Gjurmo FedEx

Për të gjurmuar një dërgesë FedEx, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "transportues". Pastaj, zgjidhni "FedEx" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.

Nëse numri juaj i ndjekjes së FedEx nuk funksionon, fillimisht sigurohuni që e keni futur saktë pa asnjë hapësirë ose gabim. Nëse ende nuk funksionon, mund të ketë një vonesë në përditësimin e informacionit të gjurmimit të sistemit. Lejo pak kohë dhe provo sërish më vonë. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen e klientit FedEx në vendin tuaj për ndihmë.

Nëse paketa juaj është shënuar si e dorëzuar, por nuk e keni marrë, fillimisht kontrolloni vendndodhjen tuaj të dorëzimit për ndonjë njoftim nga FedEx ose me fqinjët që mund ta kenë pranuar paketën në emrin tuaj. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, kontaktoni menjëherë mbështetjen e klientit FedEx për të raportuar problemin dhe për të nisur një hetim.

Ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi të jetë dërguar paketa është i mundur në disa raste përmes shërbimit FedEx Delivery Manager. Ky shërbim i lejon marrësit të modifikojnë detajet e transportit, duke përfshirë adresën e dorëzimit. Megjithatë, disponueshmëria mund të ndryshojë në varësi të statusit aktual të dërgesës dhe shërbimit specifik të përdorur. Për ndihmë, kontaktoni mbështetjen e klientit FedEx.

FedEx ofron opsione të ndryshme transporti me kohë të ndryshme dorëzimi:

• FedEx Express për shpërndarjen e ditës së ardhshme të punës brenda vendit dhe për të zgjedhur destinacione ndërkombëtare.
• FedEx Ground për 1-5 ditë pune brenda SHBA-së kontinentale dhe 3-7 ditë për dhe nga Alaska dhe Hawaii.
• Kohët e transportit ndërkombëtar ndryshojnë shumë në varësi të destinacionit dhe nivelit të shërbimit të zgjedhur.

Nëse humbisni një dërgesë FedEx, shoferi zakonisht do të lërë një etiketë dere në derën tuaj me informacion se si të organizoni ridorëzimin ose ku të merrni paketën tuaj. Ju gjithashtu mund të përdorni "Menaxherin e dorëzimit të FedEx" për të kërkuar një ridërgim ose për ta ridrejtuar paketën në një vendndodhje të FedEx për marrje.

Për çdo çështje që lidhet me dërgesën tuaj, rekomandohet të kontaktoni mbështetjen e klientit të FedEx specifike për vendin tuaj. Secili vend ka ekipin e tij të mbështetjes dhe numrin e kontaktit, i cili mund të gjendet në faqen e internetit të FedEx nën seksionin "Na kontaktoni". Kjo siguron që ju të merrni ndihmën më të rëndësishme për vendndodhjen dhe dërgesën tuaj.

Për të vlerësuar koston e transportit për dërgesën tuaj FedEx, mund të përdorni mjetin Rate Finder i disponueshëm në faqen e internetit të FedEx. Vendosni detajet e dërgesës suaj, duke përfshirë origjinën, destinacionin, peshën dhe dimensionet, për të marrë një kosto të vlerësuar. Për çmime më të sakta, veçanërisht për dërgesat ndërkombëtare që mund të kërkojnë detyrime doganore dhe taksa, këshillohet të kontaktoni mbështetjen e klientit FedEx.

Po, ju mund të planifikoni një marrje për dërgesën tuaj FedEx ose në internet përmes faqes së internetit të FedEx ose duke kontaktuar drejtpërdrejt mbështetjen e klientit FedEx. Do t'ju duhet të jepni detaje në lidhje me paketën tuaj, duke përfshirë madhësinë, peshën dhe kohën e preferuar të marrjes. Planifikimi i një marrjeje është veçanërisht i dobishëm për dërgesa të mëdha ose të shumta dhe është i disponueshëm si për shërbimet vendase ashtu edhe për ato ndërkombëtare.

Statusi "In Transit" në gjurmimin tuaj FedEx do të thotë që paketa juaj është në rrugën e saj drejt destinacionit të dorëzimit. Ky status përditësohet kur dërgesa juaj është duke lëvizur ndërmjet objekteve të FedEx, është në një automjet FedEx për dorëzim ose i është dorëzuar një partneri postar për dorëzim përfundimtar në rastin e shërbimeve si FedEx SmartPost.

Për të paraqitur një kërkesë për një paketë të humbur ose të dëmtuar me FedEx, vizitoni faqen e internetit të FedEx dhe lundroni te seksioni i pretendimeve. Ju do të duhet të jepni numrin tuaj të ndjekjes, dokumentacionin e vlerës së artikullit dhe, në rast dëmtimi, fotot e artikullit dhe paketimit. Kërkesat mund të paraqiten në internet dhe mbështetja e klientit FedEx mund t'ju ndihmojë gjatë procesit nëse është e nevojshme.

Po, FedEx i lejon marrësit të ridrejtojnë paketat në një vendndodhje të marrjes së FedEx, duke përfshirë Zyrën FedEx, Qendrat e Anijeve FedEx dhe vendndodhjet e autorizuara të partnerëve të shitjes me pakicë të FedEx. Ky shërbim mund të menaxhohet përmes Menaxherit të Dorëzimit FedEx, ku mund të zgjidhni një vendndodhje të përshtatshme për marrjen. Kjo është veçanërisht e dobishme nëse nuk jeni në gjendje të merrni paketën në adresën tuaj të dorëzimit.

Nëse dërgesa juaj e FedEx vonohet, së pari kontrolloni informacionin e gjurmimit për çdo përditësim ose njoftim në lidhje me vonesën. Vonesat mund të ndodhin për shkak të kushteve të motit, proceseve të zhdoganimit ose rrethanave të tjera të paparashikuara. Nëse nuk ka arsye të qartë për vonesën ose nëse vonesa është e gjerë, kontaktoni mbështetjen e klientit FedEx për ndihmë dhe informacion të mëtejshëm.

FedEx trajton zhdoganimin ndërkombëtar duke vepruar si ndërmjetës në emër të dërguesit ose marrësit, në varësi të Incoterm të zgjedhur gjatë procesit të transportit. FedEx mund të kërkojë dokumentacion shtesë për zhdoganimin, si fatura ose licenca speciale. Është e rëndësishme të siguroheni që të gjitha dokumentet të jenë të sakta dhe të plota për të shmangur vonesat. FedEx ofron udhëzime dhe mbështetje përmes shërbimit të klientit dhe faqes së saj të internetit për navigimin efikas të proceseve doganore.