Če želite slediti pošiljki UBI Smart Parcel, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »UBI Smart Parcel«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.

Ko je pošiljka rezervirana z UBI Smart Parcel, se za vsak paket ustvari edinstvena sledilna številka. Ta številka za sledenje je alfanumerična koda, ki je sestavljena iz kombinacije črk in številk, običajno dolga 8–16 znakov. Številka za sledenje je bistvena za dostop do sistema za sledenje pošiljk in prejemanje posodobitev o statusu vašega paketa. Priljubljeni obrazec številke za sledenje se začne z AUS, ki mu sledi 12 števk.

Če želite slediti svoji pošiljki z UBI Smart Parcel, sledite tem preprostim korakom:

1. Poiščite svojo edinstveno sledilno številko, ki ste jo prejeli ob rezervaciji pošiljke.
2. Obiščite spletno mesto UBI Smart Parcel ali uporabite našo platformo za sledenje paketom in se pomaknite do razdelka za sledenje pošiljkam.
3. V za to namenjeno polje vnesite svojo sledilno številko in kliknite gumb »Sledi«.
4. Oglejte si posodobitve v realnem času o statusu in lokaciji vašega paketa.

Če vaša sledilna številka ne deluje, se prepričajte, da ste jo vnesli pravilno, brez tipkarskih napak ali dodatnih presledkov. Številke za sledenje so običajno dolge od 8 do 16 alfanumeričnih znakov. Če še vedno naletite na težave, poskusite počakati nekaj ur in znova poskusiti slediti svoji pošiljki, saj lahko traja nekaj časa, da se podatki o sledenju posodobijo v sistemu. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na podporo strankam UBI Smart Parcel.

Posodobitev informacij o sledenju lahko traja od nekaj ur do enega dneva, odvisno od izvora in cilja pošiljke. Ko je vaš paket optično prebran v sortirnici ali distribucijskem centru, se morajo podatki o sledenju posodobiti, da odražajo njegov trenutni status in lokacijo. Upoštevajte, da so lahko posodobitve sledenja manj pogoste za mednarodne pošiljke zaradi postopkov carinjenja.

Če se status sledenja vaše pošiljke dlje časa ni spremenil, lahko pride do zamude v procesu dostave. To je lahko posledica dejavnikov, kot so carinjenje, vremenske razmere ali težave s prevozom. Če vaš status sledenja ostane nespremenjen več kot pet delovnih dni, se za dodatne informacije obrnite na podporo strankam UBI Smart Parcel.

Če je vaša pošiljka označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli, poskusite naslednje:

1. Preverite svojo lastnino, saj je bil paket morda ostal na varnem ali skritem mestu.
2. Vprašajte sosede, ali so paket prejeli v vašem imenu.
3. Za informacije o statusu dostave se obrnite na lokalni dostavni center ali prevoznika.

Če nobeden od teh korakov ne odpravi težave, se za pomoč obrnite na podporo strankam UBI Smart Parcel s svojo številko za sledenje.

Ko je pošiljka odposlana, naslova za dostavo morda ne bo več mogoče spremeniti. Vendar pa lahko v nekaterih primerih paket preusmerite na bližnjo zbirno točko paketov ali poskrbite za ponovno dostavo na drug naslov. Obrnite se na podporo strankam UBI Smart Parcel s svojo sledilno številko, da se pogovorite o razpoložljivih možnostih za vašo pošiljko.

Če vaša pošiljka prispe poškodovana ali z manjkajočimi elementi, sledite tem korakom:

1. Dokumentirajte stanje paketa, vključno z vsemi vidnimi poškodbami na embalaži ali vsebini, in fotografirajte kot dokaz.
2. Obrnite se na pošiljatelja ali prodajalca, pri katerem ste opravili nakup, da prijavite težavo in predložite potrebno dokumentacijo.
3. Obrnite se na podporo strankam UBI Smart Parcel in posredujte svojo sledilno številko ter dokumentirane dokaze o poškodbi ali manjkajočih predmetih.

Pošiljatelj ali prodajalec običajno sodeluje z UBI Smart Parcel, da reši težavo, kar lahko vključuje ponudbo vračila, zamenjavo ali vložitev zahtevka pri prevozniku.

Da, UBI Smart Parcel ponuja sledenje pošiljkam za vse svoje storitve dostave, vključno z domačimi in mednarodnimi pošiljkami. Z zagotavljanjem edinstvene sledilne številke za vsak paket lahko stranke dostopajo do posodobitev v realnem času o statusu in lokaciji svoje pošiljke v celotnem procesu dostave.