Croatia Post (Hrvatska pošta) është ofruesi kombëtar i shërbimit postar të Kroacisë, i përkushtuar për të ofruar shërbime postare të besueshme dhe efikase si për individët ashtu edhe për bizneset. E themeluar në vitin 1990 pas pavarësisë së Kroacisë, Croatia Post është rritur që atëherë për t'u bërë një komponent jetik i infrastrukturës së komunikimit dhe logjistikës së vendit. Kompania ofron një gamë të gjerë shërbimesh që shtrihen përtej shpërndarjes tradicionale të postës, duke përfshirë logjistikën e parcelave, shërbimet financiare dhe zgjidhjet e komunikimit dixhital.
Selia dhe Informacioni i Kontaktit
Selia e Croatia Post ndodhet në kryeqytetin, Zagreb. Adresa e zyrës kryesore është Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Kroaci. Për pyetje ose mbështetje, klientët mund të kontaktojnë Croatia Post nëpërmjet linjës së tyre të shërbimit të klientit në +385 72 303 304 ose të vizitojnë faqen e tyre të kontaktit për më shumë informacion.
Shërbimet e ofruara nga Croatia Post
Croatia Post ofron një sërë shërbimesh të dizenjuara për të përmbushur nevojat postare dhe logjistike të klientëve të saj. Këto shërbime përfshijnë:
- Shërbimet postare : Zgjidhje gjithëpërfshirëse për letra, kartolina dhe dokumente, si brenda dhe jashtë vendit.
- Dorëzimi i parcelave : Shërbime efikase dhe të besueshme të dorëzimit të parcelave brenda Kroacisë dhe drejt destinacioneve ndërkombëtare.
- Dorëzimi Express : Opsionet e përshpejtuara të dërgesave për dërgesat urgjente, duke siguruar shpërndarje të shpejtë dhe në kohë.
- Shërbimet financiare : Një sërë shërbimesh financiare, duke përfshirë pagesat e faturave, transfertat e parave dhe sigurimet.
- Zgjidhjet e tregtisë elektronike : Shërbime të përshtatura për shitësit me pakicë në internet, duke përfshirë transportin ndërkombëtar, menaxhimin e kthimit dhe gjurmimin.
- Shërbimet Dixhitale : Zgjidhje inovative të komunikimit dixhital, të tilla si faturat elektronike dhe emaili i sigurt.
Croatia Post bashkëpunon me rrjetet globale postare dhe kompanitë e logjistikës për të siguruar shërbime të pandërprera dhe efikase të shpërndarjes në mbarë botën. Angazhimi i kompanisë ndaj inovacionit dhe kënaqësisë së klientit e ka bërë atë një operator postar të besuar në Kroaci dhe më gjerë.
Ndjekja e dërgesave
Si funksionon gjurmimi i dërgesave
Croatia Post ofron një sistem të fuqishëm të përcjelljes së dërgesave që i lejon klientët të monitorojnë pakot e tyre gjatë gjithë procesit të dorëzimit. Sistemi i gjurmimit është i aksesueshëm përmes faqes së internetit të Croatia Post, ku klientët mund të fusin numrin e tyre të gjurmimit për të marrë përditësime në kohë reale mbi statusin dhe vendndodhjen e dërgesave të tyre. Kjo transparencë siguron që klientët të jenë gjithmonë të informuar për vendndodhjen e parcelave të tyre.
Formati i numrit përcjellës
Formati i numrave gjurmues për dërgesat e Croatia Post zakonisht përbëhet nga një kombinim shkronjash dhe numrash. Një shembull i një numri gjurmues mund të duket si ky: HR123456789ZZ. Ky identifikues unik i lejon klientët të marrin informacion të detajuar në lidhje me përparimin e dërgesës së tyre dhe vendndodhjen aktuale.
Si të gjurmoni dërgesat e Croatia Post?
Për të gjurmuar një dërgesë të Croatia Post, futni numrin tuaj të përcjelljes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Më pas, zgjidhni "Croatia Post" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Koha e dorëzimit të dërgesës
Koha e dorëzimit për dërgesat e Croatia Post varet nga destinacioni dhe lloji i shërbimit të zgjedhur. Dërgesat e brendshme brenda Kroacisë zakonisht zgjasin 1-3 ditë pune. Dërgesat ndërkombëtare ndryshojnë në varësi të vendit të destinacionit dhe proceseve doganore, duke filluar nga 5-15 ditë pune për shërbimet standarde deri në kohë më të shkurtra për dërgesat ekspres.
Shembuj të kohërave të dorëzimit
- Brenda Kroacisë : 1-3 ditë pune
- Për në Gjermani : 5-7 ditë pune (standarde), 2-4 ditë pune (express)
- Për në SHBA : 7-10 ditë pune (standarde), 3-5 ditë pune (express)
- Për në Australi : 10-15 ditë pune (standarde), 5-7 ditë pune (e shprehur)
Kontaktimi i postës së Kroacisë për çështjet e dërgesave
Nëse klientët hasin ndonjë problem me dërgesat e tyre, Croatia Post ofron disa kanale për ndihmë. Klientët mund të vizitojnë faqen e kontaktit të Croatia Post për opsione të ndryshme mbështetëse, duke përfshirë telefonin dhe emailin. Ekipi i shërbimit ndaj klientit është i përkushtuar për zgjidhjen e menjëhershme të çështjeve dhe sigurimin e kënaqësisë së klientit.
