SMSA Express Sledenje

Če želite slediti pošiljkam SMSA, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »SMSA Express«. Če niste prepričani, kateri prevoznik dostavlja vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite na gumb "Sledi" in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.

Po naši statistiki SMSA Express običajno dostavi domače pošiljke v 1-5 dneh v katero koli mesto na ozemlju Savdske Arabije. Ta časovni okvir ni zajamčen, saj lahko pride do izjem, ko pošiljka potrebuje več dni za dostavo, na primer, če naslov ni pravilen ali zaradi slabih vremenskih razmer itd. Vse te informacije bodo na voljo v rezultatih sledenja.

SMSA Express obratuje od nedelje do četrtka, od 8.00 do 12.00 in od 16.00 do 20.00.

Dostava pošiljk v petek je na voljo samo v Riadu, Džedi in Damamu (pošiljke morajo biti prejete do 9.00 v Riadu, Džedi ali Damamu).

Najprej preverite svoje rezultate sledenja SMSA za najnovejše informacije o sledenju. Če se status vaše pošiljke ne spremeni več kot 7 dni, se za pojasnilo obrnite na službo za stranke SMSA.

1. Pojdite na https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Izpolnite obrazec s polnim imenom, e-poštnim naslovom, zadevo itd.
3. V polju za sporočilo razložite svojo težavo in vključite številko za sledenje, da bodo lahko prepoznali vašo pošiljko.
4. Izpolnite vsa ostala zahtevana polja.
5. Kliknite na gumb za pošiljanje.
6. Nato vas bodo kontaktirali preko vašega e-poštnega naslova.
7. Kontaktirate jih lahko tudi neposredno po telefonu. Telefonska številka je na voljo na uradni spletni strani https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Pomaknite se navzdol, dokler ne najdete telefonske številke, jih pokličite in razložite svojo težavo.
8. Upoštevajte, da preden se pogovorite s službo za pomoč uporabnikom SMSA Express, pripravite pravilno številko za sledenje.

Če ste izgubili ali založili svojo sledilno številko, se obrnite na pošiljatelja pošiljke ali prodajalca, pri katerem ste opravili nakup. Morali bi imeti evidenco sledilne številke in vam jo lahko posredujejo.

Včasih lahko posodobitve statusa sledenja zamujajo zaradi različnih razlogov, kot so tehnične težave ali pošiljka, ki ni bila skenirana na določeni kontrolni točki. Če vaši podatki o sledenju niso bili posodobljeni dlje časa, se za pomoč obrnite na podporo strankam SMSA Express.

Najprej preverite, ali je paket ostal na varnem mestu ali pri sosedu. Če še vedno ne najdete paketa, se obrnite na podporo strankam SMSA Express, da prijavite težavo in začnete preiskavo.

Morda bo možno spremeniti naslov za dostavo vaše pošiljke, potem ko je bila odposlana, odvisno od uporabljene storitve in trenutne lokacije paketa. Čim prej se obrnite na službo za podporo strankam SMSA Express in se pozanimajte o možnostih spremembe naslova za dostavo.

Če želite prijaviti izgubljeno ali poškodovano pošiljko, se obrnite na podporo strankam SMSA Express in posredujte ustrezne informacije, kot je vaša sledilna številka, podroben opis težave in morebitna dodatna dokumentacija (npr. fotografije poškodovanih predmetov). SMSA Express bo nato sprožil postopek zahtevka za rešitev težave.

Časi dostave pošiljk SMSA Express so odvisni od izbrane storitve in destinacije. Za več informacij o predvidenih časih dostave si oglejte podrobnosti o posebnih storitvah na spletnem mestu SMSA Express ali se obrnite na njihovo podporo strankam.