FMX eCommerce Fulfillment (FeF) dhe shërbime 3PL (logjistikë e palëve të treta), duke ofruar një zgjidhje të plotë nga fundi në fund për bizneset. Këto shërbime mbështeten nga një infrastrukturë dhe teknologji e fuqishme që lejon menaxhimin pa probleme të logjistikës, duke përfshirë ndjekjen e dërgesave në kohë reale, menaxhimin e inventarit dhe operacionet e integruara logjistike.
Selia dhe Informacioni i Kontaktit
Selia e FMX ndodhet në Shah Alam, Selangor, Malajzi, në Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Seksioni 32, Parku Industrial Berjaya. Ky vend strategjik i lejon FMX të menaxhojë në mënyrë efektive rrjetin e saj të gjerë logjistik dhe të sigurojë operacione të qetë në të gjithë Malajzinë dhe ndërkombëtarisht. Për çdo pyetje ose problem në lidhje me dërgesat, klientët mund të kontaktojnë linjën telefonike të shërbimit të klientit të FMX në +1700-818-369 ose me email në [email protected] . Orari i tyre i zyrës është nga e hëna në të premte nga 9 e mëngjesit deri në 6 pasdite dhe e shtuna nga 9 e mëngjesit deri në 13 pasdite.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave me FMX
Formati i numrit përcjellës
FMX ofron një sistem të përcjelljes së dërgesave që lejon klientët të monitorojnë dërgesat e tyre në kohë reale. Çdo dërgese i caktohet një numër unik gjurmues, një nga formatet është një kombinim shkronjash dhe shifrash, si FMX123456789 . Ky numër gjurmues mund të përdoret për të gjurmuar udhëtimin e dërgesës nga pika e dërgimit deri në destinacionin përfundimtar.
Si të gjurmoni dërgesat FMX?
Për të gjurmuar një dërgesë FMX, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "FMX" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Kohët e dorëzimit të FMX
FMX ofron shërbime të dorëzimit të ditës së ardhshme në qytetet kryesore brenda Malajzisë, ndërsa zonat më të largëta ose rurale zakonisht përjetojnë kohën e dorëzimit prej 2 deri në 3 ditë pune. Dërgesat ndërkombëtare mund të ndryshojnë në varësi të destinacionit, por FMX punon ngushtë me partnerët e tij për të siguruar dërgesat në kohë. Për shembull, një paketë e dërguar nga Malajzia në një vend fqinj të Azisë Juglindore mund të zgjasë afërsisht 3 deri në 5 ditë pune.
Kontaktoni FMX për Çështjet e Dërgesave
Nëse klientët hasin ndonjë problem me dërgesën e tyre, të tilla si vonesa, paketa të humbura ose vështirësi në gjurmim, FMX ofron disa kanale për mbështetje. Hapi i parë është të kontrolloni statusin e gjurmimit në faqen e tyre të internetit. Nëse kërkohet ndihmë e mëtejshme, klientët mund të kontaktojnë ekipin e shërbimit ndaj klientit të FMX përmes linjës telefonike në +1700-818-369 ose përmes emailit në [email protected] . FMX është i përkushtuar për të zgjidhur menjëherë çdo çështje të dërgesës dhe për të siguruar kënaqësinë e klientit.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me çështjet e përcjelljes së dërgesave FMX
Çfarë duhet të bëj nëse numri im gjurmues nuk funksionon?
Nëse numri juaj i gjurmimit nuk funksionon, fillimisht sigurohuni që të keni futur numrin e saktë, duke përfshirë të gjitha shkronjat dhe shifrat. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit FMX në +1700-818-369 ose me email në [email protected] për ndihmë. Ata mund të ndihmojnë në verifikimin e numrit të përcjelljes dhe të ofrojnë përditësime për dërgesën tuaj.
Pse nuk përditësohet informacioni im i përcjelljes së dërgesës?
Informacioni i gjurmimit të dërgesës mund të mos përditësohet menjëherë për shkak të vonesave të përpunimit, zhdoganimit ose trajtimit në pika të ndryshme tranziti. Nëse statusi i gjurmimit nuk është përditësuar për disa ditë, është mirë të kontaktoni shërbimin e klientit FMX për të pyetur për vonesën dhe për të marrë më shumë informacion mbi dërgesën tuaj.
Çfarë do të thotë nëse statusi i dërgesës sime thotë "Në tranzit" për disa ditë?
Kur statusi i dërgesës suaj tregon "Në tranzit", kjo do të thotë që paketa juaj është rrugës për në destinacion. Ky status mund të zgjasë disa ditë në varësi të distancës dhe çdo faktori logjistik. Nëse statusi mbetet i pandryshuar për një periudhë të gjatë, kontaktoni FMX për të marrë më shumë informacion mbi ecurinë e dërgesës.
Statusi im i dërgesës thotë "Dorëzuar", por unë nuk e kam marrë atë. Çfarë duhet të bëj?
Nëse dërgesa juaj është shënuar si "Dorëzuar", por ju nuk e keni marrë atë, kontrolloni me fqinjët ose në ndonjë zonë të sigurt ku pakoja mund të jetë lënë. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, kontaktoni shërbimin e klientit FMX në +1700-818-369 ose me email në [email protected] për të raportuar problemin dhe për të marrë ndihmë të mëtejshme.
Sa kohë zakonisht duhet që një dërgesë të dorëzohet brenda Malajzisë?
Për dërgesat e brendshme brenda Malajzisë, FMX përgjithësisht ofron dërgesë ditën tjetër në qytetet kryesore, ndërsa dërgesat në zonat rurale ose të largëta mund të zgjasin 2 deri në 3 ditë pune. Nëse dërgesa juaj zgjat më shumë se sa pritej, kontaktoni FMX për më shumë detaje mbi statusin aktual të paketës suaj.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime vonohet?
Nëse dërgesa juaj vonohet përtej kohës së pritshme të dorëzimit, kontrolloni statusin e gjurmimit për çdo përditësim. Nëse nuk ka informacion që shpjegon vonesën, kontaktimi me shërbimin e klientit FMX mund t'ju ofrojë informacionin e nevojshëm dhe të ndihmojë në zgjidhjen e problemit.
Si mund të raportoj një dërgesë të humbur?
Nëse besoni se dërgesa juaj ka humbur, kontaktoni shërbimin e klientit FMX sa më shpejt të jetë e mundur. Jepuni atyre numrin tuaj të përcjelljes dhe detaje të tjera përkatëse në mënyrë që ata të mund të nisin një hetim dhe të ndihmojnë në gjetjen e paketës suaj.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi dërgesa të jetë dërguar?
Ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi dërgesa të jetë dërguar në përgjithësi nuk është i mundur. Megjithatë, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit FMX për të parë nëse ata mund t'ju ndihmojnë me situatën tuaj specifike dhe të ofrojnë opsione të disponueshme.
Si mund të kontaktoj FMX nëse kam një problem me dërgesën time?
Për çdo çështje që lidhet me dërgesën tuaj, mund të kontaktoni shërbimin e klientit FMX nëpërmjet linjës së tyre telefonike në +1700-818-369 , me email në [email protected] , ose duke vizituar faqen e tyre të kontaktit në faqen e internetit të FMX . FMX është e përkushtuar të zgjidhë menjëherë çështjet e dërgesës dhe të sigurojë kënaqësinë e klientit.