Informacioni i Kontaktit
- Telefoni : +385 72 303 304
- Faqja e internetit : Përmes formularit të kontaktit në faqen e kontaktit
- Selia : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Kroaci.
Pyetjet e bëra më shpesh
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i ndjekjes nuk funksionon?
Nëse numri juaj i përcjelljes së Croatia Post nuk funksionon, fillimisht sigurohuni që e keni futur saktë. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit të Croatia Post në +385 72 303 304 ose përdorni faqen e tyre të kontaktit për ndihmë të mëtejshme. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe çdo detaj përkatës në lidhje me dërgesën tuaj.
Pse dërgesa ime është vonuar?
Vonesat e dërgesave mund të ndodhin për arsye të ndryshme, duke përfshirë zhdoganimin, kushtet e pafavorshme të motit ose çështjet logjistike. Nëse dërgesa juaj vonohet, kontrolloni informacionin e gjurmimit për përditësime. Për më shumë detaje ose ndihmë, kontaktoni shërbimin e klientit të Croatia Post.
Si mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit për dërgesën time?
Për të ndryshuar adresën e dorëzimit për dërgesën tuaj, kontaktoni shërbimin e klientit të Croatia Post sa më shpejt të jetë e mundur në +385 72 303 304 . Jepu atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe adresën e re të dorëzimit. Vini re se ndryshimet mund të mos jenë të mundshme nëse dërgesa është tashmë në fazën përfundimtare të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime është dëmtuar ose humbur?
Nëse dërgesa juaj është dëmtuar ose humbur, kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të Croatia Post. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe detajet e dëmtimit ose humbjes. Ata do t'ju udhëheqin gjatë procesit të paraqitjes së një kërkese dhe do t'ju ndihmojnë me çdo dokumentacion të nevojshëm.
Si mund të planifikoj një marrje për dërgesën time?
Për të planifikuar një marrje për dërgesën tuaj, vizitoni faqen e internetit të Croatia Post ose kontaktoni ekipin e shërbimit të klientit në +385 72 303 304 . Jepu atyre detajet e dërgesës suaj, duke përfshirë vendndodhjen e marrjes dhe kohën e preferuar të marrjes.
A mund të gjurmoj dërgesa të shumta në të njëjtën kohë?
Po, ju mund të gjurmoni dërgesa të shumta në të njëjtën kohë duke futur çdo numër gjurmimi të ndarë me presje në faqen e gjurmimit të Croatia Post. Kjo do të shfaq statusin dhe vendndodhjen e të gjitha dërgesave tuaja në të njëjtën kohë.
Po sikur të humbas dorëzimin e dërgesës sime?
Nëse humbisni dorëzimin e dërgesës tuaj, Croatia Post zakonisht do të provojë një dërgesë të dytë. Ju gjithashtu mund të kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit për të riprogramuar dorëzimin në një kohë të përshtatshme ose të organizoni marrjen e dërgesës nga një zyrë postare lokale.
Sa kohë duhet që informacioni i gjurmimit të përditësohet?
Informacioni i gjurmimit zakonisht përditësohet në kohë reale ndërsa dërgesa juaj përparon nëpër faza të ndryshme të tranzitit. Megjithatë, mund të ketë vonesa të herëpashershme në përditësime për shkak të çështjeve teknike ose kohëve të përpunimit në pika të ndryshme tranziti. Nëse informacioni juaj i gjurmimit nuk është përditësuar për një periudhë të gjatë, kontaktoni shërbimin e klientit të Croatia Post për ndihmë.
Si mund të kontaktoj shërbimin e klientit të Croatia Post?
Ju mund të kontaktoni shërbimin e klientit të Croatia Post me telefon në +385 72 303 304 , duke vizituar faqen e tyre të kontaktit ose duke përdorur formularin e kontaktit në faqen e tyre të internetit. Ekipi i tyre i shërbimit ndaj klientit është i disponueshëm për të ndihmuar me çdo çështje që lidhet me dërgesën.
Statistikat tona mujore për Croatia Post – Nëntor 2024
Statistikat tona mujore të kohës së dorëzimit për Croatia Post në Nëntor 2024 ofrojnë njohuri për kohët minimale, mesatare dhe maksimale të dorëzimit nga vendi i origjinës në vendin e destinacionit.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 HRVKroacia |  RUSRusia |
|
| HRV Kroacia |  i panjohuri panjohur |
|
| HRV Kroacia |  DEUGjermania |
|
 NLDHolanda | HRV Kroacia |
|
 MKDMaqedonisë | HRV Kroacia |
|
 CHNKina | HRV Kroacia |
|
| HRV Kroacia |  NORNorvegjia |
|
| HRV Kroacia | NLD Holanda |
|
| HRV Kroacia |  SRBSerbia |
|
| HRV Kroacia |  HUNHungaria |
|
| HRV Kroacia |  SVNSllovenia |
|
 BIHBosnja dhe Hercegovina | HRV Kroacia |
|
 BGRBullgaria | HRV Kroacia |
|
 CZEÇekia | HRV Kroacia |
|
 POLPolonia | HRV Kroacia |
|