UniUni Sledenje

Če želite slediti UniUni paketu, vnesite svojo sledilno številko v za to namenjeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "UniUni". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vaš paket, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vašega paketa.

Če vaša sledilna številka, ki jo je zagotovil UniUni, ne prikazuje nobenih posodobitev ali se zdi neveljavna, najprej preverite, ali ste pravilno vnesli številko. Če še vedno ne deluje, lahko pride do zamude pri posodabljanju podatkov o sledenju. Počakajte nekaj časa in poskusite znova pozneje. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam UniUni.

Če je vaš paket označen kot dostavljen, vendar ga niste prejeli, najprej preverite na območju dostave in pri sosedih, ali je bil paket ostal na varnem ali prejet v vašem imenu. Če še vedno ne najdete svojega paketa, se nemudoma obrnite na službo za pomoč strankam UniUni s svojo sledilno številko in podrobnostmi o težavi.

Sprememba naslova za dostavo po tem, ko je bil paket odposlan, morda zaradi logistike ni vedno mogoča. Vendar se obrnite na službo za pomoč strankam UniUni takoj, ko ugotovite, da morate spremeniti naslov, in jim posredujte svojo sledilno številko in podatke o novem naslovu. Obvestili vas bodo, če je sprememba izvedljiva.

Časi dostave pri UniUni se razlikujejo glede na destinacijo in vrsto storitve. Običajno so domači paketi v Kanadi dostavljeni v 1–5 delovnih dneh. Za čezmejne pakete v Združene države in druge regije se lahko časi dostave podaljšajo zaradi carinjenja in tranzitnih postopkov. Za natančnejše ocene dostave glejte posebne podatke, navedene ob pošiljanju.

Če vaš status sledenja ostane nespremenjen več dni, je to lahko posledica zamude v logističnem procesu ali težave s posodobitvijo v sistemu sledenja. Priporočljivo je, da počakate nekoliko dlje, saj se nekatere faze tranzita, zlasti mednarodna ali carinska obdelava, morda ne bodo takoj odrazile v sistemu za sledenje. Če se status po daljšem času ne posodobi, se za nadaljnjo preiskavo obrnite na službo za pomoč strankam UniUni.

Številka za sledenje je lahko prikazana kot neveljavna iz več razlogov: morda je bila napačno vnesena, številka za sledenje morda še ni bila aktivirana v sistemu ali pa je morda prišlo do zamude, da so informacije o sledenju na voljo. Še enkrat preverite številko za morebitne napake pri vnosu in poskusite znova pozneje. Če težave ne odpravite, je najboljši način, da se obrnete na podporo strankam UniUni.

Sledenje paketu brez sledilne številke je zahtevno. Če pa ste izgubili svojo sledilno številko, se obrnite na službo za pomoč strankam UniUni z drugimi podatki o naročilu, ki jih imate (npr. številko naročila, datum pošiljanja). Morda vam bodo lahko pomagali poiskati podatke o sledenju pošiljke na podlagi navedenih podrobnosti.

Predvideni datum dostave, ki ga zagotavlja UniUni, temelji na trenutnih logističnih podatkih in tipičnih tranzitnih časih za izbrano ladijsko pot in storitev. Medtem ko si UniUni prizadeva zagotoviti, da so te ocene čim natančnejše, lahko dejavniki, kot so carinjenje, nepričakovane tranzitne zamude in operativne težave, vplivajo na dejanski datum dostave. UniUni nenehno posodablja informacije o sledenju, da zagotovi najnovejše ocene.

Ko vaši podatki o sledenju navajajo »Na voljo za dostavo«, to pomeni, da je vaš paket prispel v končno dostavno skladišče in naložen na dostavno vozilo. Trenutno je na poti do naslova za dostavo in bi moral biti dostavljen čez dan.

Preusmeritev paketa na drugo lokacijo med prevozom je odvisna od posebnih politik in zmogljivosti UniUni v času zahteve. Pomembno je, da se čim prej obrnete na službo za pomoč strankam UniUni s svojo sledilno številko in novimi podatki o dostavi, da preverite, ali je preusmeritev možna.