Slovakia Post Sledenje

Če želite slediti pošiljki Slovaške pošte, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »Slovaška pošta«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko dovolite sistemu, da samodejno izbere prevoznika namesto vas. Ko kliknete gumb »Sledi«, boste preusmerjeni na stran z rezultati sledenja, kjer boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.

Če vaša sledilna številka, ki vam jo je posredovala slovaška pošta, ne deluje, najprej preverite, ali ste pravilno vnesli številko, vključno z vsemi črkami in števkami. Če še vedno ne deluje, je morda prezgodaj in podatki o sledenju še niso posodobljeni. Počakajte nekaj časa, da se sistem posodobi. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam Slovaške pošte.

Če je vaša pošiljka označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli, preverite v svoji hiši in pri sosedih, ali je bila pošiljka puščena na varnem mestu ali pri kom drugem. Če še vedno ne najdete svoje pošiljke, se nemudoma obrnite na službo za stranke Slovaške pošte, da prijavite težavo in sprožite preiskavo.

Ko je pošiljka v tranzitu, je lahko sprememba naslova za dostavo zahtevna. Vendar je najbolje, da se čim prej obrnete na službo za pomoč strankam Slovaške pošte in se pozanimate, ali je za vašo pošiljko možna sprememba naslova.

Časi dostave pošiljk Slovaške pošte se razlikujejo glede na destinacijo:

• Domače dostave na Slovaškem običajno trajajo 1-3 delovne dni.
• Mednarodne dostave lahko trajajo od 3 do 15 delovnih dni, odvisno od ciljne države in postopkov carinjenja.

Če zamudite dostavo svoje pošiljke, bo slovaška pošta običajno pustila obvestilo z informacijami o tem, kako se dogovoriti za ponovno dostavo ali kje prevzeti pošiljko. Lahko se tudi obrnete na službo za stranke Slovaške pošte, da načrtujete nov poskus dostave ali se pozanimate o alternativnih možnostih prevzema.

Za kakršna koli vprašanja v zvezi z vašo pošiljko se lahko obrnete na službo za stranke Slovaške pošte:

• Telefonska številka (na Slovaškem): +421 850 122 413
• Telefon iz tujine: +421 48 437 87 77
• E-pošta: [email protected]

Podpora strankam je na voljo ob delavnikih od 8.00 do 18.00 za pomoč pri težavah s sledenjem, pomislekih glede dostave ali kakršnih koli drugih vprašanjih, ki jih morda imate v zvezi s svojo pošiljko.

Status "V tranzitu" pomeni, da je vaša pošiljka na poti v omrežju slovaške pošte proti končnemu cilju. Ta status se posodobi, ko je bila pošiljka odposlana iz enega objekta in je na poti v drugega, vključno z morebitnim mednarodnim tranzitom za pošiljke, ki prihajajo iz ali gredo v tujino.

Če želite vložiti zahtevek za izgubljeno ali poškodovano pošiljko, se obrnite neposredno na službo za stranke Slovaške pošte. Bodite pripravljeni posredovati svojo številko za sledenje in vse pomembne podrobnosti o pošiljki. Za poškodovane pošiljke bodo morda potrebne fotografije poškodb. Služba za pomoč strankam Slovaške pošte vas lahko vodi skozi postopek zahtevka in vas obvesti o potrebni dokumentaciji.

Da, pošiljkam, poslanim na Slovaško iz druge države, lahko sledite s sistemom za sledenje Slovaške pošte, če imate veljavno številko za sledenje. Če je bila pošiljka poslana iz Združenega kraljestva ali druge države, se lahko oblika sledilne številke razlikuje (npr. EE123456789GB), vendar bi jo moralo biti še vedno mogoče slediti prek spletnega mesta Slovaške pošte, ko vstopi v slovaško poštno omrežje.

Slovaška pošta na splošno ne ponuja možnosti zahtevanja posebnih rokov dostave za standardne storitve pošte in pošiljanja. Dostave potekajo med običajnim delovnim časom. Za nujne pošiljke razmislite o uporabi hitrih storitev, ki ponujajo natančnejše možnosti dostave, in se za nadaljnjo pomoč glede ekspresnih pošiljk obrnite na službo za stranke Slovaške pošte.

Če vaša pošiljka zamuja, najprej preverite najnovejše posodobitve sledenja, da vidite, ali obstajajo novi dogodki ali obvestila v zvezi z zamudo. Ne pozabite, da lahko mednarodne pošiljke zaradi carinske obdelave trajajo dlje. Če pride do znatne zamude brez kakršnih koli posodobitev, se za pomoč in dodatne informacije obrnite na službo za pomoč strankam Slovaške pošte s svojo številko za sledenje.

Preusmeritev pošiljke na drug naslov po tem, ko je bila poslana, običajno ni mogoča zaradi logističnih razlogov. Vendar pa lahko v nekaterih okoliščinah Slovaška pošta pomaga pri preusmerjanju. Obrnite se na njihovo službo za pomoč strankam takoj, ko ugotovite, da morate spremeniti naslov za dostavo, da raziščete razpoložljive možnosti.

Storitve standardne dostave Slovaške pošte ne vključujejo dostave ob koncu tedna. Dostave potekajo med običajnim delovnim časom, od ponedeljka do petka. Vendar imajo lahko nekatere posebne storitve ali hitre dostave drugačne urnike dostave. Za posebna vprašanja o možnostih dostave ob koncu tedna se obrnite na službo za pomoč strankam Slovaške pošte.